Υπεύθυνος Τεχνικού Λογαριασμού

Η Diabolocom είναι η κορυφαία λύση στην Ευρώπη για τα κέντρα επικοινωνίας του cloud (CCaaS) και τον πελάτη της εμπειρίας. Elle transforme la relation client en alliant IA et expertise humane, en automatisant les demandes recurrentes and en personalnalisant les échanges.

Fondée sur une IA proriétaire, un cloud privé et une substruction télécom native, la plateforme automatise les flux Operationnels, améliore la qualité des données et accompagne les équipes sur chaque canal.

Forte de plus de vingt ans d'expérience et doublement récompensée par Frost & Sullivan pour son innovation en IA et son leadership en exérience client, Diabolocom accompagne plus 400 entreprises, dont BPCE, Carrefour, MAIFbishi, pos dans et M. στρατηγικές λειτουργιών.

Μια πρόταση για δημοσίευση:

En tant que Technical Account Manager (TAM), rôle combinant les tâches d'Account Manager et de Chef de Projet et rattaché au pôle des Operations Clients et plus particulièrement au pôle d'Account Management, tu joues un rôle poporte legell dans la clients seras l’interlocuteur technology et trade privilégié.

Tu les accompagnes de manière proactive dans la mise en œuvre, la configuration et l'optimisation de nos solutions de center de contact d' d'intelligence artificielle, en veillant constamment à leur satisfaction και à la résolution efficace dematiques.

Οι πελάτες σας είναι υπεύθυνοι για την κύηση και την ανάπτυξη εμπορικών πελατών, για την ικανοποίηση και για την πίστη. Tu accompagneras les clients dans l’adoption de la solution et dans l’identification de nouvelles opportunités tradinges (upsell, cross-sell) pour lesquelles tu assureras toutes les étapes de la demonstration à la mise en place τεχνική.

Chez Diabolocom, tu auras pour missions principales :

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Τεχνική Paramétrage avancé : Accompagner les clients dans le paramétrage et l'utilisation optimize de nos solutions applicatives and télécom.

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Gestion du portefeuille client : Κατασκευάστε μια σχέση εμπιστευτικότητας avec les équipes techniques et métiers du client.

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Εσωτερικός συντονισμός : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Account Management, Project Management, Produit, Formation et Support sur des sujets transverses.

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Ανίχνευση ευκαιριών : Αναγνωριστικό les besoins Additnels και συνεισφέρουσα ή ανάπτυξη των πελατών portefeuille παγκοσμίως μέσω της ανίχνευσης d'upsell και της cross-sell.

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Suivi de la satisfaction : Mettre en place et suivre des plans d’action pour maximiser la satisfaction and l'usage de nos services.

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Βελτίωση συνέχεια : Être force de proposition auprès des équipes internes pour améliorer nos produits et services en fonction du feedback client.

Tu es fait pour le poste si :

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Tu as un diplôme Bac+4/5 dans une discipline τεχνική pertinente, ou exérience équivalente

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Tu peux te prévaloir de 1 à 3 ans d'expérience en tant que TAM, Ingénieur Support, Consultant Technique ou équivalent dans un environnement SaaS ou technologique incluant la maîtrise des API

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Tu démontres une greate maîtrise du français et de l’anglais professionnel (προφορική και έγκριτη)

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Tu as de l'expérience dans l'accompagnement de comptes en autonomie

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Tu as de l’appétence pour les sujets commerciaux

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Tu fais preuve d'une αριστούχος capacité d'organisation et de priorisation, pour gérer efficacement un portefeuille clients en autonomie complète

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Tu disposes de très bonnes compétences en επικοινωνία, à l’oral comme à l’écrit, avec une capacité à vulgariser des sujets τεχνικών auprès d’interlocuteurs variés.

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Tu démontres une aisance relationnelle et un sens du service client, pour construire une relation de confiance dans la durée

Ce que tu apprécieras chez Diabolocom :

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Tu bénéficieras d’un parcours d’integration complet pour découvrir notre produit, nos équipes et notre Culture !

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Tu auras l'opportunité de travailler dans un environnement multicultural

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Nous te fournissons un équipement informatique de premier choix

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Nos bureaux sont situés en plein cœur de Paris, à 100 mètres de l'Opéra Garnier !

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Δυνατότητα τηλεδιαθέσεως: Jusqu'à 2 jours par semaine

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Τίτλοι-εστιατόρια : 11 € / jour sur ta carte Swile

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Événements de team building dans des destinations comme la Corse, Marrakech ou Djerba

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Tu rejoindras une entreprise à un moment clé de sa croissance, avec de nombreuses opportunités à saisir

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Tu auras la chance d’intégrer une équipe assez grande pour se développer, mais aussi assez petite pour que ton impact sur le succès de l’entreprise soit réel !

Cette opportunité t’interresse ?
Discutons-en ! Nous serions ravis d’en apprendre plus sur toi !

Διαδικασία πρόσληψης:

- Καλέστε το avec la Talent Acquisition Manager με χρέωση du poste si ton CV à nos attentes pour le poste. Vous pourrez aborder : ton expérience, tes attentes, pourquoi tu t’intéresses à Diabolocom (45/60 λεπτά)

- Visio avec Axel, Senior Project Manager, pour tester tes connaissances côté τεχνική (45 λεπτά)

- Επί τόπου συνάντηση avec Virginie, Technical Account Manager, et Audrey, Head of Project Management, pour une mise en gjendje και un échange sur tes cométences transverses and trades (60 λεπτά).

- Le processus se conclura par un échange avec Constance, Head of Customer Operations and ta future Manager (30 λεπτά)

Στη Diabolocom, η διαφορετικότητα και η συμπερίληψη είναι στο DNA μας. Όλοι οι υποψήφιοι που πληρούν τις προϋποθέσεις θα λάβουν ίση εκτίμηση για την απασχόληση ανεξάρτητα από το χρώμα, τη γλώσσα, τη θρησκεία, το φύλο, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ταυτότητα φύλου, την εθνική ή κοινωνική καταγωγή, την αναπηρία με τη γνώμη, την ηλικία.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/diabolocom/technical-account-manager-paris-213312)