Partner-Operations-Analyst

Thumbtack hilft Millionen von Menschen, sich selbstbewusst um ihr Zuhause zu kümmern.

Thumbtack ist die einzige App, die Sie brauchen, um Ihr Zuhause zu pflegen und zu verbessern – von personalisierter Anleitung über KI-Tools bis hin zu einem erstklassigen Einstellungserlebnis. Jeden Tag wenden sich Menschen in jedem Bezirk der USA an Thumbtack, um dringende Reparaturen, saisonale Wartungsarbeiten und größere Verbesserungen durchzuführen. Wir helfen Hausbesitzern dabei, herauszufinden, welche Projekte sie wann durchführen und wen sie aus unserer wachsenden Gemeinschaft von 300.000 lokalen Dienstleistungsunternehmen beauftragen können. Wenn es Sie inspiriert, etwas zu bewirken, schließen Sie sich uns an. Stellen Sie sich vor, was wir gemeinsam aufbauen werden.

Über das Partner Operations Team

Das Commercial Strategy-Team ist innerhalb der Business Development & Commercial Programs-Organisation angesiedelt und dafür verantwortlich, Ideen von 0 auf 1 zu bringen, indem es strategische Initiativen und Wetten leitet und funktionsübergreifend mit anderen Teams zusammenarbeitet, um neue Strategien zu testen, zu experimentieren und umzusetzen. Das Unterteam „Partner Operations“ ist der Motor hinter dem Partnerschaftsgeschäft von Thumbtack. Wir bauen die skalierbaren Systeme, Prozesse und Infrastrukturen auf, die die Möglichkeiten für Partner in die betriebliche Realität umsetzen. Über das Tagesgeschäft hinaus leiten wir strategische Initiativen mit hoher Priorität und Pilotprojekte im Frühstadium, die nicht genau in bestehende Bahnen passen, koordinieren funktionsübergreifend, um Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten für neue Funktionen aufeinander abzustimmen, und treiben den Übergang vom Pilotprojekt zum skalierbaren Betrieb voran. Wenn wir unsere Arbeit gut machen, wachsen die Partner, die Kapazitäten erweitern sich und der Umsatz steigt.

Über die Rolle

Als Partner Operations Analyst bei Thumbtack spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, den reibungslosen Ablauf unseres Partnerschaftsgeschäfts aufrechtzuerhalten und gleichzeitig beim Aufbau der Prozesse und Systeme zu helfen, die das Wachstum unterstützen. Sie kümmern sich um das Partner-Onboarding und die laufende operative Unterstützung, arbeiten eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen und helfen dabei, neue Partnerschaftsinitiativen in skalierbare, wiederholbare Abläufe umzuwandeln.

Diese Rolle ist eine Mischung aus praktischer Ausführung, funktionsübergreifendem Projektmanagement und kontinuierlicher Verbesserung. Sie haben die Möglichkeit, Projekte unabhängig zu leiten, KI und Automatisierung zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen zu nutzen und bei der Einführung neuer Programme mitzuhelfen, während sich unser Partnerschaftsgeschäft weiterentwickelt. Wir suchen jemanden, der organisiert und einfallsreich ist und sich mit Unklarheiten auskennt – jemand, der Spaß daran hat, Probleme zu lösen, Verantwortung zu übernehmen und bessere Wege zu finden, um Dinge zu erledigen.

Was Sie tun werden

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Besitzen Sie die Partner-Onboarding-Pipeline vom Partner Application Portal bis zum Pro Marketplace und stellen Sie sicher, dass jeder Partner eingerichtet, live und aktiv ist.

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Bieten Sie laufendes Account-Management für hochwertige Software- und Marketingpartner und fungieren Sie als deren wichtigster operativer Ansprechpartner.

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Leiten Sie unabhängige Projekte von der Festlegung des Umfangs über die Planung bis zur Lieferung und treiben Sie Prozess- und Systemverbesserungen voran, indem Sie Zeitpläne und Abhängigkeiten teamübergreifend verwalten.

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Erstellen und pflegen Sie eine Automatisierung, einschließlich KI-Tools, für die Datenerfassung, -verfolgung und -berichterstattung, damit das Team weniger Zeit mit manueller Arbeit verbringt.

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Unterstützen Sie neue Pilotprojekte und Partnerschaftsstarts, von der Erfüllung und Rückerstattung bis hin zu professionellen Umfragen und frühem Programm-Feedback.

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Arbeiten Sie mit der Technik, externen Entwicklern, Partnerschaften und dem Support zusammen, um Probleme zu lösen, neue Tools zu testen und Prozessverbesserungen voranzutreiben.

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Halten Sie Arbeitsabläufe, Dokumentation und Jira-Dashboards auf dem neuesten Stand, damit Volumen, Engpässe und Partnergesundheit für die Führung sichtbar sind.

Um erfolgreich zu sein, muss man mitbringen

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3+ Jahre im operativen Bereich, Partner- oder Accountmanagement, Kundenerfolg oder Supportbetrieb, vorzugsweise bei einem Marktplatz oder einem Technologieunternehmen.

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Erleben Sie die Verantwortung für einen Prozess von Anfang bis Ende, von der Abbildung und Dokumentation bis hin zur Verbesserung.

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Eine Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung eines funktionsübergreifenden Projekts, bei dem Sie den Plan festlegen, Abhängigkeiten verwalten und auf das Ergebnis verweisen können.

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Sicher mit Salesforce, Jira und Tabellenkalkulationen; Erfahrung in der Erstellung von Dashboards oder Berichten sowie Erfahrung mit APIs und Produktintegrationen.

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Erfahrung im Einsatz von KI- oder Automatisierungstools zur Reduzierung manueller Arbeit.

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Klares Englisch in Wort und Schrift sowie Selbstvertrauen bei der Arbeit mit technischen und nichttechnischen Beteiligten, einschließlich externen Partnern.

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Kann in den USA arbeiten, einschließlich Friedhofsschichten, mit gelegentlichen Zeitplanänderungen.

Die tatsächlich angebotenen Gehälter variieren und basieren auf verschiedenen Faktoren, wie z. B. dem jeweiligen Stellenniveau, den Qualifikationen, Fertigkeiten, Kompetenzen und den Fähigkeiten für die Stelle.

Thumbtack steht für Vielfalt. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Alter, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Militär- oder Veteranenstatus, genetischen Informationen, Behinderungsstatus oder anderen Merkmalen, die durch Bundes-, Provinz-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind. Wir werden auch qualifizierte Bewerber mit Verhaftungs- und Verurteilungsakten im Einklang mit geltendem Recht für eine Anstellung in Betracht ziehen.

Thumbtack setzt sich dafür ein, mit Menschen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und ihnen angemessene Vorkehrungen zu bieten. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses eine angemessene Vorkehrung für eine Krankheit oder Behinderung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an: [email protected].

Informationen darüber, wie Thumbtack personenbezogene Daten von Bewerbern erhebt, verwendet und weitergibt, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie für Bewerber.

Wir stecken ebenso viel handwerkliches Geschick in die Sicherheit der Kandidaten wie in die Einstellungserfahrung selbst. Obwohl Betrüger möglicherweise versuchen, sich als unser Team auszugeben, werden wir Sie bei der Einstellung niemals nach Geld, Bankdaten oder SSNs fragen. Schauen Sie sich unseren Leitfaden an, wie Sie Fälschungen erkennen können.

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156991-partner-operations-analyst)