Support-Ingenieur

RIVR, Teil von Amazon, ist ein Robotikunternehmen, das Pionierarbeit im Bereich der physischen KI durch Lieferungen in der realen Welt leistet. RIVR wurde 2024 als Spin-off der ETH Zürich gegründet und entwickelte Roboter auf Rädern, die für den Einsatz in komplexen, unstrukturierten Umgebungen wie Treppen, Toren, Türen und unebenem städtischem Gelände konzipiert sind. Wir glauben, dass das Erreichen allgemeiner physischer Intelligenz die Lösung realer Kundenprobleme in der realen Welt erfordert, wo Roboter in großem Maßstab aus umfangreichen Betriebsdaten lernen können.

Nach unserer Übernahme durch Amazon im März 2026 führen wir diese Mission mit größerer Reichweite und Geschwindigkeit fort. Durch die Kombination maßgeschneiderter Roboterhardware, Onboard-Autonomie und cloudbasierter Koordination baut RIVR, Teil von Amazon, die nächste Generation sicherer, zuverlässiger autonomer Roboter für die Zustellung auf der letzten Meile

Stellenbeschreibung

Da wir global skalieren und uns in die Infrastruktur von Amazon integrieren, suchen wir einen hochqualifizierten Support-Ingenieur, der uns beim Aufbau, der Sicherung und dem Betrieb der technischen Grundlage unterstützt, die unsere Teams, Labore und Abläufe antreibt.

Dies ist keine traditionelle Helpdesk-Rolle. Sie sind der Ingenieur hinter den Systemen, die es Hunderten von Mitarbeitern, Robotikforschern, Softwareentwicklern und Hardwareteams ermöglichen, jeden Tag effizient und sicher zu arbeiten. Von der Gestaltung segmentierter Labornetzwerke und der Verwaltung der Linux-Infrastruktur bis hin zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und der Unterstützung von Amazon-Integrationsprojekten arbeiten Sie an der Schnittstelle von IT, Infrastruktur, Sicherheit und Entwicklerproduktivität.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unsere Büros, Labore, Geräte und internen Systeme zuverlässig skalieren, während wir uns von einem schnelllebigen Robotik-Startup zu einem Teil eines der weltweit größten Technologieunternehmen entwickeln.

Wenn Sie Spaß daran haben, komplexe technische Probleme zu lösen, alles Mögliche zu automatisieren und eine skalierbare Infrastruktur in einem hochinnovativen Umfeld aufzubauen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Was Sie tun werden

• Implementieren, warten und optimieren Sie die IT-Infrastruktur mit einem starken Fokus auf Netzwerkarchitektur, Linux-Systemen, Audio/Video und Endbenutzergeräten, um maximale Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen

• Konfigurieren und beheben Sie Fehler in der Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Switches, Routern, Firewalls, VLANs und drahtlosen Systemen

• Entwerfen und pflegen Sie die Segmentierung von Labornetzwerken, einschließlich isolierter VLANs, dedizierter Laborsubnetze und semi-air-gaped Umgebungen, um KI/ML-Entwicklung, Hardware-Prototyping und Test-Workflows zu unterstützen

• Führen Sie Standortprüfungen der technischen Infrastruktur eines temporären Büros durch und implementieren Sie Verbesserungen aus Sicherheits- und Stabilitätsgründen

• Verwalten Sie das Mitarbeiter-Onboarding aus IT-Perspektive – Kontobereitstellung, Hardware-Einrichtung, Systemzugriff und Einführung in interne Tools

• Geräte-Imaging, Konfiguration und Lebenszyklusverwaltung für Endbenutzer-Hardware (Laptops, Workstations, Peripheriegeräte)

• Bieten Sie den Mitarbeitern vor Ort täglichen IT-Support und beheben Sie Hardware-, Software- und Konnektivitätsprobleme

• Identifizieren und treiben Sie Programme zur Verbesserung der betrieblichen G&A-Effektivität voran, indem Sie mit dem KI/ML-Team zusammenarbeiten, um Produktivitätsautomatisierungen und Tools für interne Arbeitsabläufe zu entwerfen, zu implementieren und zu warten

Was Sie haben müssen

• Umfangreiche Kenntnisse Linux-basierter Systeme (Administration, Scripting, Fehlerbehebung)

• Gute Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Windows

• Solide Netzwerkerfahrung (Routing, Switching, VLANs, Firewalls, Wireless)

• Mindestens 5+ Jahre Erfahrung im technischen Support in einer Unternehmens- oder Laborumgebung

• Kenntnisse in Skripterstellung und Automatisierung (Python, Bash oder ähnliches) mit einer DevOps-Denkweise – Erfahrung mit CI/CD-Pipelines, Infrastructure-as-Code und Workflow-Automatisierung

• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit praxisorientiertem Ansatz

• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld unabhängig zu arbeiten und Prioritäten zu setzen

Holen Sie sich einige Bonuspunkte

• Erfahrung mit Ubiquiti-Netzwerkgeräten ist von Vorteil

• Vertrautheit mit KI/ML-Laborumgebungen und Air-Gap-Netzwerkkonfigurationen

• Erfahrung mit Amazon-internen Systemen (z. B. Midway, Conduit, CORP-Netzwerk, Isengard) ist ein wesentlicher Vorteil – ein interner Transfer ist aufgrund von Kostenstellenbeschränkungen derzeit nicht möglich, Kandidaten mit vorheriger Amazon-Erfahrung werden jedoch dringend bevorzugt

• Starke AWS-Erfahrung (EC2, VPC, IAM, CloudFormation, Lambda oder ähnliches) – erforderlich für Infrastrukturautomatisierung und cloudnative Tools

RIVR, ein Teil von Amazon, setzt sich für den Aufbau eines vielfältigen und integrativen Teams ein, das jede Perspektive wertschätzt. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Innovationen in der Robotik voranzutreiben und sinnvolle Auswirkungen zu erzielen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben und Ihr einzigartiges Selbst in unser Team einzubringen.

Wir glauben, dass die beste Arbeit in der Zusammenarbeit geleistet wird und erfordern daher die persönliche Anwesenheit an unseren Bürostandorten.

Finden Sie Jobs in der Schweiz auf Arbeitnow

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/rivr/support-engineer-zurich-497709)