Υπηρεσίες πεδίου επόπτη

Ο Field Service Supervisor – Καλιφόρνια είναι υπεύθυνος για την καθοδήγηση και την υποστήριξη μιας ομάδας τεχνικών υπηρεσιών Field Service της Verra και τρίτων συνεργατών σέρβις για τη συντήρηση και την εξυπηρέτηση συστημάτων επιβολής φωτογραφιών σε όλη την πολιτεία της Καλιφόρνια. Αυτός ο ρόλος διασφαλίζει υψηλό χρόνο λειτουργίας του συστήματος, συμμόρφωση με συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) και αυστηρή τήρηση των απαιτήσεων μισθών που επικρατούν στην Καλιφόρνια.
Ο Επόπτης συνεργάζεται στενά με τον Senior Operations Manager, Field Services, εσωτερικούς και εξωτερικούς κατασκευαστικούς εταίρους, Project Management και τρίτους προμηθευτές για την παροχή ασφαλών, συμβατών και αποτελεσματικών επιτόπιων λειτουργιών ενώ οδηγεί σε συνεχή βελτίωση στο κόστος, την ποιότητα και την απόδοση.
Βασικά καθήκοντα και ευθύνες:
· Επιβλέπει και υποστηρίζει Τεχνικούς Υπηρεσιών Επιτόπου, διασφαλίζοντας την τήρηση των προτύπων ασφάλειας, ποιότητας και απόδοσης.
· Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες μισθολογικές απαιτήσεις στην Καλιφόρνια, συμπεριλαμβανομένων των κατάλληλων ταξινομήσεων εργασίας, της ακριβούς χρονομέτρησης και της πλήρους τεκμηρίωσης.
· Σχεδιάστε και αναθέστε καθημερινή εργασία για την εκπλήρωση συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών (SLA), στόχων χρόνου λειτουργίας συστήματος και απαιτήσεις πελατών.
· Παρακολουθήστε την απόδοση του τεχνικού χρησιμοποιώντας καθιερωμένους KPI και παρέχετε καθοδήγηση και διορθωτικές ενέργειες όπως απαιτείται.
· Χρησιμεύει ως το πρωταρχικό σημείο κλιμάκωσης για ζητήματα επιτόπιας εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων των διακοπών συστήματος, των ανησυχιών για την ασφάλεια και των ερωτήσεων πελατών.
· Συντονίζει την εργασία με εγκεκριμένους τρίτους προμηθευτές, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τις συμβατικές απαιτήσεις και τις απαιτήσεις εργασίας.
· Ελέγξτε τις εντολές εργασίας και την τεκμηρίωση σέρβις για να διασφαλίσετε την ακρίβεια, την πληρότητα και την επικαιρότητα.
· Υποστήριξη δραστηριοτήτων προγραμματισμού, πρόβλεψης και ελέγχου της εργασίας.
· Συμμετοχή σε ελέγχους που σχετίζονται με τη συμμόρφωση με τους μισθούς, την ασφάλεια και τις υπηρεσίες που επικρατούν.
· Οδηγήστε πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης που επικεντρώνονται στη λειτουργική αποτελεσματικότητα, τη χρήση τεχνικών και την ποιότητα των υπηρεσιών.
Απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες:
· Διπλωμάτης Λυκείου
· 3+ χρόνια εμπειρίας σε υπηρεσίες πεδίου, επιχειρήσεις ή περιβάλλοντα τεχνικής υποστήριξης.
· Εμπειρία 1+ έτους επίβλεψης υπαλλήλων ή εργολάβων.
· Εργασιακή γνώση της ισχύουσας νομοθεσίας για τους μισθούς της Καλιφόρνια και των απαιτήσεων συμμόρφωσης.
· Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και δεξιότητες διαχείρισης χρόνου με ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων.
· Ικανότητα ανάλυσης επιχειρησιακών δεδομένων και λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.
· Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
Προτιμώμενες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες:
· Πτυχίο BS/BA
· Εμπειρία υποστήριξης συμβάσεων δημοσίου ή δημόσιου τομέα.
· Εμπειρία σε πιστοποιημένους μισθολογικούς ελέγχους ή επικρατούντες μισθολογικούς ελέγχους.
· Εκπαίδευση Lean, Six Sigma ή συνεχούς βελτίωσης.
· Εμπειρία επίβλεψης τρίτων παρόχων υπηρεσιών.

Αξίες κινητικότητας Verra

Ένας ιδανικός υποψήφιος για αυτόν τον ρόλο λειτουργεί φυσικά σε ευθυγράμμιση με τις βασικές αξίες της Verra Mobility:

• Κατέχετε. Εστιάζουμε στην υψηλή απόδοση και οδηγούμαστε σε πρωτοποριακά αποτελέσματα. Οι υπάλληλοί μας διασφαλίζουν υπευθυνότητα, βελτιστοποιούν και ευθυγραμμίζουν την εργασία, επικεντρώνονται στον πελάτη και καλλιεργούν την καινοτομία.

• Κάνε αυτό που είναι σωστό. Υποστηρίζουμε την ακεραιότητα και τον καλό χαρακτήρα. Τα μέλη της ομάδας μας διαμορφώνουν ηθική συμπεριφορά, επιδεικνύουν καλή κρίση και είναι θαρραλέα.

• Επιλέξτε Courage Over Comfort. Κλίνουμε στις συζητήσεις, τις αποφάσεις και τις ενέργειες που προωθούν την επιχείρηση, ακόμα και όταν αισθάνονται άβολα. Αμφισβητούμε τις υποθέσεις, αντιμετωπίζουμε προβλήματα έγκαιρα και δίνουμε προτεραιότητα στην πρόοδο αντί της ευκολίας.

• Κερδίστε μαζί. Πιστεύουμε στην ανάπτυξη και την έμπνευση ανθρώπων μαζί. Αναζητούμε ανθρώπους που συνεργάζονται, εκτιμούν τις διαφορές, σκέφτονται και ενεργούν σε παγκόσμιο επίπεδο, ενθαρρύνουν ένα ελκυστικό εργασιακό περιβάλλον και αναγνωρίζουν και αναπτύσσουν άλλους.

Με τη ρητή συγκατάθεσή σας που παρείχατε ως μέρος της διαδικασίας αίτησης, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα των υποψηφίων αποκλειστικά για τον επιχειρηματικό σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν. Σε καμία περίπτωση δεν θα διατηρήσουμε τέτοια δεδομένα περισσότερο από δύο (2) χρόνια μετά το κλείσιμο της διαδικασίας πρόσληψης σχετικά με τον ρόλο για τον οποίο υποβάλατε αίτηση ή σε περίπτωση που προκύψουν άλλες σχετικές ευκαιρίες εργασίας στην εταιρεία. Σημείωση απορρήτου του αιτούντος κινητικότητα Verra

Η Verra Mobility είναι ένας εργοδότης ίσων ευκαιριών. Οι πιστοποιημένοι υποψήφιοι θα λάβουν υπόψη τους για απασχόληση χωρίς να λάβουν υπόψη τη φυλή, το χρώμα, τη θρησκεία, το φύλο, την εθνική καταγωγή, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ταυτότητα φύλου, την αναπηρία ή την ιδιότητα του προστατευόμενου βετεράνου.

.

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/144643-supervisor-field-services)