Belge İşlemci Yöneticisi

Genel merkez: Tualatin, OR

URL'si: https://www.netvendor.com/

İş Hakkında
Belge İşleme ekibimizin performansına sahip olacak ve onu günlük olarak yürüten İşleme Amirlerine liderlik edecek bir yönetici arıyoruz. Bu, liderlerin lideri rolüdür: İşletim standartlarını ve KPI'ları belirleyeceksiniz, Süpervizörlerinizi daha güçlü insan yöneticilerine dönüştürecek ve işlevin işle birlikte ölçeklenmesine olanak tanıyan verimlilik, kalite ve elde tutma kazanımlarını artıracaksınız. Sistemler halinde düşünüyor, başkalarına liderlik ediyor ve neyin önemli olduğunu ölçüyorsanız bu rol tam size göre.

Bu rol, ilk eğitim sırasında Tualatin, Oregon ofisimizde yerinde çalışmayı gerektirir, ardından pozisyon uzaktan çalışmaya uygun hale gelir. İdeal aday, birden fazla zaman dilimine dağılmış uzak bir ekibi yönetme deneyimine sahip olacaktır.

Sorumluluklar

Liderlik ve Takım Gelişimi

• İşleme Denetçilerinden oluşan bir ekibe liderlik edin ve geliştirin, net beklentiler belirleyin ve departman hedeflerini ön saflardaki ekiplerine aktarın

• Düzenli birebir görüşmeler, performans incelemeleri ve liderlik yeteneklerini geliştiren gelişim planları aracılığıyla Süpervizörlere koçluk yapın

• Süpervizörleri günlük uygulamalardan sorumlu tutan kendi personel stratejisi, kapasite planlaması ve vardiyalar ve kuyruklar arasında iş yükü dengelemesi

• Yüksek hacimli bir işleme ortamında ciroyu azaltarak, yedekleme planlaması, kariyer yolu ve tanınma yoluyla katılımı ve elde tutmayı artırın

• Departman için işbirlikçi, hesap verebilir ve müşteri odaklı bir kültür belirleyin. Çalışan ilişkileri ve performans yönetimi yükseltmeleri konusunda İK ile ortak olun

Operasyonel Strateji ve Verimlilik

• Departman için hizmet seviyesi hedeflerini ve çalışma standartlarını belirleyin ve sürekli olarak izleyin ve Denetçileri bunlara karşı sorumlu tutun

• İşlev için verimlilik yol haritasına sahip olun — doğruluktan ödün vermeden çalışan başına verimi artırmak için iş akışlarını yeniden tasarlayın, yeniden çalışmayı ortadan kaldırın ve otomasyon ve araç oluşturma fırsatlarını değerlendirin

Performans, Ölçümler ve Raporlama

• Departman için KPI çerçevesini (iş hacmi, doğruluk, geri dönüş süresi, belge başına maliyet) ve bunun arkasındaki raporlama temposunu tanımlayın

• Hacmi tahmin etmek ve kapasiteyi talepten önce yeniden tahsis etmek için kuyruklar, yanıt süreleri ve üretkenlik arasındaki eğilimleri analiz edin

Süreç ve Uyumluluk

• Departmanın SOP kütüphanesine ve kontrol ortamına sahip olun, şirket politikasına ve müşteri uyumluluk standartlarına uygunluğu sağlayın

• Dahili incelemeler ve müşteri incelemeleri için dokümantasyonu ve süreç kontrollerini denetime hazır tutun

• İş senaryosundan Süpervizör ve ekibin benimsenmesine kadar yeni araçların, sistemlerin ve prosedürlerin uygulanmasına sponsor olun

• İşlem hacminin ve istisnaların yukarı yöndeki nedenlerini düzeltmek için Ürün, Destek ve Müşteri Başarısı ile işlevler arası ortaklık yapın

• Atanan ek sorumluluklar

Nitelikler

Ne Getiriyorsun

• Başkalarına liderlik etme konusunda kanıtlanmış yetenek — yalnızca bireysel katkıda bulunanları değil, amirleri veya ekip liderlerini yönetme deneyimi

• Analitik ve veriye dayalı — KPI çerçevelerini rahatça oluşturma, operasyonel verileri okuma ve personel oluşturma ve süreç kararlarını buna göre alma

• Yüksek hacimli bir operasyonda verimliliği, kaliteyi veya elde tutmayı ölçülebilir şekilde iyileştirme geçmişi

• Yönetim becerilerini değiştirin — yeni araçları ve süreçleri kullanıma sunabilir ve hem Süpervizör hem de ön saflarda benimsenmeyi kazanabilir

• Sigorta, uyumluluk veya kimlik doğrulama alanı bilgisi bir artıdır

• Performansın ve önerilerin üst düzey liderliğe sunulması da dahil olmak üzere güçlü yazılı ve sözlü iletişim

Gereksinimler

• Lisans derecesi veya eşdeğer mesleki deneyim

• 2 yıldan fazla insan liderlerini yönetmek de dahil olmak üzere, belge işleme, operasyonlar veya paylaşılan hizmetler ortamında 5 yıldan fazla deneyim

NetVendor Avantaj Paketi

• Sağlık, dişçilik ve görme sigortası

• HSA, FSA ve DCFSA

• Uzun ve kısa vadeli sakatlık sigortası

• Şirket tarafından ödenen standart hayat sigortası

• Cömert ücretli izin politikası

• Ücretli tatiller: Yılda 7 + 1 değişken tatil

• Doğum İzni

• 401(k) şirket eşleşmesi ile

• Çalışan Yardım Programı

Başvurmak için: https://weworkremotely.com/remote-jobs/netvendor-document-processor-manager

Kaynak: Uzaktan Çalışıyoruz (https://weworkremotely.com/remote-jobs/netvendor-document-processor-manager)