Супервайзер польових служб

Начальник польового обслуговування – Каліфорнія відповідає за керівництво та підтримку команди прямих технічних спеціалістів Verra та сторонніх партнерів з обслуговування для підтримки та обслуговування систем захисту фотографій у штаті Каліфорнія. Ця посада забезпечує тривалий час безвідмовної роботи системи, відповідність угодам про рівень обслуговування (SLA) і суворе дотримання чинних у Каліфорнії вимог щодо оплати праці.
Супервайзер тісно співпрацює зі старшим операційним менеджером, польовими службами, внутрішніми та зовнішніми партнерами по будівництву, управлінням проектами та сторонніми постачальниками, щоб забезпечити безпечну, сумісну та ефективну польову роботу, забезпечуючи безперервне покращення вартості, якості та ефективності.
Основні обов'язки та відповідальність:
· Контролювати та підтримувати техніків виїзного обслуговування, забезпечуючи дотримання стандартів безпеки, якості та продуктивності.
· Забезпечити дотримання чинних у Каліфорнії вимог щодо заробітної плати, включаючи належну класифікацію праці, точний відлік часу та повну документацію.
· Плануйте та призначайте щоденну роботу для виконання угод про рівень обслуговування (SLA), цільових показників безвідмовної роботи системи та вимог клієнтів.
· Контролюйте продуктивність технічного персоналу, використовуючи встановлені KPI, і за потреби забезпечуйте інструктаж і коригування.
· Служити основним пунктом ескалації для питань обслуговування на місцях, включаючи збої системи, проблеми безпеки та запити клієнтів.
· Координувати роботу з затвердженими сторонніми постачальниками, забезпечуючи дотримання договірних і трудових вимог.
· Перевірка робочих нарядів і службової документації для забезпечення точності, повноти та своєчасності.
· Підтримка діяльності з планування праці, прогнозування та контролю витрат.
· Участь в перевірках, пов'язаних із заробітною платою, безпекою та відповідністю послуг.
· Проводити ініціативи з постійного вдосконалення, зосереджені на операційній ефективності, залученні технічного персоналу та якості обслуговування.
Необхідні знання, навички та навички:
· Дипломат середньої школи
· 3+ роки досвіду роботи на місцях, операцій або технічної підтримки.
· 1+ рік досвіду нагляду за співробітниками або підрядниками.
· Практичні знання чинного каліфорнійського законодавства про оплату праці та вимог дотримання.
· Сильні організаційні навички та навички управління часом зі здатністю керувати кількома пріоритетами.
· Здатність аналізувати оперативні дані та приймати зважені рішення.
· Відмінні вербальні та письмові навички спілкування.
Бажані знання, навички та навички:
· Ступінь BS/BA
· Досвід супроводу контрактів з урядом або державним сектором.
· Досвід сертифікованих перевірок нарахування заробітної плати або переважних перевірок заробітної плати.
· Lean, Six Sigma, або безперервне навчання вдосконалення.
· Досвід супроводу сторонніх постачальників послуг.

Цінності мобільності Verra

Ідеальний кандидат на цю роль природно працює відповідно до основних цінностей Verra Mobility:

• Володійте цим. Ми зосереджені на високій продуктивності та прагнемо до проривних результатів. Наші співробітники забезпечують підзвітність, оптимізацію та координацію роботи, зосередженість на клієнті та розвиток інновацій.

• Робіть те, що правильно. Ми відстоюємо чесність і добрий характер. Члени нашої команди демонструють етичну поведінку, демонструють розсудливість і сміливість.

• Виберіть сміливість над комфортом. Ми покладаємося на розмови, рішення та дії, які рухають бізнес вперед, навіть коли вони незручні. Ми кидаємо виклик припущенням, вирішуємо проблеми на ранній стадії та надаємо перевагу прогресу над легкістю.

• Перемагайте разом. Ми віримо в розвиток і надихання людей разом. Ми шукаємо людей, які співпрацюють, цінують відмінності, мислять і діють глобально, створюють привабливе робоче середовище, визнають і розвивають інших.

З вашої чіткої згоди, яку ви надали під час подання заявки, ми зберігатимемо персональні дані кандидатів виключно для комерційної мети, для якої вони були зібрані. У жодному разі ми не зберігатимемо такі дані більше двох (2) років після завершення процесу найму, пов’язаного з посадою, на яку ви подавали заявку, або у випадку, якщо в компанії з’являться інші відповідні можливості працевлаштування. Повідомлення про конфіденційність заявника Verra Mobility

Verra Mobility є роботодавцем рівних можливостей. Кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, інвалідності чи статусу захищеного ветерана.

.

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/144643-supervisor-field-services)