Analista de operaciones de socios

Thumbtack ayuda a millones de personas a cuidar sus hogares con confianza.

Thumbtack es la única aplicación que necesita para cuidar y mejorar su hogar: desde orientación personalizada hasta herramientas de inteligencia artificial y la mejor experiencia de contratación de su clase. Todos los días, en todos los condados de EE. UU., la gente recurre a Thumbtack para realizar reparaciones urgentes, mantenimiento estacional y mejoras más importantes. Ayudamos a los propietarios a saber qué proyectos realizar, cuándo realizarlos y a quién contratar de nuestra creciente comunidad de 300.000 empresas de servicios locales. Si generar un impacto te inspira, únete a nosotros. Imagínese lo que construiremos juntos.

Acerca del equipo de operaciones de socios

El equipo de Estrategia Comercial forma parte de la organización de Programas Comerciales y Desarrollo Empresarial y es responsable de ayudar a llevar ideas de 0 a 1 liderando iniciativas y apuestas estratégicas, y asociándose de manera multifuncional con otros equipos para probar, experimentar e implementar nuevas estrategias. El subequipo de Operaciones de socios es el motor detrás del negocio de asociaciones de Thumbtack. Construimos sistemas, procesos e infraestructura escalables que convierten las oportunidades de los socios en realidad operativa. Más allá de gestionar el día a día, lideramos iniciativas estratégicas de alta prioridad y pilotos en etapa inicial que no encajan perfectamente en los carriles existentes, coordinamos multifuncionalmente para alinear los flujos de trabajo y la propiedad de nuevas capacidades e impulsamos la transición de operaciones piloto a operaciones escalables. Cuando hacemos bien nuestro trabajo, los socios crecen, las capacidades se expanden y los ingresos aumentan.

sobre el papel

Como analista de operaciones de socios en Thumbtack, desempeñará un papel clave para mantener el negocio de nuestras asociaciones funcionando sin problemas y al mismo tiempo ayudar a construir los procesos y sistemas que respaldan su crecimiento. Serás responsable de la incorporación de socios y del soporte operativo continuo, trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos y socios externos y ayudarás a convertir nuevas iniciativas de asociación en operaciones escalables y repetibles.

Esta función es una combinación de ejecución práctica, gestión de proyectos multifuncionales y mejora continua. Tendrá la oportunidad de liderar proyectos de forma independiente, utilizar la inteligencia artificial y la automatización para simplificar los flujos de trabajo y ayudar a lanzar nuevos programas a medida que evoluciona nuestro negocio de asociaciones. Buscamos a alguien que sea organizado, ingenioso y que se sienta cómodo navegando por la ambigüedad: alguien que disfrute resolviendo problemas, asumiendo responsabilidad y encontrando mejores maneras de hacer las cosas.

que haras

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Sea propietario del canal de incorporación de socios desde el Portal de aplicaciones para socios hasta Pro Marketplace, asegurándose de que todos los socios estén configurados, activos y activos.

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Proporcionar gestión continua de cuentas para socios de marketing y software de alto valor, actuando como su principal punto de contacto operativo.

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Liderar proyectos independientes desde el alcance, la planificación y la entrega, impulsando mejoras en los procesos y sistemas mediante la gestión de cronogramas y dependencias entre equipos.

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Cree y mantenga la automatización, incluidas herramientas de inteligencia artificial, para la recopilación, el seguimiento y la generación de informes de datos para que el equipo dedique menos tiempo al trabajo manual.

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Apoye nuevos pilotos y lanzamientos de asociaciones, desde cumplimiento y reembolsos hasta encuestas profesionales y comentarios iniciales sobre el programa.

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Asóciese con ingeniería, desarrolladores externos, asociaciones y soporte para resolver problemas, probar nuevas herramientas y hacer avanzar las mejoras de los procesos.

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Mantenga actualizados los flujos de trabajo, la documentación y los paneles de Jira para que el volumen, los cuellos de botella y el estado de los socios sean visibles para los líderes.

Para tener éxito, debes traer

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Más de 3 años en operaciones, gestión de cuentas o socios, éxito del cliente u operaciones de soporte, preferiblemente en un mercado o empresa de tecnología.

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Experiencia en ser dueño de un proceso de principio a fin, desde mapearlo y documentarlo hasta mejorarlo.

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Un historial de entrega de un proyecto multifuncional en el que usted establece el plan, administra las dependencias y puede señalar el resultado.

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Se siente cómodo con Salesforce, Jira y hojas de cálculo; experiencia en la creación de paneles o informes y exposición a API e integraciones de productos.

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Experiencia en el uso de herramientas de automatización o inteligencia artificial para reducir el trabajo manual.

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Inglés claro escrito y verbal, y confianza al trabajar con partes interesadas técnicas y no técnicas, incluidos socios externos.

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Capaz de trabajar en horario estadounidense, incluidos turnos de noche, con cambios de horario ocasionales.

Los salarios reales ofrecidos variarán y se basarán en varios factores, como el nivel de trabajo calibrado, las calificaciones, las habilidades, las competencias y la competencia para el puesto.

Thumbtack abraza la diversidad. Estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de sexo, raza, color, edad, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, estado militar o de veterano, información genética, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, provinciales, estatales o locales. También consideraremos para empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena, de conformidad con la ley aplicable.

Thumbtack se compromete a trabajar y proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidades. Si desea solicitar una adaptación razonable por una condición médica o discapacidad durante cualquier parte del proceso de solicitud, comuníquese con: [email protected].

Para obtener información sobre cómo Thumbtack recopila, utiliza y comparte información personal sobre los solicitantes de empleo, consulte nuestra Política de privacidad para solicitantes de empleo.

Ponemos tanta habilidad en la seguridad de los candidatos como en la propia experiencia de contratación. Si bien los estafadores pueden intentar hacerse pasar por nuestro equipo, nunca le pediremos dinero, información bancaria o número de seguro social durante la contratación. Consulte nuestro plan sobre cómo detectar las falsificaciones.

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156991-partner-operatives-analyst)