Müşteri Değer Ortağı

Hakkımızda
Hawk, yapay zeka destekli kara para aklamayı önleme ve dolandırıcılık tespit teknolojisinin lider sağlayıcısıdır. Dünya çapındaki bankalar ve ödeme sağlayıcıları, daha fazla suçu tespit ederken yanlış pozitifleri azaltarak verimliliği en üst düzeye çıkararak AML uyumluluğunun ve dolandırıcılığın önlenmesinin etkinliğini artırmak için Hawk'ın geleneksel kuralların ve açıklanabilir yapay zekanın güçlü kombinasyonunu kullanıyor. Çözümümüzle Kara Para Aklama, Dolandırıcılık veya terörizmin finansmanına karşı küresel mücadelede hayati bir rol oynuyoruz. Bireylere profesyonel olarak büyümeleri ve dünyada fark yaratmaları için fırsatlar sunarken, karşılıklı güven, destek ve tutkuya dayalı bir kültür sunuyoruz.

Misyonunuz
Hawk'ta bir Müşteri Değer Ortağı olarak, ilk kapsam belirleme aşamasından uygulamaya ve devam eden büyümeye kadar müşteri ilişkisinin sahibi sizsiniz: tek isim, tek sorumlu sahip, CSM, Etkileşim Yöneticisi ve PM arasında geçiş yok. Teslimatı Hawk'ın en iyi uygulamalarına ve metodolojisine göre gerçekleştirirsiniz ve müşterinin söz verdiğimiz sonuçlara ulaşıp ulaşmadığına göre değerlendirilirsiniz. Rolün özünde, her müşteri için değerin gerçekte ne anlama geldiğini, kendi rakamlarına göre, kendi hedeflerine göre anlamak ve daha sonra bunu rapor etmek değil, oluşturmaktır. Her müşterinin iç yönetim modeline boyun eğen bir proje yöneticisi değilsiniz. Hawk'ın sunduğu değeri kanıtlayan ve daha sonra bu kanıtı elde tutulan ve artırılan gelire dönüştüren kişi sizsiniz.

Temel Sorumluluklar

• İlk kapsam belirleme ve uygulamadan devam eden değer gerçekleştirme, benimseme ve yeni kullanım senaryolarına kadar portföyünüzün tüm müşteri yaşam döngüsüne sahip olun. Burada aktarma aktarımı yok; Hesabı başından sonuna kadar taşıyorsun.

• Teslimatı Hawk'ın en iyi uygulamalarına ve metodolojisine göre yönetin: planı oluşturun, ilerlemeyi izleyin ve net bir şekilde raporlayın. Bize ait olan hafif proje yönetimi.

• Her müşteri için değerin gerçekte ne anlama geldiğini kendi rakamlarına göre anlayın ve ardından bunu oluşturun. Hawk'ın sunumunu genel bir şablona değil, her müşterinin gerçek iş hedeflerine ve düzenleyici bağlamına göre hizalayan ortak başarı planları tasarlayın ve yönlendirin.

• Ticari sonuçlara sahip olun: hesaplarınız için GRR ve NRR'yi yönlendirin ve sözleşme koşullarının gelir olasılığı taşıdığı durumlarda, bu tanınma sonucuna da sahip olun.

• Anlaşma koşullarını müzakere etmiyorsunuz, ancak anlaşmaların imzalanmasını ve yenilenmesini sağlayacak güveni inşa ediyor ve kanıtlıyorsunuz.

• Kullanımı ve performansı aralıksız izleyin ve bulduklarınızı optimizasyon çalışmasına dönüştürün: yanlış pozitifler ortadan kaldırılsın, analist saatleri geri alınsın, daha hızlı araştırmalar. Bunlar bizim onlara anlattığımız rakamlar değil, müşterilerin kendi sistemlerinde gördükleri rakamlardır.

• Müşterilerinizi yönetme şeklinize yapay zeka ve aracılı yapay zeka araçlarını ve tekniklerini dahil edin: daha hızlı QBR hazırlığı, daha net hesap bilgileri, daha tutarlı raporlama; böylece zamanınız manuel yönetime değil, yargılamaya ve ilişkilere gider.

• Satış döngüsünü bir satıcı olarak değil, bir güvenilirlik motoru olarak çalıştırın. Hawk'ın gerçekten vaat edileni yerine getirebileceğine dair güven oluşturmak için satış öncesi görüşmelere çekiliyorsunuz, bunu kendi geçmiş performansınızla da destekliyorsunuz ve KOBİ müşterilerinin Hawk'ın teknolojisiyle uçtan uca değer yaratma ve etkinleştirme için başvurduğu kişiler oluyorsunuz.

• Yönetişim çağrılarından QBR'lere kadar hesap genelinde yönetici ilişkileri oluşturun ve savunun; böylece Hawk'ın değeri, müşteri liderlerinin her üç ayda bir onları ikna etmemiz gereken bir şey değil, müşteri liderlerinin gördüğü ve kendi sözleriyle ifade ettiği bir şey olsun.

Profiliniz

• B2B kurumsal yazılımı içerisinde müşteri başarısı, katılım yönetimi veya teslimat/proje yönetiminin bir kombinasyonunu kapsayan, müşteriyle yüz yüze olunan rollerde 5 yıldan fazla deneyim. Bu rol üçünü de birleştiriyor, dolayısıyla aralarındaki genişlik bir unvan eşleşmesinden daha önemli.

• Yalnızca canlı tuttuğunuz hesapları değil, işaret edebileceğiniz ve açıklayabileceğiniz çapraz satış veya genişletme çalışmaları da dahil olmak üzere, 500.000 €+ ARR değerindeki hesapları yöneten gerçek bir performans geçmişi.

• İşlerin yolunda gitmesi için odada ayrı bir PM'ye ihtiyaç duymadan, Hawk'ın en iyi uygulamalarını ve metodolojisini kullanarak uçtan uca bir teslimat planına sahip olma, kapsam belirleme, takip etme ve raporlama rahatlığı.

• SaaS ve kurumsal yazılım dağıtım modellerine ilişkin güçlü kavrayış; AML, dolandırıcılığın önlenmesi veya başka bir düzenlemeye tabi finansal hizmetler alanındaki deneyim, sahip olunması hoş bir dipnot değil, gerçek bir avantajdır.

• Yapay zeka ve ajansal yapay zeka araçları ve teknikleriyle uygulamalı konfor; bunları aslında daha hızlı çalışmak, analizinizi keskinleştirmek ve müşterilerinize sunduklarınızın kalitesini artırmak için kullanırsınız, sadece bunların var olduğunu bilmekle kalmazsınız.

• Üst düzey yöneticiler düzeyinde gerçek konfor. Bir müşterinin liderlik ekibiyle bir yönetim görüşmesi gerçekleştirebilir ve kendi görüşmenizi yaparak teslimat durumunu yöneticilerin gerçekten yapmak istediği bir görüşmeye dönüştürebilirsiniz.

• Süreç üzerinde sahiplenmeye yönelik bir önyargı. Yalnızca sözleşmenin ne söylediğini değil, bir müşteri için değerin aslında ne anlama geldiğini anlarsınız ve başkasının bunu yapmasını beklemek yerine boşluğu kendiniz kapatırsınız.

• Henüz uygulamaya koyduğunuz tamamen olgunlaşmış bir taktik kitabı değil, hesap modelinin siz ilerledikçe hala oluşturulmakta olduğu bir başlangıç ​​veya ölçek büyütme ortamında deneyim veya gerçek istek.

Bonus

• Akıcı İngilizceye ek olarak Hawk'ın EMEA müşteri tabanına uygun başka bir dil.

• Hem ticari numarayı (GRR/NRR) hem de teslimat sonucunu biri veya diğeri yerine aynı hesap için kişisel olarak taşıdığınız önceki deneyim

Arbeitnow'da Birleşik Krallık'ta İş Bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/hawk/customer-value-partner-london-68852)