Технический писатель

Технический писатель IV отвечает за разработку и поддержку документации для конечных пользователей, включая интерактивную справку из одного источника, руководства пользователя, информацию о выпусках и встроенный в продукт мультимедийный контент. Эта роль требует способности быстро получить глубокое понимание продуктов Jenzabar, пользователей и процессов внутренней документации.
Авторы, выполняющие эту роль, руководят и поддерживают выпуски программного обеспечения, участвуют в экспертных оценках и наставляют членов команды. Они оценивают тенденции в области технических коммуникаций, включая новые технологии искусственного интеллекта и методы доставки контента, и рекомендуют улучшения документации, процессов и инструментов. Технический писатель IV тесно сотрудничает с техническими, функциональными группами, командами по управлению продуктами и пользовательским опытом, чтобы предоставлять понятный, точный и эффективный пользовательский контент, обеспечивая при этом соблюдение основных этапов и сроков проекта.
Основные задачи

• Разрабатывать и поддерживать пользовательскую документацию, включая онлайн-справку, руководства пользователя, основные моменты выпусков, видеоролики и другой вспомогательный контент.

• Сотрудничать с менеджерами по продуктам, разработчиками и UX-дизайнерами для создания и улучшения пользовательского контента, включая метки полей, подсказки, модальный текст и другие элементы интерфейса.

• Координация и участие в документации по выпуску программного обеспечения и публикациях, включая обмен информацией о выпуске, руководства по установке и настройке, обновления справочной системы и публикацию документации.

• Участвовать в процессах экспертной оценки, проверяя и предоставляя отзывы о документации и включая отзывы в назначенные результаты.

• Выявлять, устранять и решать проблемы, связанные с документацией.

• Поддерживать и совершенствовать стандарты командного письма, форматирования и стиля.

• Исследование тенденций в области технических коммуникаций, методов доставки контента и новых технологий; представить рекомендации по улучшению процессов и содержания на основе этого исследования

• Развить глубокое понимание продуктов Jenzabar, пользовательских ресурсов, а также инструментов и процессов документации.

• Наставляйте младших членов команды по методам, процессам и инструментам написания текстов.

• Постоянное соблюдение основных этапов проекта, графиков выпуска и сроков документации.

• Строить и поддерживать эффективные рабочие отношения с техническими, функциональными и межтехническими командами.

• При необходимости используйте инструменты и аналитику на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности, поддержки принятия решений и улучшения результатов работы команды.

• Применяйте здравые суждения и этические стандарты при использовании ИИ, обеспечивая точность, конфиденциальность данных и ответственный человеческий контроль.

• Выполнять другие порученные обязанности

Предпочтительные навыки и опыт

• Предпочитаю степень бакалавра.

• 6–8+ лет опыта работы в соответствующей области

Диапазон заработной платы на этой должности составляет от 70 000 до 84 000 долларов в год; однако предлагаемая базовая заработная плата может варьироваться в зависимости от профессиональных знаний, географического положения, навыков и опыта. Эта должность дает право на годовой бонус в дополнение к полному спектру льгот. Эта информация предоставляется в соответствии с соответствующими государственными и местными законами о прозрачности оплаты труда для того места, где эта должность будет выполняться.
Преимущества
Медицинское страхование, страхование жизни, стоматологическое страхование, страхование зрения, отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемые отпуска, краткосрочная нетрудоспособность, долгосрочная нетрудоспособность, 401K, образовательная помощь
Jenzabar не дискриминирует возможности трудоустройства или практику на основе расы, цвета кожи, пола, пола, гендерной идентичности, беременности, родов и связанных с ними заболеваний, генетики, генетических маркеров и статуса носителя, вероисповедания, религии, национального происхождения, происхождения, возраста, инвалидности, состояния здоровья, семейного положения, сексуальной ориентации, военной службы, статуса ветерана или любого другого статуса, защищаемого законами штата и федеральными законами.
Обратите внимание: Jenzabar не спонсирует претендентов на рабочие визы.
Уведомление об электронном мониторинге:
Соискателям сообщается, что Jenzabar оставляет за собой право отслеживать, получать доступ, просматривать и раскрывать электронную деятельность, осуществляемую на принадлежащих Компании устройствах, сетях и системах, а также деятельность, связанную с приложениями или учетными записями Jenzabar, доступ к которым осуществляется на личных устройствах. Мониторинг может включать в себя электронную почту, обмен сообщениями, использование Интернета, файлы, приложения и другие электронные сообщения или данные и осуществляется в целях безопасности, соответствия требованиям и в эксплуатационных целях.
Первоначально опубликовано о Гималаях

Источник: Гималаи (https://himalayas.app/companies/jenzabar/jobs/technical-writer).