Менеджер по роботі з клієнтами

Приєднуйтесь до нашої місії
Ми пишаємося тим, що працюємо з багатьма неймовірними компаніями, прискорюючи їх здатність створювати свої продукти.
Ми витратили роки, спостерігаючи, як талановиті команди інженерів втрачають оберти через те саме розчаровуюче вузьке місце: очікування. Очікування завершення CI. Очікування завершення збірок. Очікування запуску тестів.
Відчувши цей біль на власному досвіді в компаніях будь-якого розміру, ми вирішили створити платформу інфраструктури розробника, яку завжди хотіли використовувати. Щось, що легко інтегруватиметься з нашими робочими процесами та інструментами, які вже подобаються командам, але зробить усе значно швидшим і економічнішим.
Сьогодні ми вже прискорюємо роботу сотень компаній по всьому світу, допомагаючи їм постачати функції, а не чекати інфраструктури. Ми створили щось, що здається майже чарівним у своїй простоті: змініть поточну лінію, підключіть каталог кешу інструментів, і раптом ваші збірки стануть у 5 разів швидшими.

Про роль
У Namespace ми віримо, що найміцніші відносини з клієнтами будуються через довіру, чуйність і реальне розуміння того, як працюють технічні команди.
Ми шукаємо менеджера з роботи з обліковими записами, якому подобається будувати довгострокові відносини з технічними клієнтами по всьому світу та допомагати їм розвиватися. Ви матимете можливості для вхідних клієнтів від першої розмови до адаптації, а також тісно співпрацюватимете з існуючими клієнтами, щоб визначити можливості розширення, підтримувати оновлення та розвивати довгострокові партнерства.
Ви тісно співпрацюватимете з нашими засновниками та командою інженерів, щоб забезпечити клієнтам винятковий досвід від їхньої першої взаємодії з простором імен на кожному етапі їхнього шляху.

Наша культура
Ми шукаємо рішучих людей — людей, які долають неоднозначність, беруть на себе відповідальність і продовжують йти, коли стає важко. Ви глибоко цікаві, прагнете зрозуміти, як все працює та як його можна покращити. Найважливіше те, що у вас є сильна упередженість у виконанні: ви не чекаєте ідеальних умов, ви відправляєте, навчаєтеся та швидко повторюєте. Якщо ви дбаєте про те, щоб будувати, рухатися швидко та справляти реальний вплив, ви точно підійдете.

Що ти зробиш

• Керуйте зростанням клієнтів за моделлю, що базується на використанні, не відриваючись від тенденцій використання та перетворюючи їх на розширення та комерційні розмови

• Розкажіть про свій досвід продажу інженерам або технічним командам у розмовах із клієнтами

• Володійте можливостями вхідного клієнта з першої розмови

• Володіти портфелем наявних облікових записів клієнтів, будуючи довірчі стосунки з командами інженерів

• Побудуйте міцні довгострокові стосунки з клієнтами та станьте надійною точкою контакту

• Стимулюйте зростання облікового запису, визначаючи можливості розширення в наявних облікових записах клієнтів

• Ведіть комерційні переговори щодо ціноутворення, продовження, переговорів щодо контрактів і процесів закупівель

• Підтримуйте облікові записи клієнтів упорядкованими, завчасно відслідковуючи та доводячи можливості до завершення

• Інтегруйтеся з внутрішніми командами, щоб бути ближче до продукту

• Збирайте відгуки клієнтів і діліться думками, які допоможуть покращити наш продукт і покращити взаємодію з клієнтами

Те, що ми шукаємо

• Ви маєте досвід роботи з моделями ціноутворення на основі використання, зокрема керування зростанням кількості клієнтів і комерційними розмовами як масштабами використання

• Вам подобається будувати стосунки та тісно співпрацювати з клієнтами

• У вас є досвід керування обліковим записом, успіху клієнтів, продажів або іншої ролі, пов’язаної з клієнтами

• Ви налаштовані на комерційну діяльність і любите знаходити можливості для розвитку відносин із клієнтами

• Ви чітко, лаконічно та впевнено спілкуєтеся з широким колом зацікавлених сторін, особливо з технічними командами

• Ви маєте прихильність до технологій і знайомі з деякими технічними термінами

• Ви організовані, ініціативні та комфортно жонглюєте кількома пріоритетами

• Ви вмотивовані, допитливі та раді навчатися в мінливому середовищі

• Вам подобається брати на себе відповідальність і вирішувати проблеми на практиці

Ви можете очікувати:

• Конкурентоспроможна заробітна плата та опціони на акції

• Гнучкий графік роботи

• Лідируюча на ринку відпустка по догляду за дитиною

Життя в Namespace Labs:

• Ми пишаємося тим, що ми невелика команда експертів, яка може досягти багато чого.

• Ми збалансовуємо наше довгострокове бачення з короткостроковим прагматизмом.

• Ми віримо в повну внутрішню прозорість щодо того, як приймаються рішення, як працює компанія, і ми використовуємо цю інформацію для прийняття наших рішень.

Знайдіть більше англомовних вакансій у Швейцарії на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/namespace/account-manager-zurich-57405)