Менеджер по работе с клиентами

Эта должность указана от имени компании-партнера, которая управляет всеми приложениями и последующими шагами. Наш партнер ищет менеджера по работе с клиентами в Швейцарии.

В качестве менеджера по работе с клиентами вы будете владеть и развивать портфель ценных стратегических клиентов в рамках быстро развивающейся экосистемы инфраструктуры искусственного интеллекта. Вы построите доверительные отношения со старшими руководителями и лицами, принимающими технические решения, помогая организациям разрабатывать, развертывать и масштабировать передовые решения искусственного интеллекта. Работая в тесном контакте с преданными своему делу техническими специалистами, вы превратите успех клиентов в долгосрочный коммерческий рост. Ваше внимание будет распространяться не только на удержание сотрудников, но и на выявление новых возможностей, расширение внедрения платформы и переговоры по сложным многолетним соглашениям. Вы будете работать в удаленной, быстро развивающейся среде, где высоко ценятся автономия, инновации и подотчетность. Это возможность повлиять на направление развития продукта, укрепить стратегическое партнерство и внести вклад в развитие платформы, обслуживающей глобальное сообщество разработчиков.

Ответственность

•
Управляйте целевым портфелем, состоящим менее чем из 20 стратегических корпоративных клиентов, взяв на себя ответственность за взаимоотношения с клиентами, их удержание и увеличение доходов.

•
Установите тесное взаимодействие с руководителями заинтересованных сторон и техническими командами посредством регулярных встреч, стратегического планирования счетов и инициатив долгосрочного роста.

•
Тесно сотрудничайте со специализированными передовыми инженерами, чтобы согласовать технические достижения с целями клиентов и коммерческими возможностями.

•
Активно внедряйте новые возможности платформы, разработки продуктов и инновационные варианты использования, чтобы повысить уровень принятия, использования и расходов клиентов.

•
Руководит комплексными возможностями продления и расширения, ведя переговоры по дорогостоящим многолетним контрактам, структурам ценообразования и соглашениям об уровне обслуживания.

•
Выстраивайте прочные отношения с руководителями и проводите стратегические обзоры бизнеса, ориентированные на возврат инвестиций, согласование дорожных карт, результаты бизнеса и планирование будущих мощностей.

•
Представлять стратегические потребности клиентов внутри компании, влияя на разработку продуктов, инженерные приоритеты и планирование инфраструктуры.

•
Поддерживайте точные планы счетов, прогнозы и показатели состояния клиентов, включая удержание чистой прибыли (NRR), доход от расширения, риск оттока, использование и настроения клиентов.

•
Используйте инструменты CRM для отслеживания эффективности работы с клиентами, выявления возможностей роста и предоставления надежной отчетности руководству.

•
Периодически путешествуйте, чтобы встретиться со стратегическими клиентами и представить бизнес на соответствующих отраслевых мероприятиях.

Требования:

•
Не менее 6 лет опыта в управлении учетными записями, в том числе не менее 2 лет в управлении сложными стратегическими учетными записями, в идеале в инфраструктуре искусственного интеллекта, облаке графических процессоров, облачных вычислениях, новых поставщиках облачных услуг или инструментах для разработчиков.

•
Доказанный успех в управлении и расширении концентрированного портфеля крупных и сложных корпоративных отношений, предпочтительно с многомиллионными контрактами и стоимостью счета в 50 миллионов долларов или более.

•
Подтвержденный опыт ведения переговоров о многолетних соглашениях о продлении и расширении на сумму от семи до восьми цифр.

•
Хорошее техническое понимание и присутствие руководства, а также способность достоверно общаться с разработчиками, инженерами по машинному обучению, техническими руководителями и руководителями высшего звена, принимающими решения.

•
Проактивный консультативный подход к управлению счетами с продемонстрированной способностью выявлять возможности роста, внедрять инновационные решения и добиваться коммерческих результатов, выходящих за рамки повседневной поддержки клиентов.

•
Опыт тесного сотрудничества с техническими командами для преобразования успешных внедрений и технических улучшений в измеримый рост доходов.

•
Отличные навыки ведения переговоров, общения, презентации и построения отношений с деловой и технической аудиторией.

•
Четкое понимание показателей эффективности работы с клиентами, включая NRR, доход от расширения, отток клиентов и использование продуктов, в сочетании с дисциплинированным управлением CRM и точным прогнозированием. Опыт работы с HubSpot является преимуществом.

•
Способность преуспевать в быстро меняющейся, развивающейся среде, где процессы и стратегии постоянно развиваются. Опыт построения процессов управления учетными записями или сценариев с нуля является плюсом.

•
Готовность периодически путешествовать для встреч с клиентами и отраслевых мероприятий.

•
Успешное завершение проверки биографических данных.

Преимущества:

•
Конкурентное вознаграждение: целевой целевой доход (OTE) в размере 160 000–280 000 долларов США, конвертированный в местную валюту, с учетом базового оклада и комиссионных. Окончательный пакет будет зависеть от опыта, квалификации, местоположения и уровня должности.

•
Неограниченная комиссия: зарабатывайте сверх целевого OTE за счет успешного расширения счета и роста доходов.

•
Участие в акционерном капитале: опционы на акции, которые позволяют вам участвовать в долгосрочном росте и успехе бизнеса.

•
Медицинское страхование: щедрые планы медицинского, стоматологического и офтальмологического обслуживания.

•
Гибкий оплачиваемый отпуск. Найдите время, необходимое для отдыха, восстановления сил и поддержания здорового баланса между работой и личной жизнью.

•
Удаленная среда: наслаждайтесь гибкостью места работы, поддерживаемой инклюзивной и совместной командной культурой.

•
Поддержка домашнего офиса: стипендия в размере 1200 долларов США на приобретение оборудования для домашнего офиса, которое поможет вам создать продуктивное рабочее пространство.

•
Профессиональный рост: работайте в авангарде инфраструктуры искусственного интеллекта вместе с увлеченной командой, которая ценит инновации, постоянное обучение, ответственность и значимое влияние.

Как работает Jobgether:

Мы используем процесс сопоставления на основе искусственного интеллекта, чтобы обеспечить быстрое, объективное и справедливое рассмотрение вашей заявки на соответствие основным требованиям должности. Наша система определяет наиболее подходящих кандидатов, и этот короткий список затем передается непосредственно в компанию по найму. Окончательное решение и последующие шаги (собеседования, оценки) принимает их внутренняя команда.

Мы ценим ваш интерес и желаем вам всего наилучшего!…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/jobgether/account-manager-switzerland-80335).