Analyste des opérations partenaires

Thumbtack aide des millions de personnes à prendre soin de leur maison en toute confiance.

Thumbtack est l'application dont vous avez besoin pour prendre soin et améliorer votre maison, des conseils personnalisés aux outils d'IA en passant par une expérience de recrutement de premier ordre. Chaque jour, dans tous les comtés des États-Unis, des gens se tournent vers Thumbtack pour effectuer des réparations urgentes, un entretien saisonnier et des améliorations plus importantes. Nous aidons les propriétaires à savoir quels projets réaliser, quand les réaliser et qui embaucher parmi notre communauté croissante de 300 000 entreprises de services locales. Si avoir un impact vous inspire, rejoignez-nous. Imaginez ce que nous allons construire ensemble.

À propos de l'équipe des opérations partenaires

L'équipe de stratégie commerciale fait partie de l'organisation Développement commercial et programmes commerciaux et est chargée d'aider à faire passer les idées de 0 à 1 en dirigeant des initiatives et des paris stratégiques, et en établissant des partenariats interfonctionnels avec d'autres équipes pour tester, expérimenter et mettre en œuvre de nouvelles stratégies. La sous-équipe des opérations partenaires est le moteur des activités de partenariat de Thumbtack. Nous construisons des systèmes, des processus et une infrastructure évolutifs qui transforment les opportunités de partenariat en réalité opérationnelle. Au-delà de la gestion quotidienne, nous dirigeons des initiatives stratégiques hautement prioritaires et des projets pilotes à un stade précoce qui ne s'intègrent pas parfaitement dans les voies existantes, nous coordonnons de manière interfonctionnelle pour aligner les flux de travail et l'appropriation des nouvelles capacités, et conduisons la transition des opérations pilotes vers des opérations évolutives. Lorsque nous faisons bien notre travail, les partenaires se développent, les capacités se développent et les revenus augmentent.

À propos du rôle

En tant qu'analyste des opérations partenaires chez Thumbtack, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de nos activités de partenariats tout en aidant à construire les processus et les systèmes qui soutiennent sa croissance. Vous serez responsable de l'intégration des partenaires et du soutien opérationnel continu, travaillerez en étroite collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes et contribuerez à transformer de nouvelles initiatives de partenariat en opérations évolutives et reproductibles.

Ce rôle est un mélange d'exécution pratique, de gestion de projet interfonctionnelle et d'amélioration continue. Vous aurez l'opportunité de diriger des projets de manière indépendante, d'utiliser l'IA et l'automatisation pour simplifier les flux de travail et de contribuer au lancement de nouveaux programmes à mesure que nos activités de partenariats évoluent. Nous recherchons quelqu'un d'organisé, de débrouillard et à l'aise dans l'ambiguïté, quelqu'un qui aime résoudre des problèmes, s'approprier et trouver de meilleures façons de faire avancer les choses.

Ce que tu feras

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Possédez le pipeline d'intégration des partenaires depuis le portail d'applications partenaires jusqu'à Pro Marketplace, en vous assurant que chaque partenaire est configuré, actif et actif.

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Assurer la gestion continue des comptes des partenaires logiciels et marketing de grande valeur, en agissant en tant que principal point de contact opérationnel.

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Diriger des projets indépendants depuis la définition de la portée, la planification et la livraison, en améliorant les processus et les systèmes en gérant les délais et les dépendances entre les équipes.

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Créez et maintenez l'automatisation, y compris les outils d'IA, pour la collecte, le suivi et le reporting des données afin que l'équipe consacre moins de temps au travail manuel.

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Soutenez les nouveaux projets pilotes et les lancements de partenariats, depuis l'exécution et les remboursements jusqu'aux enquêtes auprès des professionnels et aux premiers commentaires sur le programme.

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Collaborez avec l'ingénierie, les développeurs externes, les partenariats et le support pour résoudre les problèmes, tester de nouveaux outils et faire avancer les améliorations des processus.

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Gardez les flux de travail, la documentation et les tableaux de bord Jira à jour afin que le volume, les goulots d'étranglement et la santé des partenaires soient visibles pour la direction.

Pour réussir, vous devez apporter

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Au moins 3 ans d'expérience dans les opérations, la gestion de partenaires ou de comptes, la réussite client ou les opérations de support, de préférence dans une place de marché ou une entreprise technologique.

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Expérience de la maîtrise d'un processus de bout en bout, depuis sa cartographie et sa documentation jusqu'à son amélioration.

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Une expérience dans la réalisation d'un projet interfonctionnel dans lequel vous définissez le plan, gérez les dépendances et pouvez indiquer le résultat.

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À l'aise avec Salesforce, Jira et les feuilles de calcul ; expérience dans la création de tableaux de bord ou de rapports et exposition aux API et aux intégrations de produits.

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Expérience de l'utilisation d'outils d'IA ou d'automatisation pour réduire le travail manuel.

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Anglais clair à l'écrit et à l'oral et confiance dans le travail avec des parties prenantes techniques et non techniques, y compris des partenaires externes.

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Capable de travailler aux heures américaines, y compris les quarts de travail au cimetière, avec des changements d'horaire occasionnels.

Les salaires réellement proposés varieront et seront basés sur divers facteurs, tels que le niveau d'emploi calibré, les qualifications, les aptitudes, les compétences et la maîtrise du poste.

Thumbtack embrasse la diversité. Nous sommes fiers d'être un lieu de travail garantissant l'égalité des chances et ne faisons aucune discrimination fondée sur le sexe, la race, la couleur, l'âge, la grossesse, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la religion, l'origine nationale, l'ascendance, la citoyenneté, l'état civil, le statut de militaire ou de vétéran, les informations génétiques, le statut de handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale, provinciale, étatique ou locale. Nous prendrons également en considération les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation, conformément à la loi applicable.

Thumbtack s'engage à travailler avec et à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Si vous souhaitez demander un aménagement raisonnable pour un problème de santé ou un handicap pendant n'importe quelle partie du processus de candidature, veuillez contacter : [email protected].

Pour plus d'informations sur la manière dont Thumbtack collecte, utilise et partage les informations personnelles sur les candidats à un emploi, veuillez consulter notre Politique de confidentialité des candidats à un emploi.

Nous mettons autant de savoir-faire dans la sécurité des candidats que dans l’expérience d’embauche elle-même. Même si des fraudeurs tentent de se faire passer pour notre équipe, nous ne vous demanderons jamais d'argent, d'informations bancaires ou de SSN lors de l'embauche. Consultez notre plan pour savoir comment repérer les contrefaçons.

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156991-partner-operations-analyst)