Инженер службы поддержки

RIVR, часть Amazon, — робототехническая компания, новаторская в области физического искусственного интеллекта посредством доставки товаров на дом в реальном мире. Основанная в 2024 году как дочерняя компания ETH Zurich, компания RIVR разработала роботов на колесных ногах, предназначенных для работы в сложных, неструктурированных средах, таких как лестницы, ворота, двери и неровная городская местность. Мы считаем, что достижение общего физического интеллекта требует решения реальных проблем клиентов в реальном мире, где роботы могут учиться на обширных операционных данных в большом масштабе.

После нашего приобретения Amazon в марте 2026 года мы продолжаем эту миссию с большей скоростью и охватом. Сочетая специальное роботизированное оборудование, бортовую автономию и облачную координацию, RIVR, часть Amazon, создает новое поколение безопасных и надежных автономных роботов для доставки на последней миле.

Описание вакансии

Поскольку мы масштабируемся по всему миру и интегрируемся в инфраструктуру Amazon, мы ищем высококвалифицированного инженера службы поддержки, который поможет создать, защитить и эксплуатировать техническую основу, которая поддерживает наши команды, лаборатории и операции.

Это не традиционная роль службы поддержки. Вы будете инженером систем, которые позволят сотням сотрудников, исследователям робототехники, разработчикам программного обеспечения и командам по оборудованию работать эффективно и безопасно каждый день. От проектирования сегментированных лабораторных сетей и управления инфраструктурой Linux до автоматизации рабочих процессов и поддержки проектов интеграции Amazon — вы будете работать на стыке ИТ, инфраструктуры, безопасности и производительности разработчиков.

Вы будете нести ответственность за обеспечение надежного масштабирования наших офисов, лабораторий, устройств и внутренних систем по мере того, как мы превращаемся из быстро развивающегося стартапа в области робототехники в часть одной из крупнейших в мире технологических организаций.

Если вам нравится решать сложные технические проблемы, автоматизировать все возможное и создавать масштабируемую инфраструктуру в инновационной среде, мы будем рады услышать ваше мнение.

Что ты будешь делать

• Внедрять, поддерживать и оптимизировать ИТ-инфраструктуру, уделяя особое внимание сетевой архитектуре, системам Linux, аудио/видео и устройствам конечных пользователей, обеспечивая максимальную доступность и производительность.

• Настройка и устранение неполадок сетевой инфраструктуры, включая коммутаторы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, сети VLAN и беспроводные системы.

• Проектирование и поддержка сегментации лабораторной сети, включая изолированные VLAN, выделенные лабораторные подсети и полуавтономные среды для поддержки разработки искусственного интеллекта и машинного обучения, создания прототипов оборудования и рабочих процессов тестирования.

• Проведение проверок технической инфраструктуры временного офиса и внедрение улучшений в целях безопасности и стабильности.

• Управляйте адаптацией сотрудников с точки зрения ИТ — предоставление учетных записей, настройка оборудования, доступ к системе и ориентация на внутренние инструменты.

• Создание образов устройств, настройка и управление жизненным циклом оборудования конечного пользователя (ноутбуков, рабочих станций, периферийных устройств).

• Обеспечить ежедневную ИТ-поддержку сотрудников на местах, устраняя неполадки оборудования, программного обеспечения и проблем с подключением.

• Выявлять и реализовывать программы по повышению операционной эффективности G&A, сотрудничая с командой искусственного интеллекта и машинного обучения для разработки, внедрения и поддержки средств автоматизации производительности и инструментов для внутренних рабочих процессов.

Что у вас должно быть

• Уверенное знание систем на базе Linux (администрирование, создание сценариев, устранение неполадок).

• Хорошее знание операционных систем macOS и Windows.

• Опыт работы в сети (маршрутизация, коммутация, VLAN, межсетевые экраны, беспроводная связь).

• Минимум 5+ лет опыта технической поддержки на предприятии или в лаборатории.

• Навыки написания сценариев и автоматизации (Python, Bash или аналогичные) с мышлением DevOps — опыт работы с конвейерами CI/CD, инфраструктурой как код и автоматизацией рабочих процессов.

• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем с практическим подходом.

• Способность работать независимо и расставлять приоритеты в быстро меняющейся, развивающейся среде.

Получите несколько бонусных баллов

• Опыт работы с сетевым оборудованием Ubiquiti будет плюсом.

• Знакомство с лабораторными средами AI/ML и конфигурациями изолированных сетей.

• Опыт работы с внутренними системами Amazon (например, Midway, Conduit, сеть CORP, Isengard) является существенным преимуществом — внутренний перевод в настоящее время невозможен из-за ограничений центра затрат, но кандидаты с предыдущим опытом работы в Amazon очень предпочтительны.

• Большой опыт работы с AWS (EC2, VPC, IAM, CloudFormation, Lambda или аналогичный) — необходим для автоматизации инфраструктуры и использования облачных инструментов.

RIVR, часть Amazon, стремится создать разнообразную и инклюзивную команду, которая ценит каждую точку зрения. Если вы увлечены внедрением инноваций в робототехнике и оказываете значимое влияние, мы рекомендуем вам подать заявку и привнести свою уникальность в нашу команду.

Мы считаем, что лучшая работа достигается при сотрудничестве, и поэтому требуется личное присутствие в наших офисах.

Найдите работу в Швейцарии на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/rivr/support-engineer-zurich-497709).