Аналитик по работе с партнерами

Thumbtack помогает миллионам людей уверенно заботиться о своем доме.

Thumbtack — это единственное приложение, которое вам нужно, чтобы позаботиться о своем доме и улучшить его — от персонализированных рекомендаций до инструментов искусственного интеллекта и лучшего в своем классе опыта найма сотрудников. Каждый день в каждом округе США люди обращаются к Thumbtack, чтобы выполнить срочный ремонт, сезонное обслуживание и более крупные улучшения. Мы помогаем домовладельцам знать, какие проекты делать, когда их делать и кого нанимать из нашего растущего сообщества, состоящего из 300 000 местных предприятий сферы услуг. Если влияние вдохновляет вас, присоединяйтесь к нам. Представьте, что мы построим вместе.

О команде по работе с партнерами

Команда коммерческой стратегии входит в состав организации по развитию бизнеса и коммерческих программ и отвечает за помощь в реализации идей от 0 до 1, руководя стратегическими инициативами и ставками, а также функционально сотрудничая с другими командами для тестирования, экспериментирования и реализации новых стратегий. Подгруппа по работе с партнерами является движущей силой партнерского бизнеса Thumbtack. Мы создаем масштабируемые системы, процессы и инфраструктуру, которые превращают партнерские возможности в операционную реальность. Помимо повседневной работы, мы возглавляем высокоприоритетные стратегические инициативы и пилотные проекты на ранних стадиях, которые не вписываются в существующие направления, координируем межфункциональную работу для согласования рабочих процессов и владения новыми возможностями, а также стимулируем переход от пилотных операций к масштабируемым операциям. Когда мы хорошо выполняем свою работу, партнеры растут, возможности расширяются, а доходы увеличиваются.

О роли

В качестве аналитика по работе с партнерами в компании Thumbtack вы будете играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы нашего партнерского бизнеса, одновременно помогая создавать процессы и системы, поддерживающие его рост. Вы будете самостоятельно нанимать партнеров и обеспечивать постоянную оперативную поддержку, тесно сотрудничать с внутренними командами и внешними партнерами и помогать превращать новые партнерские инициативы в масштабируемые и повторяемые операции.

Эта роль представляет собой сочетание практического исполнения, межфункционального управления проектами и постоянного совершенствования. У вас будет возможность самостоятельно руководить проектами, использовать искусственный интеллект и автоматизацию для упрощения рабочих процессов, а также помогать запускать новые программы по мере развития нашего партнерского бизнеса. Мы ищем человека, который организован, находчив и умеет справляться с неопределенностью, — того, кто любит решать проблемы, брать на себя ответственность и находить лучшие способы добиться цели.

Что ты будешь делать

•
Владейте процессом адаптации партнеров от портала партнерских приложений до Pro Marketplace, гарантируя, что каждый партнер настроен, работает и активен.

•
Обеспечьте постоянное управление учетными записями дорогостоящего программного обеспечения и маркетинговых партнеров, выступая в качестве их основного оперативного контактного лица.

•
Руководит независимыми проектами, начиная с определения объема, планирования и реализации, улучшая процессы и системы, управляя сроками и зависимостями между командами.

•
Создавайте и поддерживайте средства автоматизации, включая инструменты искусственного интеллекта, для сбора, отслеживания и составления отчетов, чтобы команда тратила меньше времени на ручную работу.

•
Поддерживайте новые пилотные проекты и запуск партнерских отношений, начиная с выполнения заказов и возмещения средств и заканчивая профессиональными опросами и ранними отзывами о программе.

•
Сотрудничайте с инженерами, внешними разработчиками, партнерами и службой поддержки, чтобы решать проблемы, тестировать новые инструменты и продвигать улучшения процессов.

•
Поддерживайте рабочие процессы, документацию и информационные панели Jira в актуальном состоянии, чтобы руководство было в курсе объема, узких мест и состояния партнеров.

Чтобы добиться успеха, вы должны принести

•
Более 3 лет в операционной деятельности, управлении партнерами или клиентами, успехе клиентов или поддержке, предпочтительно в торговой площадке или технологической компании.

•
Получите опыт комплексного владения процессом, от его картирования и документирования до его улучшения.

•
Послужной список реализации кросс-функционального проекта, в котором вы устанавливаете план, управляете зависимостями и можете указать на результат.

•
Умение работать с Salesforce, Jira и электронными таблицами; опыт создания информационных панелей или отчетов, а также знакомство с API и интеграцией продуктов.

•
Опыт использования инструментов искусственного интеллекта или автоматизации для сокращения ручной работы.

•
Четкий письменный и устный английский, а также уверенность в работе с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами, включая внешних партнеров.

•
Способен работать в часы, установленные в США, включая кладбищенские смены, с периодическими изменениями в графике.

Фактическая предлагаемая заработная плата будет варьироваться и будет зависеть от различных факторов, таких как уровень должности, квалификация, навыки, компетенции и квалификация для данной должности.

Thumbtack поддерживает разнообразие. Мы гордимся тем, что предоставляем равные возможности на рабочем месте и не допускаем дискриминации по признаку пола, расы, цвета кожи, возраста, беременности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, религии, национального происхождения, происхождения, гражданства, семейного положения, статуса военного или ветерана, генетической информации, статуса инвалидности или любых других характеристик, защищаемых федеральным, провинциальным, государственным или местным законодательством. Мы также будем рассматривать для трудоустройства квалифицированных кандидатов, имеющих судимости и аресты в соответствии с действующим законодательством.

Thumbtack стремится работать с людьми с ограниченными возможностями и предоставлять им разумные приспособления. Если вы хотите запросить разумное приспособление в связи с заболеванием или инвалидностью на каком-либо этапе процесса подачи заявления, свяжитесь с нами по адресу: рекрутингопс@thumbtack.com.

Информацию о том, как Thumbtack собирает, использует и передает личную информацию о соискателях работы, можно найти в нашей Политике конфиденциальности соискателей работы.

Мы вкладываем столько же внимания в безопасность кандидатов, сколько и в сам процесс найма. Хотя мошенники могут попытаться выдать себя за нашу команду, мы никогда не будем спрашивать у вас деньги, банковскую информацию или SSN при приеме на работу. Ознакомьтесь с нашей программой, как распознать подделки.

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156991-partner-operations-analyst).