Менеджер по работе с клиентами

Присоединяйтесь к нашей миссии
Мы гордимся тем, что работаем со многими замечательными компаниями, ускоряя их способность создавать свои продукты.
Мы годами наблюдали, как талантливые команды инженеров теряют темп из-за одного и того же неприятного места: ожидания. Ожидание завершения CI. Ожидание завершения сборки. Ждем запуска тестов.
Испытав на себе эту боль в компаниях любого размера, мы решили создать платформу инфраструктуры разработчиков, которую всегда хотели использовать. Что-то, что легко интегрировалось бы с нашими рабочими процессами и уже полюбившимися командам инструментами, но при этом делало бы все значительно быстрее и экономичнее.
Сегодня мы уже ускоряем работу сотен компаний по всему миру, помогая им поставлять функции, а не ждать развития инфраструктуры. Мы создали нечто, что кажется почти волшебным в своей простоте: измените строку запуска, смонтируйте каталог кэша цепочки инструментов, и внезапно ваши сборки станут в 5 раз быстрее.

О роли
В Namespace мы считаем, что самые крепкие отношения с клиентами строятся на основе доверия, оперативности и настоящего понимания того, как работают технические команды.
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, которому нравится строить долгосрочные отношения с техническими клиентами по всему миру и помогать им масштабироваться. Вы будете владеть возможностями входящих клиентов с первого разговора и до момента регистрации, а также тесно сотрудничать с существующими клиентами для выявления возможностей расширения, поддержки продлений и развития долгосрочных партнерских отношений.
Вы будете тесно сотрудничать с нашими основателями и командой инженеров, чтобы обеспечить клиентам исключительные впечатления от первого взаимодействия с Namespace на каждом этапе их пути.

Наша культура
Мы ищем людей с выдержкой — людей, которые преодолевают двусмысленность, берут на себя ответственность и продолжают идти, когда дела идут плохо. Вам очень любопытно, вы стремитесь понять, как все работает и как их можно улучшить. Самое главное, у вас сильная предвзятость к исполнению: вы не ждете идеальных условий, вы быстро отправляете, учитесь и выполняете итерации. Если вам важно строить, двигаться быстро и оказывать реальное влияние, вы подойдете.

Что ты будешь делать

• Управляйте ростом числа клиентов с помощью модели, основанной на использовании, оставаясь в курсе тенденций использования и переводя их в расширение и коммерческие переговоры.

• Используйте свой опыт продаж инженерам и техническим специалистам в беседах с клиентами.

• Собственные возможности для входящих клиентов, начиная с первого разговора.

• Владеть портфелем существующих клиентов и построить доверительные отношения с инженерными командами.

• Постройте прочные, долгосрочные отношения с клиентами и станьте надежным контактным лицом.

• Стимулируйте рост учетной записи, выявляя возможности расширения существующих учетных записей клиентов.

• Ведите коммерческие переговоры по вопросам ценообразования, продления контрактов, переговоров по контрактам и процессов закупок.

• Поддерживайте порядок в учетных записях клиентов, активно отслеживая их и доводя до конца возможности.

• Интегрируйтесь с внутренними командами, чтобы оставаться ближе к продукту.

• Собирайте отзывы клиентов и делитесь идеями, которые помогут улучшить наш продукт и качество обслуживания клиентов.

Что мы ищем

• У вас есть опыт работы с моделями ценообразования на основе использования, включая управление ростом числа клиентов и коммерческие переговоры по мере масштабирования использования.

• Вам нравится строить отношения и тесно сотрудничать с клиентами.

• У вас есть опыт управления учетными записями, успеха клиентов, продаж или другой роли, связанной с клиентами.

• У вас коммерческий склад ума, и вам нравится находить возможности для развития отношений с клиентами.

• Вы ясно, кратко и уверенно общаетесь с широким кругом заинтересованных сторон, особенно с техническими командами.

• Вы разбираетесь в технологиях и знакомы с некоторыми техническими терминами.

• Вы организованы, активны и умеете совмещать несколько приоритетов.

• Вы мотивированы, любопытны и рады учиться в быстро меняющейся среде.

• Вам нравится брать на себя ответственность и решать проблемы собственными силами.

Вы можете ожидать:

• Конкурентная зарплата и опционы на акции

• Гибкий график работы

• Лидирующий на рынке отпуск по уходу за ребенком

Жизнь в Namespace Labs:

• Мы гордимся тем, что являемся небольшой командой экспертов, способных добиться многого.

• Мы балансируем наше долгосрочное видение с краткосрочным прагматизмом.

• Мы верим в полную внутреннюю прозрачность того, как принимаются решения и как работает компания, и используем эту информацию для принятия решений.

Найдите больше англоговорящих вакансий в Швейцарии на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/namespace/account-manager-zurich-57405).