Technischer Account Manager

Diabolocom ist die führende Lösung in Europa für Cloud-Kontaktzentren (CCaaS) und die Kundenerfahrung. Sie transformiert die Beziehung zum Kunden durch IA und menschliches Fachwissen, automatisiert die wiederkehrenden Anforderungen und personalisiert den Austausch.

Gegründet auf einem IA-Eigentümer, einer privaten Cloud und einer nativen Telekommunikationsinfrastruktur, automatisieren die Plattformen den Betriebsfluss, verbessern die Qualität der Mitarbeiter und begleiten die Mitarbeiter auf jedem Kanal.

Mehr als ein Jahr Erfahrung und eine doppelte Vergütung von Frost & Sullivan für seine Innovationen in IA und seine Führung und Erfahrung als Kunde, Diabolocom, bestehend aus mehr als 400 Unternehmen, darunter BPCE, Carrefour, MAIF und Mitsubishi, sowie mehr als 60 Dollar für seine strategischen Einsätze.

A propos de ce poste:

Während ich als Technical Account Manager (TAM) die Rolle des Account Managers und des Projektleiters übe, bin ich an der Kundenbetriebsstelle tätig und insbesondere an der Stelle des Account Managements. Du übst eine zentrale Rolle in der Beziehung zu vielen Kunden aus und vertraust mir die Zeit als technischer und kaufmännischer Gesprächspartner.

Wir begleiten Sie bei der Arbeit proaktiv, bei der Konfiguration und Optimierung unserer Lösungen im Kontaktzentrum und bei der künstlichen Intelligenz, die stets auf Ihre Zufriedenheit und Wirksamkeit bei der Lösung Ihrer Probleme ausgerichtet sind.

Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und die kommerzielle Entwicklung zahlreicher Kunden, im Dienste ihrer Zufriedenheit und Treue. Sie begleiten Ihre Kunden bei der Einführung der Lösung und bei der Identifizierung neuer kommerzieller Möglichkeiten (Upselling, Cross-Selling), um Ihnen die Quellen zu zeigen, die Sie in allen Schritten der Demonstration der Mise-en-Place-Technik benötigen.

Chez Diabolocom, Ihre Auras für Hauptmissionen:

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Erweiterte technische Parametrierung: Begleiten Sie Kunden bei der Parametrierung und optimalen Nutzung unserer Anwendungs- und Telekommunikationslösungen.

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Betreuung des Kunden: Bauen Sie eine Vertrauensbeziehung mit den Ausrüstungstechniken und -methoden des Kunden auf.

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Interne Koordinierung: Arbeit in der internationalen Zusammenarbeit mit den Teams Account Management, Projektmanagement, Produktion, Bildung und Support bei übergreifenden Themen.

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Erkennung von Chancen: Identifiziert die zusätzlichen Anforderungen und Mitwirkenden an der Entwicklung des Portefeuille-Kunden weltweit über die Erkennung von Upselling und Cross-Selling.

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Weiter zur Zufriedenheit: Treten Sie ein und führen Sie Aktionspläne durch, um die Zufriedenheit und die Nutzung unserer Dienste zu maximieren.

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Die Verbesserung geht weiter: Es ist ein starkes Angebot, das über interne Mitarbeiter verfügt, um unsere Produkte und Dienstleistungen aufgrund des Kundenfeedbacks zu verbessern.

Tu es fait pour le poste si :

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Sie haben ein Bachelor-Diplom + 4/5 in einer entsprechenden Disziplin oder Erfahrung

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Sie haben bereits 1 bis 3 Jahre Erfahrung mit TAM, Support-Ingenieur, technischem Berater oder einem Äquivalent in einer SaaS-Umgebung oder Technologie einschließlich API-Meister

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Du zeigst eine ausgezeichnete Meisterin des Französischen und Englischen (mündlich und schriftlich)

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Sie haben Erfahrung in der Begleitung von Unternehmen und Autonomie

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Ihr Appetit auf kommerzielle Themen

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Sie verfügen über eine hervorragende Organisations- und Priorisierungsfähigkeit, um die Effizienz und Unabhängigkeit Ihrer Portefeuille-Kunden zu gewährleisten

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Sie verfügen über sehr gute Kommunikationskompetenzen, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, Thementechniken vor verschiedenen Gesprächspartnern zu verbreiten.

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Sie führen eine Geschäftsbeziehung und ein Gespür für die Betreuung des Kunden durch, um während der Dauer eine Vertrauensbeziehung aufzubauen

Was Sie von Diabolocom schätzen:

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Sie profitieren von einem vollständigen Integrationskurs, um unsere Produkte, unsere Ausrüstung und unsere Kultur zu entdecken!

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Du hast die Möglichkeit, in einer multikulturellen Umgebung zu arbeiten

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Wir benötigen eine Informationsausrüstung der ersten Wahl

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Unsere Büros befinden sich im Zentrum von Paris, 100 Meter von der Opéra Garnier entfernt!

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Fernsehübertragung möglich: nur 2 Tage pro Woche

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Titel-Restaurants: 11 € / Tag sur ta carte Swile

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Teambuilding-Events an Reisezielen wie Korsika, Marrakesch oder Djerba

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Sie kehren zu einem Unternehmen zurück, sobald Sie den Abschluss gemacht haben, mit zahlreichen Möglichkeiten, die Ihnen geboten werden

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Sie haben die Chance, ein großes Team für Ihren Entwickler zu gewinnen, aber Sie sind auch klein, weil Sie so viel Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens haben werden!

Diese Gelegenheit ist interessant?
Diskutationen-de ! Wir haben uns für Sie von einem Lehrling entschieden!

Rekrutierungsprozess:

- Rufen Sie den für die Post zuständigen Talent Acquisition Manager an, wenn sein Lebenslauf mit unseren Aufmerksamkeiten für die Post übereinstimmt. Sie kommen an die Grenze: Viel Erfahrung, Aufmerksamkeit, Liebe zu Diabolocom (45/60 Min.)

- Visio mit Axel, Senior Project Manager, zum Testen der Côte-Technik-Kenntnisse (45 Min.)

- Vor-Ort-Treffen mit Virginie, Technical Account Manager, und Audrey, Head of Project Management, für eine Situation und einen Austausch über ihre transversalen und kommerziellen Kompetenzen (60 Minuten).

- Der Prozess wird durch einen Austausch mit Constance, Head of Customer Operations und zukünftiger Managerin, abgeschlossen (30 Min.)

Bei Diabolocom liegen Vielfalt und Inklusion in unserer DNA. Alle qualifizierten Bewerber erhalten die gleiche Berücksichtigung für die Anstellung, unabhängig von Hautfarbe, Sprache, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler oder sozialer Herkunft, Meinungsbehinderung, Alter.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/diabolocom/technical-account-manager-paris-213312)