Ingeniero de soporte

RIVR, parte de Amazon, es una empresa de robótica pionera en la IA física a través de la entrega a domicilio en el mundo real. Fundada en 2024 como una empresa derivada de ETH Zurich, RIVR desarrolló robots con patas con ruedas diseñados para operar en entornos complejos y no estructurados, como escaleras, portones, puertas y terrenos urbanos irregulares. Creemos que lograr inteligencia física general requiere resolver problemas reales de los clientes en el mundo real, donde los robots puedan aprender de datos operativos ricos a escala.

Tras nuestra adquisición por parte de Amazon en marzo de 2026, continuamos esta misión con mayor alcance y velocidad. Al combinar hardware de robot personalizado, autonomía a bordo y coordinación basada en la nube, RIVR, parte de Amazon, está construyendo la próxima generación de robots autónomos seguros y confiables para entregas de última milla.

Descripción del puesto

A medida que escalamos globalmente y nos integramos en la infraestructura de Amazon, buscamos un ingeniero de soporte altamente capacitado para ayudar a construir, asegurar y operar la base técnica que impulsa nuestros equipos, laboratorios y operaciones.

Esta no es una función tradicional de asistencia técnica. Serás el ingeniero detrás de los sistemas que permiten a cientos de empleados, investigadores en robótica, ingenieros de software y equipos de hardware trabajar de manera eficiente y segura todos los días. Desde el diseño de redes de laboratorio segmentadas y la gestión de la infraestructura de Linux hasta la automatización de flujos de trabajo y el soporte de proyectos de integración de Amazon, trabajará en la intersección de TI, infraestructura, seguridad y productividad de los desarrolladores.

Usted será responsable de garantizar que nuestras oficinas, laboratorios, dispositivos y sistemas internos escale de manera confiable a medida que pasamos de ser una startup de robótica de rápido movimiento a formar parte de una de las organizaciones tecnológicas más grandes del mundo.

Si le gusta resolver problemas técnicos complejos, automatizar todo lo posible y crear infraestructura escalable en un entorno altamente innovador, nos encantaría saber de usted.

¿Qué estarás haciendo?

• Implementar, mantener y optimizar la infraestructura de TI, con un fuerte enfoque en la arquitectura de red, sistemas Linux, audio/video y dispositivos de usuario final, asegurando la máxima disponibilidad y rendimiento.

• Configurar y solucionar problemas de infraestructura de red, incluidos conmutadores, enrutadores, firewalls, VLAN y sistemas inalámbricos.

• Diseñar y mantener la segmentación de la red de laboratorio, incluidas VLAN aisladas, subredes de laboratorio dedicadas y entornos semi-aislados para respaldar el desarrollo de IA/ML, la creación de prototipos de hardware y los flujos de trabajo de prueba.

• Realizar auditorías del sitio en la infraestructura técnica de una oficina temporal e implementar mejoras con fines de seguridad y estabilidad.

• Gestione la incorporación de empleados desde una perspectiva de TI: aprovisionamiento de cuentas, configuración de hardware, acceso al sistema y orientación sobre herramientas internas.

• Gestión de imágenes, configuración y ciclo de vida de dispositivos para hardware de usuario final (portátiles, estaciones de trabajo, periféricos)

• Proporcionar soporte de TI diario a los empleados en el sitio, solucionando problemas de hardware, software y conectividad.

• Identificar e impulsar programas para mejorar la eficacia operativa de G&A colaborando con el equipo de IA/ML para diseñar, implementar y mantener automatizaciones de productividad y herramientas para flujos de trabajo internos.

lo que debes tener

• Fuerte conocimiento de sistemas basados en Linux (administración, scripting, resolución de problemas)

• Buen conocimiento práctico de los sistemas operativos macOS y Windows.

• Sólida experiencia en redes (enrutamiento, conmutación, VLAN, firewalls, conexión inalámbrica)

• Mínimo 5+ años de experiencia en soporte técnico en un entorno empresarial o de laboratorio.

• Competencia en secuencias de comandos y automatización (Python, Bash o similar) con una mentalidad de DevOps: experiencia con canalizaciones de CI/CD, infraestructura como código y automatización del flujo de trabajo.

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con un enfoque práctico.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar en un entorno en rápida evolución.

Consigue algunos puntos extra

• La experiencia con equipos de red Ubiquiti es una ventaja.

• Familiaridad con entornos de laboratorio de IA/ML y configuraciones de red aisladas

• La experiencia con los sistemas internos de Amazon (por ejemplo, Midway, Conduit, red CORP, Isengard) es una ventaja significativa: la transferencia interna no es posible actualmente debido a limitaciones del centro de costos, pero se prefieren candidatos con experiencia previa en Amazon.

• Sólida experiencia en AWS (EC2, VPC, IAM, CloudFormation, Lambda o similar): necesaria para la automatización de la infraestructura y las herramientas nativas de la nube.

RIVR, parte de Amazon, se compromete a construir un equipo diverso e inclusivo que valore todas las perspectivas. Si le apasiona impulsar la innovación en robótica y crear un impacto significativo, lo alentamos a postularse y aportar su personalidad única a nuestro equipo.

Creemos que el mejor trabajo se hace cuando se colabora y, por lo tanto, requerimos presencia en persona en nuestras oficinas.

Encuentre trabajo en Suiza en Arbeitnow

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/rivr/support-engineer-zurich-497709)