Ingénieur d'assistance

RIVR, qui fait partie d'Amazon, est une entreprise de robotique pionnière de l'IA physique grâce à la livraison à domicile dans le monde réel. Fondée en 2024 en tant que spin-off de l'ETH Zurich, RIVR a développé des robots à roues conçus pour fonctionner dans des environnements complexes et non structurés tels que des escaliers, des portails, des portes et des terrains urbains inégaux. Nous pensons que pour parvenir à une intelligence physique générale, il faut résoudre les problèmes réels des clients dans le monde réel, où les robots peuvent apprendre à grande échelle à partir de riches données opérationnelles.

Suite à notre acquisition par Amazon en mars 2026, nous poursuivons cette mission avec plus de portée et de rapidité. En combinant du matériel robotique personnalisé, une autonomie embarquée et une coordination basée sur le cloud, RIVR, qui fait partie d'Amazon, construit la prochaine génération de robots autonomes sûrs et fiables pour la livraison du dernier kilomètre.

Description du poste

Alors que nous nous développons à l'échelle mondiale et que nous nous intégrons à l'infrastructure d'Amazon, nous recherchons un ingénieur de support hautement compétent pour nous aider à construire, sécuriser et exploiter la base technique qui alimente nos équipes, nos laboratoires et nos opérations.

Il ne s’agit pas d’un rôle de service d’assistance traditionnel. Vous serez l'ingénieur derrière les systèmes qui permettent à des centaines d'employés, de chercheurs en robotique, d'ingénieurs logiciels et d'équipes matérielles de travailler chaque jour de manière efficace et sécurisée. De la conception de réseaux de laboratoire segmentés à la gestion de l'infrastructure Linux en passant par l'automatisation des flux de travail et la prise en charge des projets d'intégration Amazon, vous travaillerez à l'intersection de l'informatique, de l'infrastructure, de la sécurité et de la productivité des développeurs.

Vous serez chargé de garantir que nos bureaux, laboratoires, appareils et systèmes internes évoluent de manière fiable à mesure que nous passons d'une startup de robotique en évolution rapide à une partie de l'une des plus grandes organisations technologiques au monde.

Si vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes, automatiser tout ce qui est possible et créer une infrastructure évolutive dans un environnement hautement innovant, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.

Ce que tu feras

• Mettre en œuvre, maintenir et optimiser l'infrastructure informatique, en mettant l'accent sur l'architecture réseau, les systèmes Linux, l'audio/vidéo et les appareils des utilisateurs finaux, garantissant une disponibilité et des performances maximales.

• Configurer et dépanner l'infrastructure réseau, y compris les commutateurs, les routeurs, les pare-feu, les VLAN et les systèmes sans fil.

• Concevoir et maintenir la segmentation du réseau de laboratoire, y compris des VLAN isolés, des sous-réseaux de laboratoire dédiés et des environnements semi-air-gaps pour prendre en charge le développement d'IA/ML, le prototypage matériel et les flux de test.

• Effectuer des audits de site sur l'infrastructure technique d'un bureau temporaire et mettre en œuvre des améliorations à des fins de sécurité et de stabilité.

• Gérer l'intégration des employés d'un point de vue informatique : provisionnement des comptes, configuration du matériel, accès au système et orientation sur les outils internes.

• Gestion de l'imagerie, de la configuration et du cycle de vie des appareils pour le matériel de l'utilisateur final (ordinateurs portables, postes de travail, périphériques)

• Fournir une assistance informatique quotidienne aux employés sur site, en résolvant les problèmes de matériel, de logiciels et de connectivité.

• Identifier et piloter des programmes visant à améliorer l'efficacité opérationnelle G&A en collaborant avec l'équipe IA/ML pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir des automatisations de productivité et des outils pour les flux de travail internes.

Ce que vous devez avoir

• Solide connaissance des systèmes basés sur Linux (administration, scripts, dépannage)

• Bonne connaissance pratique des systèmes d'exploitation macOS et Windows

• Solide expérience en matière de réseau (routage, commutation, VLAN, pare-feu, sans fil)

• Au moins 5 années d'expérience en support technique dans une entreprise ou un environnement de laboratoire.

• Maîtrise des scripts et de l'automatisation (Python, Bash ou similaire) avec un état d'esprit DevOps – expérience avec les pipelines CI/CD, l'infrastructure en tant que code et l'automatisation des flux de travail.

• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une approche pratique

• Capacité à travailler de manière indépendante et à établir des priorités dans un environnement en évolution rapide

Obtenez des points bonus

• Une expérience avec les équipements réseau Ubiquiti est un plus

• Familiarité avec les environnements de laboratoire IA/ML et les configurations de réseau à air isolé.

• Une expérience avec les systèmes internes d'Amazon (par exemple, Midway, Conduit, réseau CORP, Isengard) est un avantage significatif : le transfert interne n'est actuellement pas possible en raison de contraintes de centre de coûts, mais les candidats ayant une expérience préalable d'Amazon sont hautement préférés.

• Solide expérience AWS (EC2, VPC, IAM, CloudFormation, Lambda ou similaire) - requise pour l'automatisation de l'infrastructure et les outils cloud natifs

RIVR, qui fait partie d'Amazon, s'engage à constituer une équipe diversifiée et inclusive qui valorise chaque point de vue. Si vous êtes passionné par l’innovation en robotique et par la création d’un impact significatif, nous vous encourageons à postuler et à apporter votre personnalité unique à notre équipe.

Nous pensons que le meilleur travail est réalisé en collaborant et exigeons donc une présence en personne dans nos bureaux.

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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/rivr/support-engineer-zurich-497709)