Технический менеджер по работе с клиентами

Diabolocom — это суверенный лидер в Европе для облачных контактных центров (CCaaS) и клиентского опыта. Она преобразует отношения с клиентом в альянс с IA и человеческим опытом, автоматизирует повторяющиеся запросы и персонализирует обмены.

Фонд, посвященный собственности IA, частному облаку и собственной телекоммуникационной инфраструктуре, платформенной форме, автоматизирующей потоковые операции, улучшению качества данных и сопровождению оборудования на канале Chaque.

Большая прибыль от опыта и двойного вознаграждения от Frost & Sullivan за инновации в IA и лидерство и опыт клиента, Diabolocom сопровождает более 400 предприятий, кроме BPCE, Carrefour, MAIF и Mitsubishi, плюс 60 платежей за стратегические операции.

Предложение по почте:

В то время как технический менеджер по работе с клиентами (TAM), роль, сочетающая в себе функции менеджера по работе с клиентами, руководителя проекта и работы с клиентами по операциям, а также, в частности, по управлению учетными записями, вы играете центральную роль в отношениях с портфельными клиентами, чтобы объяснить вам технику общения и коммерческая привилегия.

Вы сопровождаете проактивные действия в рамках творческой деятельности, конфигурацию и оптимизацию наших решений в контактных центрах и искусственную разведку, под прикрытием для удовлетворения потребностей и для эффективного решения возникающих проблем.

Вы несете ответственность за управление и развитие коммерческой деятельности тонких портфельных клиентов, под присмотром за их удовлетворением и за верность. Вы сопровождаете клиентов в процессе принятия решения и в процессе выявления новых коммерческих возможностей (допродажи, перекрестные продажи) для тех, кто заверяет вас на этапах демонстрации техники мизансцены на месте.

Chez Diabolocom, твои ауры для главных миссий:

•
Передовая технология параметрирования: сопровождение клиентов в параметрах и оптимальном использовании наших прикладных решений и телекоммуникаций.

•
Gestion du portefeuille client: Создайте доверительные отношения с оборудованием и навыками клиента.

•
Внутренняя координация: работа и сотрудничество с оборудованием для управления учетными записями, управления проектами, производства, формирования и поддержки сквозных проектов.

•
Обнаружение возможностей: идентификатор дополнительных и способствующих развитию портфельных клиентов по всему миру посредством обнаружения дополнительных продаж и перекрестных продаж.

•
Suivi de la удовлетворение: Mettre en Place et Suivre des Plans d'action для максимизации удовлетворения и использования наших услуг.

•
Улучшение продолжается: Être Force de Proposition Auprès des équipes Internes pour Améliorer Nos Produits et Services в функции обратной связи с клиентом.

Tu es fait pour le poste si:

•
Вы имеете диплом бакалавра +4/5 в соответствующей дисциплине или эквивалентный опыт

•
Вы можете получить от 1 до 3 опыт работы с TAM, инженерной поддержкой, консультантом по технике или эквиваленту в среде SaaS или технологии, включая поддержку API

•
Вы демонстрируете превосходного преподавателя французского языка и английского языка (устно и письменно)

•
Ты как опыт в сопровождении счетов в автономии

•
Ты как аппетит для коммерческих товаров

•
Вы преуспеваете в превосходных организационных возможностях и расстановке приоритетов, чтобы обеспечить полную автономию портфельных клиентов.

•
Вы обладаете тремя хорошими навыками общения, устной речью и литературой, а также способностью вульгаризировать разговорные техники различных собеседников.

•
Вы демонтируете отношения с клиентами и чувство их обслуживания, чтобы построить отношения доверия в течение длительного времени.

Что ты ценишь у Diabolocom:

•
Вы бенефициары от парков полной интеграции для декорирования нотр-продуктов, наших оборудова- ний и нотр-культуры!

•
Вы получаете возможность работать в мультикультурной среде

•
Мы предлагаем вам информационное оборудование по первому выбору.

•
Наши бюро находятся на площади Парижского сердца, в 100 метрах от Оперы Гарнье!

•
Возможна телетраваиль: 2 дня в течение недели.

•
Рестораны: 11 € / день по меню Swile

•
Мероприятия по построению команды в городах Корсика, Марракеш или Джерба

•
Вы возвращаетесь в предприятие в момент крутого круассана, предлагая множество возможностей

•
У вас есть шанс объединиться и получить большую помощь для своего разработчика, но больше всего у вас есть маленькая возможность, которая повлияет на успех вашего предприятия!

Эта возможность заинтересовать?
Дискутонс-ru ! Nous serions ravis d’en apprendre plus sur toi!

Процесс найма:

- Позвоните менеджеру по привлечению талантов и отправьте его по почте, если вам будет отправлено резюме. Vous pourrez aborder: тонны опыта, ваши внимания, ваши интересы в Diabolocom (45/60 мин)

- Visio с Акселем, старшим менеджером проекта, для тестирования технических знаний (45 минут)

- Встреча на месте с Виржини, техническим менеджером по работе с клиентами, и Одри, руководителем отдела управления проектами, для выяснения ситуации и обмена поперечными и коммерческими компетенциями (60 минут).

- Завершение процесса обмена с Констанс, руководителем отдела по работе с клиентами и будущим менеджером (30 минут)

В Diabolocom разнообразие и инклюзивность заложены в нашей ДНК. Все квалифицированные кандидаты будут получать равное внимание при приеме на работу независимо от цвета кожи, языка, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального или социального происхождения, инвалидности, возраста.…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/diabolocom/technical-account-manager-paris-213312)