Teknik Program Yöneticisi, EMEA

Hiya hakkında
Hiya olarak iş görüşmelerini daha güvenilir, kullanışlı ve etkili hale getiriyoruz.
Ses, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmasının en önemli yollarından biri olmayı sürdürüyor ancak bir çağrının değeri güvene bağlıdır. Müşteriler kimin aradığını veya neden aradığını anlamadığında, önemli konuşmalar kaçırılır, müşteri ilişkileri zarar görür ve iş sonuçlarına ulaşmak zorlaşır.
Hiya, işletmelerin, konuşmanın her iki tarafına da fayda sağlayan güvenilir arama deneyimleri oluşturmasına yardımcı olur: işletmeler müşterilere güvenle ulaşabilir ve müşteriler güvenle yanıt verebilir. Ürünlerimiz, markalı iş görüşmelerini, güvenilir arayan kimliğini, çağrı performansı öngörülerini, müşteri katılımını ve işletmelerin ilişkileri güçlendirmesine ve sonuçları iyileştirmesine yardımcı olan ses güvenliği özelliklerini destekler.
Bu rol Hiya için temel iş alanlarından biridir ve KOBİ ve kurumsal müşterilerin başarılı olmasına yardımcı olmaya odaklanmıştır.
Pozisyon Hakkında
Hiya ürünlerini mümkün kılan karmaşık taşıyıcı ve iş ortağı entegrasyonlarının sağlanmasına liderlik edecek bir Teknik Program Yöneticisi (TPM) arıyoruz
Bu rol teslimat odaklı, son derece işlevler arası ve son derece tekniktir. Hiya ile EMEA genelindeki operatörler ve ortaklar arasındaki birincil iletişim noktası olacak ve her entegrasyonun planlanmasını, yürütülmesini, takip edilmesini ve teslim edilmesini sağlayacaksınız. .
Yeni ürün entegrasyonlarını hayata geçirmek için Mühendislik, Ürün, Uzmanlar, Müşteri Başarısı ve harici taşıyıcı teknik ekipleriyle yakın işbirliği içinde olacaksınız.
Bu rol Londra'da bulunmaktadır ve haftada 3 gün ofiste çalışma beklentisi bulunmaktadır. Hiya, toplantı zamanlarının farklı zaman dilimlerinde optimize edildiği küresel bir şirkettir.
Ne yapacaksın
Program ve Teslimat Liderliği

• Başlangıçtan dağıtıma kadar kendi uçtan uca dağıtım entegrasyonları.

• Gerçekçi proje planı aşamalarını, bağımlılıklarını ve risk kayıtlarını tanımlayın ve yönetin.

• Haftalık iç ve dış teknik planlama toplantıları yapın, proje takip dokümanlarını tutun ve tüm paydaşların uyum içinde olmasını sağlayın.

• Taşıyıcıların ve iş ortaklarının bileşenlerini zamanında teslim ettiğinden emin olun (ör. çözüm tasarımı girdileri, ağ bağlantısı, entegrasyon yapılandırması, veri öğeleri, test bağımlılıkları ve test sonuçları, teslimat yapıları ve ilgili imzalar).

Teknik Liderlik ve Problem Çözme

• REST API'leri, AWS hizmetleri ve SIP/telefonla ilgili temel konularda teknik akıcılık sağlayın.

• Gereksinimleri netleştirmek, API verilerini doğrulamak ve teslimatı planlamak için Çözüm Mimarı, Mühendislik ve Ürün ile işbirliği yapın.

• Hiya'nın teknik teslimat görevlerinin ve teslimat yaşam döngüsü kapılarının tamamlanmasını yönetin.

• Teknik engelleyicileri erken tespit edin, uygun şekilde iletin ve ekipler arasında çözümü teşvik edin.

Paydaş ve Ortak Yönetimi

• Beklentilerin, zaman çizelgelerinin ve sorumlulukların net olmasını sağlayarak taşıyıcılar ve ortaklar için güvenilir iletişim noktası olarak hareket edin.
Çözüm Mimarı, Mühendislik, Başarı, Ürün ve liderlik ile işlevler arası iletişimi yönetin.

• Dahili ve harici olarak hem teknik hem de teknik olmayan hedef kitleye net ve kısa güncellemeler sunun.

• İşbirliğine dayalı kararlılık, netlik ve eyleme yönelik önyargı yoluyla güçlü ortaklıklar kurun.

Süreç İyileştirme

• Gelecekteki teslimat programlarında tekrarlanabilirlik için teslimat uygulamalarının, şablonlarının ve araçlarının geliştirilmesine katkıda bulunun.

• Ortaya çıkan yeni ürün teslimatlarına uyum sağlamak için teslimat çerçevesinin özelleştirilmesine katkıda bulunun.

• Süreç, iletişim veya dokümantasyondaki boşlukları tespit edin ve bunları proaktif bir şekilde ele alın.

Başarılı Olmak İçin Neye İhtiyacınız Var

• Teknik program yönetimi veya karmaşık teknik proje teslimi alanında 5+ yıl (SaaS tercih edilir).

• Yazılım geliştirme yaşam döngüsü temelleri, bilet yönetimi için Jira ve program yönetimi metodolojileri hakkında bilgi sahibi olmak gerekir.

• API'leri, AWS'yi ve karmaşık teknik veri akışlarını içeren önde gelen entegrasyonları deneyimleyin.

• Telekomünikasyon, operatörler, SIP/telefon veya bitişik endüstrilerdeki geçmiş

• Gereksinimler, riskler ve paydaş uyumu konularında uygulamalı katılım ile uçtan uca büyük uygulamalara sahip olmanın kanıtlanmış deneyimi.

• Uygulama takibine güçlü hakimiyet (proje planları, bağımlılıklar, RAID günlükleri).

• Yapay zeka akıcılığı: Program çalışmasını hızlandırmak ve manuel emeği azaltmak için planlama, durum raporlama, risk analizi ve belgeleme gibi yapay zeka araçlarını kullanma ve çıktıları doğrulama ve gizli iç ve dış verileri korumaya yönelik uygulamalı deneyim.

Bu nitelikler Hiya'nın müşterilerimize hizmet etmek, gözlemlemek yerine yapmak, kendimizi ve işimizi geliştirmek, sahiplenmek ve başarıdan kendimizi sorumlu tutmak ve ortaya koyarak liderlik etmek şeklindeki temel değerlerini yansıtmaktadır:

• Müşterilerimize hizmet edin – Empatiyle liderlik eder, her zaman müşterilerin karşılaştığı zorlukları anlamaya çalışır ve gerçek değer sağlayan çözümler sunarsınız.

• Gözlemlemek yerine yapın – İnisiyatif alırsınız, anlaşmaları acilen ilerletirsiniz ve engelleri aşmanın yaratıcı yollarını bulursunuz.

• Kendinizi ve işimizi geliştirin – Geri bildirimleri benimser, becerilerinizi geliştirir ve satış sürecimizi ve müşteri deneyimimizi daha da iyi hale getirecek fırsatları ararsınız.

• Başarının sorumluluğunu üstlenin ve kendinizi sorumlu tutun – Sonuçlarınızın sorumluluğunu alırsınız, galibiyetleri kutlarsınız ve mazeret olmadan aksiliklerden ders çıkarırsınız.

• Ortaya çıkarak liderlik edin – Açık bir bakış açısı getirirsiniz, açık ve saygılı tartışmalara katılırsınız ve Hiya'yı ileriye taşıyacak ekip kararlarına tam olarak bağlanırsınız.

İş tanımlarında listelenen gereksinimler kılavuz niteliğindedir. Her gereksinimi karşılamanız veya listelenen her yeterliliği karşılamanız gerekmez. Becerileriniz aktarılabilirse yine de sizden haber almak isteriz.
Daha Fazla Detay

• Başlangıç Tarihi: Hemen

• Durum: Tam zamanlı

• Tür: Hibrit

• Yer: Londra, Birleşik Krallık

• Seyahat Gereksinimleri: Bazı

• Departman: İş Geliştirme

• Rapor verdiği kişi: Küresel Teslimat Programları Başkanı

Faydaları

• 25 tatil artı resmi tatiller…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/hiya/technical-program-manager-emea-london-368395)