Partner Operations Analyst

Το Thumbtack βοηθά εκατομμύρια ανθρώπους να φροντίζουν με αυτοπεποίθηση τα σπίτια τους.

Το Thumbtack είναι η μόνη εφαρμογή που χρειάζεστε για να φροντίσετε και να βελτιώσετε το σπίτι σας — από εξατομικευμένη καθοδήγηση έως εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και την καλύτερη εμπειρία πρόσληψης στην κατηγορία. Κάθε μέρα σε κάθε κομητεία των ΗΠΑ, οι άνθρωποι στρέφονται στο Thumbtack για να ολοκληρώσουν επείγουσες επισκευές, εποχιακή συντήρηση και μεγαλύτερες βελτιώσεις. Βοηθάμε τους ιδιοκτήτες σπιτιού να γνωρίζουν ποια έργα να κάνουν, πότε να τα κάνουν και ποιον να προσλάβουν από την αναπτυσσόμενη κοινότητα των 300.000 τοπικών επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών. Εάν η επίδραση σας εμπνέει, ελάτε μαζί μας. Φανταστείτε τι θα φτιάξουμε μαζί.

Σχετικά με την Ομάδα Επιχειρήσεων Συνεργατών

Η ομάδα Commercial Strategy βρίσκεται στον οργανισμό Business Development & Commercial Programs και είναι υπεύθυνη για τη λήψη ιδεών από το 0 έως το 1 με κορυφαίες στρατηγικές πρωτοβουλίες και στοιχήματα και τη συνεργασία με άλλες ομάδες για δοκιμή, πειραματισμό και εφαρμογή νέων στρατηγικών. Η υποομάδα Partner Operations είναι ο κινητήρας πίσω από τις συνεργασίες της Thumbtack. Κατασκευάζουμε τα επεκτάσιμα συστήματα, διαδικασίες και υποδομές που μετατρέπουν τις ευκαιρίες συνεργατών σε λειτουργική πραγματικότητα. Πέρα από την καθημερινή λειτουργία, ηγούμαστε στρατηγικές πρωτοβουλίες υψηλής προτεραιότητας και πιλότους πρώιμου σταδίου που δεν ταιριάζουν σωστά στις υπάρχουσες λωρίδες, συντονίζονται διαλειτουργικά για να ευθυγραμμίσουν τις ροές εργασίας και την ιδιοκτησία για νέες δυνατότητες και οδηγούν τη μετάβαση από πιλοτικές σε επεκτάσιμες λειτουργίες. Όταν κάνουμε καλά τη δουλειά μας, οι συνεργάτες μεγαλώνουν, οι δυνατότητες διευρύνονται και τα έσοδα αυξάνονται.

Σχετικά με τον ρόλο

Ως Partner Operations Analyst στο Thumbtack, θα διαδραματίσετε βασικό ρόλο στην ομαλή λειτουργία των συνεργασιών μας, βοηθώντας παράλληλα στη δημιουργία των διαδικασιών και των συστημάτων που υποστηρίζουν την ανάπτυξή του. Θα έχετε την ενσωμάτωση συνεργατών και τη συνεχή επιχειρησιακή υποστήριξη, θα συνεργάζεστε στενά με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες και θα συμβάλλετε στη μετατροπή νέων πρωτοβουλιών συνεργασίας σε επεκτάσιμες, επαναλαμβανόμενες λειτουργίες.

Αυτός ο ρόλος είναι ένας συνδυασμός πρακτικής εκτέλεσης, διαλειτουργικής διαχείρισης έργου και συνεχούς βελτίωσης. Θα έχετε την ευκαιρία να διευθύνετε έργα ανεξάρτητα, να χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση για να απλοποιήσετε τις ροές εργασίας και να βοηθήσετε στην εκκίνηση νέων προγραμμάτων καθώς εξελίσσεται η επιχειρηματική δραστηριότητα των συνεργασιών μας. Αναζητούμε κάποιον που είναι οργανωμένος, επινοητικός και άνετος στην πλοήγηση της ασάφειας—κάποιον που του αρέσει να λύνει προβλήματα, να αναλαμβάνει την ευθύνη και να βρίσκει καλύτερους τρόπους για να κάνει τα πράγματα.

Τι θα κάνετε

•
Κατέχετε τη γραμμή ενσωμάτωσης συνεργάτη από την Πύλη Εφαρμογών Partner στο Pro Marketplace, φροντίζοντας κάθε συνεργάτης να είναι ρυθμισμένος, ζωντανός και ενεργός.

•
Παρέχετε συνεχή διαχείριση λογαριασμού για λογισμικό υψηλής αξίας και συνεργάτες μάρκετινγκ, ενεργώντας ως το κύριο επιχειρησιακό σημείο επαφής τους.

•
Καθοδηγήστε ανεξάρτητα έργα από την οριοθέτηση, τον προγραμματισμό και την παράδοση, την καθοδήγηση της διαδικασίας και τις βελτιώσεις συστημάτων, διαχειριζόμενοι χρονοδιαγράμματα και εξαρτήσεις μεταξύ των ομάδων.

•
Δημιουργήστε και διατηρήστε την αυτοματοποίηση, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, για συλλογή δεδομένων, παρακολούθηση και αναφορά, ώστε η ομάδα να ξοδεύει λιγότερο χρόνο στη χειρωνακτική εργασία.

•
Υποστηρίξτε νέα πιλοτικά προγράμματα και εκκινήσεις συνεργασιών, από την εκπλήρωση και τις επιστροφές χρημάτων έως τις επαγγελματικές έρευνες και την έγκαιρη ανατροφοδότηση προγραμμάτων.

•
Συνεργαστείτε με την Engineering, εξωτερικούς προγραμματιστές, Συνεργασίες και Υποστήριξη για την επίλυση προβλημάτων, τη δοκιμή νέων εργαλείων και την προώθηση των βελτιώσεων της διαδικασίας.

•
Διατηρήστε ενημερωμένες τις ροές εργασίας, την τεκμηρίωση και τους πίνακες εργαλείων Jira, ώστε ο όγκος, τα σημεία συμφόρησης και η υγεία των συνεργατών να είναι ορατά στην ηγεσία.

Για να πετύχεις πρέπει να φέρεις

•
3+ χρόνια σε λειτουργίες, διαχείριση συνεργατών ή λογαριασμού, επιτυχία πελατών ή υπηρεσίες υποστήριξης, κατά προτίμηση σε αγορά ή εταιρεία τεχνολογίας.

•
Απολαύστε την απόκτηση μιας διαδικασίας από άκρο σε άκρο, από τη χαρτογράφηση και την τεκμηρίωσή της έως τη βελτίωσή της.

•
Ένα ιστορικό παράδοσης ενός διαλειτουργικού έργου όπου ορίζετε το σχέδιο, διαχειρίζεστε εξαρτήσεις και μπορείτε να υποδείξετε το αποτέλεσμα.

•
Άνετα με Salesforce, Jira και υπολογιστικά φύλλα. εμπειρία δημιουργίας πινάκων εργαλείων ή αναφορών και έκθεσης σε API και ενσωματώσεις προϊόντων.

•
Εμπειρία στη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης ή αυτοματισμού για να περιορίσετε τη χειρωνακτική εργασία.

•
Ξεκάθαρα γραπτά και προφορικά αγγλικά και εμπιστοσύνη σε συνεργασία με τεχνικούς και μη τεχνικούς ενδιαφερόμενους, συμπεριλαμβανομένων εξωτερικών συνεργατών.

•
Ικανός να εργάζεται ωράριο στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων των βάρδιων νεκροταφείων, με περιστασιακές αλλαγές στο πρόγραμμα.

Οι πραγματικοί προσφερόμενοι μισθοί θα ποικίλλουν και θα βασίζονται σε διάφορους παράγοντες, όπως το βαθμονομημένο επίπεδο εργασίας, τα προσόντα, τις δεξιότητες, τις ικανότητες και την ικανότητα για το ρόλο.

Η πινελιά αγκαλιάζει τη διαφορετικότητα. Είμαστε περήφανοι που είμαστε ένας χώρος εργασίας ίσων ευκαιριών και δεν κάνουμε διακρίσεις βάσει φύλου, φυλής, χρώματος, ηλικίας, εγκυμοσύνης, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας ή έκφρασης φύλου, θρησκείας, εθνικής καταγωγής, καταγωγής, υπηκοότητας, οικογενειακής κατάστασης, στρατιωτικής ή βετεράνου, γενετικής πληροφορίας, κατάστασης αναπηρίας ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού που προστατεύεται από ομοσπονδιακό, επαρχιακό, πολιτειακό ή τοπικό δίκαιο. Θα εξετάσουμε επίσης για την απασχόληση ειδικευμένους αιτούντες με αρχεία σύλληψης και καταδίκης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Thumbtack δεσμεύεται να συνεργάζεται και να παρέχει εύλογη προσαρμογή σε άτομα με αναπηρία. Εάν θέλετε να ζητήσετε μια λογική προσαρμογή για μια ιατρική πάθηση ή αναπηρία κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε μέρους της διαδικασίας αίτησης, επικοινωνήστε με: [email protected] .

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Thumbtack συλλέγει, χρησιμοποιεί και μοιράζεται προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τους αιτούντες εργασία, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου των αιτούντων για εργασία .

Δίνουμε τόση δεξιοτεχνία στην ασφάλεια των υποψηφίων όση κάνουμε και στην ίδια την εμπειρία πρόσληψης. Ενώ οι απατεώνες μπορεί να προσπαθήσουν να μιμηθούν την ομάδα μας, δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ χρήματα, τραπεζικά στοιχεία ή SSN κατά την πρόσληψη. Δείτε το σχέδιο μας για το πώς να εντοπίσετε τα ψεύτικα.

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156991-partner-operations-analyst)