Yardımcı Linux Destek Mühendisi

Canonical, küresel kurumsal ve teknoloji pazarlarına açık kaynaklı yazılım ve işletim sistemleri sağlayan lider bir sağlayıcıdır. Platformumuz Ubuntu, genel bulut, veri bilimi, yapay zeka, mühendislik inovasyonu ve IoT gibi çığır açan kurumsal girişimlerde çok yaygın olarak kullanılıyor. Müşterilerimiz arasında dünyanın önde gelen genel bulut ve silikon sağlayıcıları ile birçok sektörden endüstri liderleri bulunmaktadır. Şirket, 75'ten fazla ülkede 1.100'den fazla meslektaşı ve çok az sayıda ofis tabanlı göreviyle küresel dağıtılmış işbirliğinin öncüsüdür. Ekipler, strateji ve uygulama konusunda uyum sağlamak amacıyla yılda iki ila dört kez dünyanın çeşitli yerlerindeki ilgi çekici yerlerde yüz yüze buluşuyor.
Şirket kurucu tarafından yönetiliyor, kârlı ve büyüyor.
Canonical'de kariyer oluşturmak ve Ubuntu ile açık kaynak ürünlerden yararlanan müşterilerin teknik ihtiyaçlarını desteklemek için bir Yardımcı Destek Mühendisi arıyoruz. Bu rol, öğrenmeye istekli, Linux ve açık kaynak teknolojilerine tutku duyan uygulamalı bir mühendis için Canonical'da sektördeki en iyi insanlardan bazılarıyla çalışma fırsatıdır.
İlginç, teknik sorunları düzenli olarak çözüyoruz. Karmaşık bulut ortamlarının, masaüstü ve sunucu sorunlarının belirlenmesinden, daha önce hiç görmediğimiz Linux çekirdeği çökmelerine, işletim sistemi yapılandırma sorunlarına ve temel neden analizine kadar, benzer gruplarımıza ve müşterilerimize uzman düzeyinde destek ve memnuniyet sağlıyoruz. Bulut, masaüstü ve IoT genelinde Canonical'in tüm teknik altyapısında olağanüstü bir teknik destek deneyimi sunmaktan sorumlu olacaksınız. Sorunun belirlenmesinden tam çözümüne kadar vakalarınızı sahiplenecek ve yöneteceksiniz. Gerektiğinde vakalarınızı meslektaşlarınıza devredecek veya kıdemli mühendisleri işe dahil edeceksiniz. Bu küresel olarak uzak bir roldür.
Konum: Bu küresel olarak uzak bir roldür.
Rol şunları gerektirir

• Çalışanlara teknik destek sağlamak için uzaktaki ev ofisinizden çalışmak.

• Telefon, e-posta ve web aracılığıyla yeni vakaların sorumluluğunu almaya hazır olmak

• Dahili müşteri savunucusu olarak hareket ederek onları zamanında güncel tutmak

• Sahip olduğunuz her destek vakasının, doğru beklentileri belirleyerek ve taahhütlerinizi yerine getirerek mümkün olan en yüksek müşteri memnuniyetiyle Hizmet Seviyesi Anlaşmamıza (SLA) göre ele alınmasını sağlamak.

• Yeni bilgi tabanı makalelerine katkıda bulunmak ve mevcut makaleleri sürdürmek, paylaşılan bilgi ve öğrenilen derslerin müşterilere sunulmasını sağlamak.

• İç ve dış iletişim için teknik duyuruların hazırlanması ve dağıtılması.

• En önemli ve acil görevleri ilk önce gerçekleştirmek için işinize öncelik vermek

• Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz büyüyüp geliştikçe öğrenmeye devam etmek

• Bir düzeltme için müşteri beklentilerini zaman çizelgesinde doğru şekilde ayarlayabilmek amacıyla Ubuntu geliştirme sürecini anlamak

• Ekibin geri kalanıyla yerel ve uzaktan düzenli iletişim ve bilgi alışverişinin sürdürülmesi

• Daha iyi bir hizmet sunmak için her türlü fırsatı belirlemek ve önermek

• Hafta sonu düzenli bir çalışma rotasyonuna katılmak

Sende aradığımız şey

• Hem lise hem de üniversiteden olağanüstü akademik geçmiş

• Teknik bir konuda lisans derecesi veya seçtiğiniz alternatif yol hakkında ilgi çekici bir anlatım. Tercih edilen bölümler: Bilgisayar Bilimi, MIS, Elektrik Mühendisliği, vb.

• Tereddüt etmeden saygılı bir şekilde konuşma, geri bildirimde bulunma ve fikir paylaşma konusunda güven

• Olağanüstü sonuçlar elde etmek için beklentilerin ötesine geçme geçmişi

• Linux sorun giderme konusunda deneyim (günlükleri ve yığın izlerini toplama, yapılandırma dosyalarını düzenleyerek ince ayar yapma)

• Aşağıdakilerden 2 veya daha fazlası hakkında bilgi veya temel uygulamalı deneyim:

• Linux sunucu yönetimi

• Herhangi bir dilde programlamanın temelleri (bash, Perl, Ruby, Javascript, C veya C++, Go)

• Ağ oluşturma (bağlama, güvenlik duvarı oluşturma, köprüleme, anahtarlama, ağ dosya sistemi ayarlama, MTU sorunları vb.)

• Sanallaştırma / Bulut bilişim kavramları (tedarik, izleme, orkestrasyon vb.)

• Hızlı öğrenme, değişime ayak uydurma ve müşteriyle yüz yüze gelinen bir işin baskısıyla başa çıkma becerisi

• Güçlü yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri

• Çok kültürlü, çok uluslu bir organizasyonda çeşitliliğe değer veren, kibar ve etkili

• Sonuç odaklı, taahhütleri yerine getirmeye yönelik kişisel bir çabayla

• İki haftaya kadar süren şirket etkinlikleri için yılda iki kez uluslararası seyahat edebilme

Bu rol için bir geçmiş kontrolü yapmamız gerektiğini ve bunu gerçekleştireceğimizi unutmayın.
Sahip olunması güzel beceriler

• Sanallaştırılmış ortamları destekleme deneyimi (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Diğer açık kaynaklı masaüstü teknolojilerinde deneyim

• Açık kaynaklı projelere/foruma/koda aktif katkı

Meslektaşlarımıza neler sunuyoruz?
Dünya çapında ücretlendirmeyi şekillendirirken coğrafi konumu, deneyimi ve performansı dikkate alıyoruz. Olağanüstü performansı takdir ettiğimizden emin olmak için tazminatları yıllık olarak (ve mezunlar ve ortaklar için daha sık) yeniden gözden geçiriyoruz. Temel ücrete ek olarak performansa dayalı yıllık ikramiye veya komisyon sunuyoruz. Tüm ekip üyelerimize değerlerimizi ve ideallerimizi yansıtan ek faydalar sağlıyoruz. Programlarımızı yerel ihtiyaçları karşılayacak ve küresel düzeyde adaleti sağlayacak şekilde dengeliyoruz.

• Yılda iki kez şahsen yapılan takım sprintleriyle dağıtılmış çalışma ortamı

• Yıllık 2.000 ABD Doları tutarında kişisel öğrenme ve gelişim bütçesi

• Yıllık ücret incelemesi

• Tanınma ödülleri

• Yıllık tatil izni

• Annelik ve babalık izni

• Çalışan Yardım Programı

• Meslektaşlarla tanışmak için yeni yerlere seyahat etme fırsatı

• Priority Pass ve uzun mesafeli şirket etkinlikleri için seyahat yükseltmeleri…

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151014-associate-linux-support-engineer)