Menedżer konta technicznego

Diabolocom to souveraine lider rozwiązań w Europie dla centrów kontaktów w chmurze (CCaaS) i gestion de l'expérience klienta. Elle przekształca relację z klientem w sojuszu IA i wiedzę specjalistyczną, w automatyzację żądań récurrentes i personalizację zmian.

Fondée sur une IA propriétaire, un cloud privé et une infrastructure télécom native, la plateforme automatise les flux opérationnels, améliore la qualité des données et compagne les équipes sur chaque canal.

Forte de plus de vingt ans d'expérience and doublement récompensée par Frost & Sullivan for son Innovation en IA et son przywództwa en expérience klienta, Diabolocom obsługuje plus 400 przedsiębiorstw, nie BPCE, Carrefour, MAIF i Mitsubishi, ponad 60 wynagrodzeń za strategie operacyjne.

A propos de ce poste:

Entant que Technical Account Manager (TAM), łączący role les tâches d’Account Manager i szef kuchni projet i rattaché au pôle des Opérations Clients, a także szczegółowo au pôle d’Account Management, gdzie pełnisz rolę centralnego dans la relations avec ton portefeuille klientów, pour lequel tu seras l’interlocuteur technika i przywileje handlowe.

Tu les accompagnes de manière proactive dans la mise en œuvre, la konfiguracja i optymalizacja rozwiązań rozwiązań centrum kontaktu i inteligencji artificielle, en veillant constamment à leur satysfakcja et à la résolution efficace de leurs problématiques métier.

Tu seras odpowiedzialny za gestion et du développement Commercial de ton portefeuille klientów, en veillant à leur satysfakcji et à leur fidélisation. Pomagaj klientom w adaptowaniu rozwiązań i identyfikacji nowych możliwości komercyjnych (upsell, cross-sell) i zapewniaj, że będą to teściny les étapes de la demonstracja techniki à la mise en place.

Chez Diabolocom, Twoje aury dla głównych misji:

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Avancé technika parametrów: Accompagner les klientów dans le paramétrage et l'utilisation optymalne rozwiązania aplikacji i télécom.

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Gestion du portefeuille client: Construire une relations de confiance avec les équipes technik et métiers du client.

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Koordynacja wewnętrzna: Współpraca Travailler en étroite avec les équipes Zarządzanie klientami, zarządzanie projektami, produktami, formacją i wsparciem sur des sujets transverses.

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Détection d'opportunités: Identyfikator les besoins addnels et contribuer au développement du portefeuille klientów na całym świecie za pośrednictwem la détection d'upsell et de cross-sell.

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Suivi de la satysfakcja: Mettre en place et suivre des plan d’action pour maximiser la satysfakcja i l'usage de nos Services.

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Kontynuuj ulepszanie: Ętre force de proposition auprès des équipes internes pour améliorer nos produits et Services en foction du feedback client.

Tu es fait pour le poste si:

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Tu as un diplôme Bac+4/5 dans une dyscyplina technika odpowiednia, lub równoważne doświadczenie

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Tu peux te prévaloir de 1 do 3 ans d’expérience en tant que TAM, Ingénieur Support, Consultant Technique lub równoważne rozwiązania środowiskowe SaaS lub technologia obejmująca maîtrise des API

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Tu démontres une Excellente maîtrise du français et de l’anglais professionalnel (oral et écrit)

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Tu as de l’expérience dans l’accompagnement de comptes en autonomiczne

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Tu as de l’appétence pour les sujets commerciaux

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Tu fais preuve d’une doskonała zdolność organizacji i ustalanie priorytetów, pour gérer efficacement un portefeuille klientów en autonomiczne complète

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Tu dysponuje de très bonnes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, avec une capacité à vulgariser des sujets technics auprès d’interlocuteurs variés.

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Tu démontres une aisance relationsnelle et un sens du service client, pour construire une report de confiance dans la durée

Ce que tu apprécieras chez Diabolocom:

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Tu bénéficieras d’un parcours d’intégration complet pour découvrir notre produit, nos équipes et notre kultura !

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Tu auras l’opportunité de travailler dans un environnement multiculturel

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Nous te Fournissons un équipement informatique de premier choix

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Nos bureaux sont situés en plein cœur de Paris, à 100 mètres de l'Opéra Garnier !

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Télétravail możliwy: jusqu’à 2 jours par semaine

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Tytuły-restauracje: 11 € / dzień sur ta carte Swile

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Imprezy integracyjne w miejscach docelowych w Corse, Marrakesz lub Dżerba

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Dołącz do nas w chwili, gdy jesteś croissance, avec de nombreuses opportunités à saisir

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Tu auras la szansa d'intégrer une équipe assez grande pour se développer, mais aussi assez petite pour que ton Impact sur le succès de l'entreprise soit réel !

Cette opportunité t’intéresse?
Dyskusje-pl ! Nous serions ravis d’en apprendre plus sur toi !

Proces rekrutacji:

- Zadzwoń do Menedżera ds. pozyskiwania talentów za darmo, wysyłając CV na adres e-mail. Vous pourrez aborder: ton expérience, tes attentes, pourquoi tu t’intéresses à Diabolocom (45/60 min)

- Visio avec Axel, starszy kierownik projektu, tester zalania tes connaissances côté technika (45 min)

- Spotkanie na miejscu z Virginie, Technical Account Manager i Audrey, Head of Project Management, w celu omówienia sytuacji i wymiany kompetencji poprzecznych i komercyjnych (60 min).

- Le Processus se conclura par un échange avec Constance, dyrektor ds. operacji klienta i przyszły menedżer (30 min)

W Diabolocom różnorodność i włączenie są w naszym DNA. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają równe traktowanie przy zatrudnieniu bez względu na kolor skóry, język, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe lub społeczne, niepełnosprawność z punktu widzenia opinii, wiek.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/diabolocom/technical-account-manager-paris-213312)