Супервайзер выездных служб

Руководитель выездного обслуживания в Калифорнии отвечает за руководство и поддержку группы технических специалистов Verra по выездному обслуживанию и сторонних сервисных партнеров для обслуживания и обслуживания систем контроля фотографий на территории штата Калифорния. Эта роль обеспечивает продолжительное время безотказной работы системы, соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA) и строгое соблюдение действующих в Калифорнии требований к заработной плате.
Супервайзер тесно сотрудничает со старшим операционным менеджером, отделом полевой службы, внутренними и внешними партнерами по строительству, управлением проектами и сторонними поставщиками, чтобы обеспечить безопасные, соответствующие требованиям и эффективные операции на местах, одновременно обеспечивая постоянное улучшение затрат, качества и производительности.
Основные обязанности и ответственность:
· Контролировать и поддерживать технических специалистов выездного обслуживания, обеспечивая соблюдение стандартов безопасности, качества и производительности.
· Обеспечить соблюдение действующих в Калифорнии требований к заработной плате, включая правильную классификацию труда, точный учет рабочего времени и полную документацию.
· Планируйте и распределяйте ежедневную работу в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания (SLA), целевыми показателями бесперебойной работы системы и требованиями клиентов.
· Контролируйте работу технических специалистов, используя установленные ключевые показатели эффективности, и обеспечивайте обучение и корректирующие действия по мере необходимости.
· Служить основным пунктом эскалации проблем выездного обслуживания, включая сбои в работе системы, проблемы безопасности и запросы клиентов.
· Координировать работу с утвержденными сторонними поставщиками, обеспечивая при этом соблюдение договорных и трудовых требований.
· Проверяйте заказы на выполнение работ и сервисную документацию, чтобы обеспечить точность, полноту и своевременность.
· Поддержка планирования труда, прогнозирования и контроля затрат.
· Участвовать в проверках, связанных с преобладающим соблюдением заработной платы, безопасности и обслуживания.
· Продвигать инициативы по постоянному совершенствованию, ориентированные на операционную эффективность, использование технических специалистов и качество обслуживания.
Необходимые знания, навыки и умения:
· Дипломат средней школы
· Опыт работы более 3 лет в сфере выездного обслуживания, эксплуатации или технической поддержки.
· Опыт руководства выездными сотрудниками или подрядчиками от 1 года.
· Практические знания действующего законодательства штата Калифорния о заработной плате и требований к его соблюдению.
· Сильные организаторские способности и навыки тайм-менеджмента, способность управлять несколькими приоритетами.
· Умение анализировать оперативные данные и принимать обоснованные решения.
· Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
Предпочтительные знания, навыки и способности:
· Степень бакалавра/бакалавра
· Опыт поддержки государственных или государственных контрактов.
· Опыт проведения сертифицированных расчетов заработной платы или текущих проверок заработной платы.
· Бережливое производство, шесть сигм или обучение непрерывному совершенствованию.
· Опыт сопровождения сторонних поставщиков услуг.

Ценности Verra Mobility

Идеальный кандидат на эту роль, естественно, работает в соответствии с основными ценностями Verra Mobility:

• Владейте этим. Мы ориентируемся на высокую производительность и стремимся к прорывным результатам. Наши сотрудники обеспечивают подотчетность, оптимизируют и координируют работу, ориентируются на клиента и культивируют инновации.

• Делайте то, что правильно. Мы отстаиваем честность и хороший характер. Члены нашей команды демонстрируют этичное поведение, демонстрируют здравый смысл и отличаются смелостью.

• Выбирайте смелость, а не комфорт. Мы склоняемся к разговорам, решениям и действиям, которые продвигают бизнес вперед, даже когда они вызывают дискомфорт. Мы бросаем вызов предположениям, решаем проблемы на ранней стадии и отдаем предпочтение прогрессу, а не простоте.

• Побеждайте вместе. Мы верим в то, что мы должны расти и вдохновлять людей вместе. Мы ищем людей, которые сотрудничают, ценят различия, думают и действуют глобально, создают привлекательную рабочую среду, а также признают и развивают других.

С вашего явного согласия, которое вы предоставили в рамках процесса подачи заявки, мы будем хранить персональные данные кандидатов исключительно для деловых целей, для которых они были собраны. Ни при каких обстоятельствах мы не будем хранить такие данные более двух (2) лет после завершения процесса найма, относящегося к должности, на которую вы претендовали, или в случае возникновения других соответствующих возможностей трудоустройства в компании. Уведомление о конфиденциальности для заявителей Verra Mobility

Verra Mobility — работодатель с равными возможностями. Квалифицированные кандидаты будут получать вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности или защищенного статуса ветерана.

.

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/144643-supervisor-field-services).