Менеджер по роботі з клієнтами

Ця посада вказана від імені партнерської компанії, яка керує всіма заявками та наступними кроками. Наш партнер шукає менеджера з роботи з обліковим записом у Швейцарії.

Як менеджер з роботи з обліковими записами ви будете володіти та розвивати портфель цінних стратегічних облікових записів у екосистемі інфраструктури ШІ, що швидко розвивається. Ви будуватимете довірчі відносини з керівниками вищої ланки та особами, які приймають технічні рішення, допомагаючи організаціям розробляти, розгортати та масштабувати передові рішення ШІ. Тісно співпрацюючи з відданими технічними фахівцями, ви перетворите успіх клієнтів у довгострокове комерційне зростання. Ваша увага поширюватиметься не тільки на утримання, але й на виявлення нових можливостей, розширення впровадження платформи та укладення складних багаторічних угод. Ви працюватимете у віддаленому, динамічному середовищі, де високо цінуються автономія, інновації та підзвітність. Це можливість вплинути на напрямок продукту, зміцнити стратегічні партнерства та зробити внесок у розвиток платформи, яка обслуговує глобальну спільноту розробників.

Звітність

•
Керуйте цілеспрямованим портфелем із менше ніж 20 стратегічних корпоративних облікових записів, беручи на себе відповідальність за відносини з клієнтами, утримання та збільшення прибутку.

•
Встановіть тісну взаємодію з керівниками та технічними командами через регулярні зустрічі, стратегічне планування облікового запису та довгострокові ініціативи розвитку.

•
Тісно співпрацюйте зі спеціалізованими передовими інженерами, щоб узгодити технічні досягнення з цілями клієнтів і комерційними можливостями.

•
Заздалегідь запроваджуйте нові можливості платформи, розробки продуктів та інноваційні сценарії використання, щоб збільшити сприйняття клієнтами, використання та витрати.

•
Керуйте комплексними можливостями поновлення та розширення, обговорюючи багаторічні контракти високої вартості, структури ціноутворення та угоди про рівень обслуговування.

•
Побудуйте міцні зв’язки з керівниками та керуйте стратегічними аналізами бізнесу, зосередженими на рентабельності інвестицій, узгодженні дорожньої карти, бізнес-результатах і майбутньому плануванні потужностей.

•
Представляйте внутрішні стратегічні потреби клієнтів, впливаючи на розробку продукту, інженерні пріоритети та планування інфраструктури.

•
Підтримуйте точні плани облікового запису, прогнози та показники здоров’я клієнтів, зокрема утримання чистого доходу (NRR), дохід від розширення, ризик відтоку, використання та настрої клієнтів.

•
Використовуйте інструменти CRM для відстеження ефективності облікового запису, визначення можливостей для зростання та надання надійних звітів керівництву.

•
Періодично подорожуйте, щоб зустрітися зі стратегічними клієнтами та представляти бізнес на відповідних галузевих заходах.

Вимоги:

•
Принаймні 6 років досвіду в управлінні обліковими записами, у тому числі щонайменше 2 роки в управлінні складними стратегічними обліковими записами, в ідеалі в інфраструктурі штучного інтелекту, хмарі GPU, хмарних обчисленнях, нових хмарних провайдерах або інструментах для розробників.

•
Доведений успіх в управлінні та розширенні зосередженого портфоліо великих, складних корпоративних відносин, переважно передбачаючи багатомільйонні контракти та вартість рахунку 50 мільйонів доларів або більше.

•
Продемонстрований досвід переговорів про багаторічні угоди про продовження та розширення вартістю семи-восьми цифр.

•
Глибоке технічне розуміння та керівна присутність із можливістю достовірного спілкування з розробниками, інженерами машинного навчання, технічними керівниками та особами, які приймають рішення.

•
Проактивний, консультативний підхід до керування обліковим записом із продемонстрованою здатністю визначати можливості для зростання, запроваджувати інноваційні рішення та досягати комерційних результатів поза повсякденною підтримкою клієнтів.

•
Досвід тісної співпраці з технічними командами, щоб перетворити успішні впровадження та технічні вдосконалення на вимірне зростання доходу.

•
Відмінні навички ведення переговорів, спілкування, презентації та налагодження стосунків між діловими та технічними аудиторіями.

•
Чітке розуміння показників ефективності облікового запису, включаючи NRR, дохід від розширення, відтік і використання продукту, у поєднанні з дисциплінованим керуванням CRM і точним прогнозуванням. Досвід роботи з HubSpot є перевагою.

•
Здатність процвітати в середовищі, що швидко змінюється та розвивається, де процеси та стратегії постійно розвиваються. Досвід створення процесів керування обліковим записом або ігор з нуля є плюсом.

•
Готовність періодично виїжджати на зустрічі з клієнтами та галузеві заходи.

•
Успішне проходження перевірки репутації.

Переваги:

•
Конкурентоспроможна винагорода: цільовий заробіток (OTE) у розмірі 160 000–280 000 доларів США, конвертований у місцеву валюту, поєднуючи базову зарплату та комісію. Остаточний пакет залежатиме від досвіду, кваліфікації, місця розташування та рівня ролі.

•
Необмежена комісія: заробляйте понад цільовий OTE завдяки успішному розширенню облікового запису та зростанню доходу.

•
Участь у капіталі: опціони на акції, які дозволяють вам брати участь у довгостроковому зростанні та успіху бізнесу.

•
Покриття охорони здоров’я: щедрі медичні, стоматологічні та очні плани.

•
Гнучка оплачувана відпустка: знайдіть час, який вам потрібен, щоб відпочити, відновити сили та підтримувати здоровий баланс між роботою та особистим життям.

•
Віддалене середовище: насолоджуйтесь гнучкістю в тому, де ви працюєте, за підтримки інклюзивної та спільної командної культури.

•
Підтримка домашнього офісу: стипендія в розмірі 1200 доларів США на обладнання для домашнього офісу, яке допоможе вам створити продуктивний робочий простір.

•
Професійний ріст: працюйте на передньому краї інфраструктури штучного інтелекту разом із пристрасною командою, яка цінує інновації, безперервне навчання, власність і значний вплив.

Як працює Jobgether:

Ми використовуємо процес зіставлення на основі штучного інтелекту, щоб забезпечити швидкий, об’єктивний і чесний розгляд вашої заявки відповідно до основних вимог ролі. Наша система визначає найкращих кандидатів, і цей список передається безпосередньо компанії, яка наймає. Остаточне рішення та наступні кроки (співбесіди, оцінювання) контролюються їхньою внутрішньою командою.

Ми цінуємо ваш інтерес і бажаємо вам всього найкращого!…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/jobgether/account-manager-switzerland-80335)