Συντονιστής Εκπαίδευσης

Σχετικά με το Aound
Επαναπροσδιορίζουμε τον καταναλωτικό δανεισμό στο Ηνωμένο Βασίλειο και όχι μόνο. Χρησιμοποιώντας προηγμένα δεδομένα τεχνητής νοημοσύνης και Open Banking, διαθέτουμε δίκαια, οικονομικά οικονομικά οικονομικά σε περισσότερα άτομα. Ενώ οι παραδοσιακοί δανειστές βασίζονται σχεδόν εξ ολοκλήρου στα πιστωτικά σκορ, εξετάζουμε την πλήρη οικονομική εικόνα - πόσα ξοδεύετε και τι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να αποπληρώσετε για να οικοδομήσουμε μια βαθύτερη και ακριβέστερη κατανόηση της μοναδικής οικονομικής κατάστασης κάθε πελάτη.

Και έχουμε δείξει ότι λειτουργεί σε κλίμακα. Έχουμε χορηγήσει πάνω από 1,3 δισ. £ σε δάνεια απευθείας σε πελάτες, ενώ παρέχουμε κορυφαία πιστωτική απόδοση στην αγορά - για κάθε 10 αθετήσεις που αναμένει ο κλάδος, βλέπουμε μόνο 3. Φτάσαμε επίσης σε κερδοφορία μόλις 2,5 χρόνια μετά την κυκλοφορία.

Υποστηριζόμενοι από χρηματοδότηση ύψους 2 δισεκατομμυρίων λιρών+ από κορυφαίους επενδυτές, συμπεριλαμβανομένων των Citi, GSR Ventures και Deutsche Bank, αναγνωρίζουμε ως μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες fintechs της Ευρώπης (Sifted, CNBC). Τώρα, επεκτείνουμε σε νέες αγορές και σειρές προϊόντων - και αναζητούμε φιλόδοξους ανθρώπους που θέλουν να μάθουν γρήγορα, να αναλάβουν την ιδιοκτησία και να αναπτυχθούν μαζί μας.
Σχετικά με τον ρόλο:
Ως Συντονιστής Εκπαίδευσης, θα υποστηρίξετε τη μάθηση και την ανάπτυξη του Abound σχεδιάζοντας, τρέχοντας και παρακολουθώντας την εκπαίδευση στις επιχειρησιακές μας ομάδες. Θα συνεργαστείτε στενά με τον QA και τον Υπεύθυνο Εκπαίδευσης, τους διαχειριστές λειτουργιών και τοποθεσιών, ειδικούς σε θέματα και εξωτερικούς εκπαιδευτές. Μαζί, θα βεβαιωθείτε ότι η εκπαίδευση ανταποκρίνεται στους επιχειρηματικούς στόχους και τις ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις στο πλαίσιο των καταναλωτικών δασμών, CONC , MCOB και SM&CR της FCA.
Θα κρατάτε τα πράγματα σε λειτουργία καθημερινά. Αυτό σημαίνει να προγραμματίζετε συνεδρίες, να διατηρείτε τα αρχεία ακριβή και έτοιμα για έλεγχο και να διασφαλίζετε ότι κάθε νέος εκκινητής κινείται ομαλά από την πρώτη μέρα στην πλήρη ικανότητα. Επιπλέον, θα υποστηρίξετε τις ομάδες στην υποστήριξη συναδέλφων που μπορεί να χρειαστούν πρόσθετη εκπαίδευση και υποστήριξη για να ανακτήσουν το καθεστώς ικανότητας.
Τι θα κάνετε:
Προγραμματισμός και προγραμματισμός

• Δημιουργήστε και διαχειριστείτε προγράμματα εκπαίδευσης για την Εξυπηρέτηση Πελατών, τις Συλλογές, τις Πιστωτικές Λειτουργίες και τους νέους επιχειρηματικούς τομείς.

• Οργάνωσε συνεδρίες εκπαίδευσης στην τάξη και εικονικά: κρατήσεις αίθουσες, εκπαιδευτές, πρόσβαση σε συστήματα και εξοπλισμό και αποστολή οδηγιών συμμετοχής.

• Συντονίστε την εισαγωγή νέων εκκίνησης, συμπεριλαμβανομένης της σκίασης και των ζευγών φίλων (το μοντέλο "I do, we do, you do") και τα ορόσημα υπογραφής , συμπεριλαμβανομένων των εργασιών που βασίζονται στο παιχνίδι ρόλων.

Εκπαιδευτικό υλικό και πόροι

• Αναπτύξτε ή συντονίστε εκπαιδευτικό υλικό, ηλεκτρονική μάθηση και βοηθήματα εργασίας, συνεργαζόμενοι με ειδικούς στο αντικείμενο.

• Διατηρήστε το περιεχόμενο εκπαίδευσης και τις λειτουργικές διαδικασίες Confluence ενημερωμένες, ελεγχόμενες από την έκδοση και σε συμφωνία με την πολιτική και τις κανονιστικές αλλαγές.

Αρχεία, αναφορές και συμμόρφωση

• Παρακολούθηση παρακολούθησης και διατήρηση ακριβών, έτοιμων για έλεγχο αρχεία εκπαίδευσης και ικανοτήτων για κάθε συνάδελφο.

• Βεβαιωθείτε ότι η εκ του νόμου και κανονιστική εκπαίδευση ολοκληρώνεται εγκαίρως. Αυτό περιλαμβάνει τα καθήκοντα καταναλωτή, τους ευάλωτους πελάτες, το οικονομικό έγκλημα και την AML, την προστασία δεδομένων (UK GDPR), τη διαχείριση παραπόνων (DISP) και τους κανόνες συμπεριφοράς SM&CR.

• Προετοιμάστε τακτικές πληροφορίες διαχείρισης σχετικά με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, την κατάσταση ικανότητας και τα αποτελέσματα για το QA και το Training Manager και τα ανώτερα στελέχη.

Χρειάζεται ανάλυση και αξιολόγηση

• Αξιολογήστε τις ανάγκες κατάρτισης μέσω διαβουλεύσεων με τους διευθυντές, αποτελέσματα QA, δεδομένα παραπόνων, δεδομένα απόδοσης και ανάλυση εργασίας.

• Μετατρέψτε τα ευρήματα QA σε στοχευμένες συνεδρίες εκπαίδευσης και προπόνησης.

• Αξιολογήστε πόσο αποτελεσματική είναι η εκπαίδευση (ανατροφοδότηση, αξιολογήσεις, βαθμολογίες QA πριν και μετά) και προτείνετε βελτιώσεις.

Προμηθευτές και προϋπολογισμός

• Επικοινωνήστε με εξωτερικούς εκπαιδευτές και παρόχους, αυξήστε τις παραγγελίες αγοράς, διαχειριστείτε τιμολόγια και παρακολουθήστε τις δαπάνες σε σχέση με τον προϋπολογισμό της εκπαίδευσης.

Ποιος είσαι:

• Απολαύστε την εμπειρία συντονισμού εκπαίδευσης, Ε&Α ή ενσωμάτωσης, ιδανικά σε ένα κέντρο επικοινωνίας ή σε περιβάλλον χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

• Ισχυρές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες, με αυτοπεποίθηση συνεργασία με διευθυντές σε όλα τα επίπεδα.

• Ικανός να ανταποκρίνεται σε πολλές προτεραιότητες, με εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και ακριβή τήρηση αρχείων.

• Κατανόηση αρχών εκπαίδευσης ενηλίκων και τεχνικών e-learning.

• Με αυτοπεποίθηση με το Microsoft Office, το PowerPoint και τα υπολογιστικά φύλλα για παρακολούθηση και αναφορά.

Ιδανικά θα έχετε επίσης:

• Εμπειρία σε εταιρεία που ρυθμίζεται από την FCA και γνώση των καθεστώτων Consumer Duty, CONC, MCOB, SM&CR ή T&C.

• Γνώση εκπαιδευτικού σχεδιασμού και συστημάτων διαχείρισης μάθησης (LMS).

• Εμπειρία με Confluence ή παρόμοια εργαλεία διαχείρισης γνώσης.

Πτυχίο κατάρτισης ή Ε&Α (για παράδειγμα CIPD Level 3, ή Level 3 Award in Education and Training).
Τι προσφέρουμε:

• Όλοι κατέχουν ένα κομμάτι της εταιρείας - ίδια κεφάλαια

• Υβριδικό με 3 μέρες την εβδομάδα στο γραφείο

• 25 ημέρες αργίες το χρόνο, συν 8 επίσημες αργίες

• 2 ημέρες αμειβόμενου εθελοντισμού το χρόνο

• Ένα μήνα αμειβόμενο σαββατοκύριακο μετά από 4 χρόνια

• Δάνειο εργαζομένων

• Δωρεάν συνδρομή στο γυμναστήριο

• Ομαδικό προϋπολογισμό ευεξίας για να δραστηριοποιηθείτε μαζί - οργανώστε ένα μάθημα γιόγκα, ένα μάθημα τένις ή κάντε bouldering

Βρείτε θέσεις εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/abound/training-coordinator-milton-keynes-459038)