Технічний письменник

Технічний автор IV відповідає за розробку та підтримку документації для кінцевих користувачів, включаючи онлайн-довідку з одного джерела, посібники користувача, повідомлення про випуски та мультимедійний вміст у продукті. Ця роль вимагає здатності швидко розвинути глибоке розуміння продуктів Jenzabar, користувачів і процесів внутрішньої документації.
Автори цієї ролі керують і підтримують випуски програмного забезпечення, беруть участь у експертних оцінках і наставляють членів команди. Вони оцінюють технічні комунікаційні тенденції, включно з новими AI-технологіями та методами доставки контенту, і рекомендують вдосконалення документації, процесів та інструментів. Technical Writer IV тісно співпрацює з технічними, функціональними командами, командами з управління продуктами та користуванням, щоб надавати чіткий, точний і ефективний користувальницький контент, забезпечуючи дотримання основних етапів проекту та дотримання термінів.
Основні завдання

• Розробляти та підтримувати документацію для користувачів, включаючи онлайн-довідку, посібники користувача, основні моменти випуску, відео та інший допоміжний вміст

• Співпрацюйте з менеджерами з продуктів, розробниками та UX-дизайнерами, щоб створювати та вдосконалювати призначений для користувача вміст, включаючи мітки полів, підказки, модальний текст та інші елементи інтерфейсу

• Координуйте та сприяйте документації та публікації випусків програмного забезпечення, включаючи повідомлення про випуски, посібники з встановлення та налаштування, оновлення довідкової системи та публікацію документації

• Беріть участь у процесах експертної перевірки, переглядаючи та надаючи відгуки про документацію та включаючи відгуки в призначені результати

• Виявлення, усунення несправностей і вирішення проблем, пов'язаних з результатами документації

• Підтримуйте та покращуйте стандарти командного написання, форматування та стилю

• Дослідження тенденцій технічної комунікації, методів доставки контенту та нових технологій; представити рекомендації щодо вдосконалення процесу та контенту на основі цього дослідження

• Розвивайте глибоке розуміння продуктів Jenzabar, ресурсів користувача, інструментів і процесів документації

• Наставляйте молодших членів команди щодо практики написання, процесів та інструментів

• Постійне дотримання основних етапів проекту, графіків випусків і кінцевих термінів документації

• Створюйте та підтримуйте ефективні робочі відносини з технічними, функціональними та міжтехнічними командами

• За потреби використовуйте інструменти та аналітику з підтримкою штучного інтелекту для підвищення ефективності, підтримки прийняття рішень і покращення командних результатів

• Застосовуйте розумні судження та дотримуйтеся етичних стандартів під час використання штучного інтелекту, забезпечуючи точність, конфіденційність даних і відповідальний нагляд з боку людини в циклі

• Виконувати інші обов'язки за призначенням

Бажані навички та досвід

• Бажаю ступінь бакалавра.

• 6 - 8+ років досвіду роботи в суміжній сфері

Діапазон оплати праці на цій посаді становить $70 000-$84 000 на рік; однак пропонована базова оплата може відрізнятися залежно від знань, пов’язаних з роботою, географічного розташування, навичок і досвіду. Ця посада має право на щорічний бонус на додаток до повного спектру переваг. Ця інформація надається згідно з відповідними державними та місцевими законами про прозорість оплати праці для місця, де буде працювати ця посада.
Переваги
Медичне страхування, страхування життя, стоматологічне страхування, страхування зору, PTO, оплачувана відпустка по догляду за дитиною, оплачувані відпустки, короткострокова непрацездатність, довгострокова непрацездатність, 401K, освітня допомога
Jenzabar не допускає дискримінації у можливостях працевлаштування чи працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, статі, статі, гендерної приналежності, вагітності, пологів і пов’язаних із цим захворювань, генетики, генетичних маркерів і статусу носія, віросповідання, релігії, національного походження, походження, віку, інвалідності, стану здоров’я, сімейного стану, сексуальної орієнтації, військової служби, статусу ветерана чи будь-якого іншого статусу, який захищається державними та федеральними законами.
Зверніть увагу: Jenzabar не спонсорує заявників на робочі візи.
Повідомлення про електронний моніторинг:
Кандидатам на роботу повідомляється, що Jenzabar залишає за собою право відстежувати, отримувати доступ, переглядати та розкривати електронну діяльність, яка здійснюється на пристроях, мережах і системах, що належать Компанії, а також діяльність, пов’язану з програмами Jenzabar або обліковими записами, доступ до яких здійснюється на персональних пристроях. Моніторинг може включати електронну пошту, обмін повідомленнями, використання Інтернету, файли, програми та інші електронні повідомлення або дані, і виконується з метою безпеки, відповідності та операційних цілей.
Спочатку опубліковано на Гімалаях

Джерело: Himalayas (https://himalayas.app/companies/jenzabar/jobs/technical-writer)