Teknik Hesap Yöneticisi

Diabolocom, bulut iletişim merkezleri (CCaaS) ve müşteri deneyimi yönetimi için Avrupa'da lider çözümdür. Müşteri ilişkilerini müttefik bir IA ile insani uzmanlığa dönüştürün, güncel talepleri otomatikleştirin ve değişiklikleri kişiselleştirin.

Sahip olunan bir IA'ya, özel bir buluta ve yerel bir telekom altyapısına sahip olan plaka biçimi, akış operasyonlarını otomatikleştirir, bağış kalitesini artırır ve kanaldaki ekipmanlara eşlik eder.

Frost & Sullivan'ın IA'daki yenilikçiliği ve deneyimli müşteri liderliği için sağladığı deneyim ve deneyim artışının iki katı; Diabolocom, BPCE, Carrefour, MAIF ve Mitsubishi'nin yanı sıra 400'den fazla işletmeye eşlik ediyor ve strateji operasyonları için 60'a yakın ödeme yapıyor.

Bir öneri:

Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) ile birlikte, Hesap Yöneticisi ve Proje Şefi görevlerini birleştiren, Operasyon Müşterileri ve ayrıca Hesap Yönetimi bölümündeki ayrıntıları birleştiren, müşteri portföyüyle ilişkilerde merkezi bir rol üstlenerek, karşılıklı teknik ve ticari hizmetler sağlamak üzere merkezi bir rol üstlenirsiniz. ayrıcalık.

Tüm faaliyetlerde proaktif yaklaşımlar, iletişim merkezi ve yapay zekâ çözümlerinin konfigürasyonu ve optimizasyonu, memnuniyet ve daha yüksek düzeydeki sorunların çözümü için örtülü bir şekilde tamamlanmıştır.

Müşterilerinizin memnuniyeti ve sadakati konusunda örtülü olarak, tonlarca müşterinin ticari faaliyetlerinden ve geliştirilmesinden sorumlusunuz. Müşterilerinize çözümün benimsenmesinde ve yeni ticari fırsatların tanımlanmasında (ek satış, çapraz satış) eşlik ederek, yerinde mizansen tekniğiyle gösteri aşamalarını garanti altına alırsınız.

Chez Diabolocom, misyon müdürlerine yönelik havanız:

•
Gelişmiş parametreleme tekniği: Parametrelerdeki istemcilere eşlik edin ve uygulama ve telekomünikasyon çözümlerinden en iyi şekilde yararlanın.

•
Müşteri Portföyünün Kullanımı: Müşteri teknikleri ve yöntemleriyle bir güven ilişkisi oluşturun.

•
Dahili Koordinasyon: Çeşitli konularda Hesap Yönetimi, Proje Yönetimi, Üretim, Formasyon ve Destek ile birlikte kurumsal işbirliği.

•
Fırsatların tespiti: Ek satışları tespit edin ve ek satış tespiti ve çapraz satış yoluyla küresel müşteri portföyünün geliştirilmesine katkıda bulunun.

•
Memnuniyet düzeyi: Memnuniyeti ve hizmet kullanımını en üst düzeye çıkarmak için yerinde ve eylem planları yapın.

•
İyileştirme devamı: Geri bildirim istemcisi işleviyle ürün ve hizmetleri iyileştirmek için dahili ekipmanlara yönelik teklif gücü.

Tu es fait pour le poste si:

•
İlgili bir disiplin tekniği veya eşdeğer deneyim için Bac+4/5 diploması olarak

•
API maitrisini içeren SaaS veya teknoloji ortamında TAM, Mühendis Desteği, Danışman Tekniği veya eşdeğeri ile ilgili 1 ila 3 arasında deneyime sahip olabilirsiniz.

•
Tu démontres une superbe maîtrise du français et de l'anglais jobnel (sözlü ve yazılı)

•
Otonom hesaplamalarda deneyim olarak

•
Ticari Konular İçin Tu as de l'appétence

•
Mükemmel bir organizasyon kapasitesine ve önceliklendirmeye sahip oldunuz, böylece müşteri portföyünü tam özerklikte daha verimli hale getirdiniz

•
Çeşitli muhataplara göre konu tekniklerini bayağılaştırma kapasitesine sahip olarak, sözlü olarak ve sözlü olarak iletişimde çok iyi becerilere sahipsiniz.

•
Süre boyunca bir güven ilişkisi oluşturmak için bir hizmet ilişkisini ve müşteri hizmet duygusunu çözersiniz.

Diabolocom'u beğendiğiniz şeyler:

•
Ürünlerinizi, ekipmanlarınızı ve kültürünüzü geliştirmek için bir entegrasyon parkurunuz tamamlandı!

•
Çok kültürlü bir ortamda çalışma fırsatınız var

•
Önde gelen seçeneklerden oluşan dört bilgi ekipmanımız var

•
Hiçbir büro Paris'in meydanında, Garnier Operası'nın 100 metre ilerisinde yer almıyor!

•
Teletravail mümkün: yarıyıldan 2 gün sonra

•
Titres-restoranlar : 11 € / günlük carte Swile

•
Corse, Marakeş veya Cerbe gibi destinasyonlarda ekip oluşturma etkinlikleri

•
Bir kruvasanla bir girişimde yeniden bir araya gelirsiniz, yeni isimlerle yeni fırsatlar yakalarsınız

•
Kendinizi geliştirmek için büyük bir ekipmanı entegre etme şansınız var, ayrıca gerçek girişimciliğinizin başarısını etkilemek için biraz da olsa değer verin!

İlgilenme fırsatı var mı?
Tartışmalar-tr ! Nous serions ravis d'en apprendre plus sur toi !

İşe alım süreci:

- Postayla ilgilenen CV'ye karşılık geldiğinde, postadan sorumlu Yetenek Kazanım Yöneticisini arayın. Vous pourrez aborder: ton expérience, tes attentes, pourquoi tu t'intéresses à Diabolocom (45/60 dk)

- Visio avec Axel, Kıdemli Proje Yöneticisi, pour tester tes connaissances côté tekniği (45 dakika)

- Teknik Hesap Yöneticisi Virginie ve Proje Yönetimi Başkanı Audrey ile yerinde toplantı, bir durum ve çapraz ve ticari yetkinliklerin değişimi için yerinde toplantı (60 dakika).

- Süreç, Constance, Müşteri Operasyonları Müdürü ve gelecekteki Müdür ile bir değişimle sonuçlandırılır (30 dakika)

Diabolocom'da çeşitlilik ve katılım DNA'mızda var. Nitelikli tüm başvuru sahipleri, renk, dil, din, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsel kimlik, ulusal veya sosyal köken, görüş engellilik, yaş dikkate alınmaksızın istihdam konusunda eşit değerlendirme alacaktır.

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/diabolocom/technical-account-manager-paris-213312)