Старший инженер поддержки DevOps

О Билдките

Платформе CI Buildkite доверяют ведущие инженерные команды мира, помогая создавать программное обеспечение, которым ежедневно пользуются более 1 миллиарда человек. Такие компании, как Canva, Meta, Mistral AI и NVIDIA, полагаются на Buildkite для запуска сборок, тестов и развертываний в своей, нашей или обеих инфраструктурах, что дает им скорость, надежность и гибкость для уверенной поставки.

О роли

Это не обычная роль инженера службы поддержки. Вы будете поддерживать корпоративных клиентов Buildkite, самостоятельно устраняя неполадки и решая сложные проблемы CI/CD, программного обеспечения и инфраструктуры, напрямую сотрудничая с командами разработчиков программного обеспечения в таких местах, как Canva, Uber и Airbnb, чтобы помочь разблокировать критически важные рабочие процессы. Вы сыграете жизненно важную роль в преобразовании группы поддержки в функцию, которая сочетает в себе реактивную и проактивную работу, тратя половину своего времени на разработку и внедрение масштабируемых инструментов, процессов и вкладов с открытым исходным кодом, которые создают качество обслуживания клиентов мирового класса. Эта должность — прекрасная возможность для эксперта по программному обеспечению, DevOps или инфраструктуре, который одержим клиентами и преуспевает в решении сложных технических проблем для некоторых из самых инновационных инженерных команд в мире.

Эта роль удаленная и требует, чтобы кто-то находился в Великобритании, Ирландии или Польше. Вы будете работать пять дней в неделю с 9:00 до 17:00 по местному времени, включая субботу и воскресенье. Остальные три дня являются гибкими — мы вместе согласуем график, когда вы присоединитесь.

Что ты будешь делать

• Независимое решение сложных технических проблем CI/CD, программного обеспечения и инфраструктуры для корпоративных клиентов.

• Оказывать поддержку через Slack, Zoom, электронную почту, Plain и форум сообщества.

• Проводить ретроспективы общения с клиентами и сеансы планирования, чтобы улучшить их опыт работы с Buildkite.

• Определить возможности для предотвращения будущих проблем с поддержкой и стимулировать разработку и внедрение упреждающих решений.

• Вносить вклад и поддерживать инструменты с открытым исходным кодом, такие как плагины Bash и утилиты на основе Golang.

• Публикуйте обновления документации и упреждающие сообщения, которые улучшают путь клиента.

• Выступать в роли голоса клиентов, гарантируя, что их отзывы влияют на внутренние улучшения продуктов и процессов.

• Владение и улучшение рабочих процессов поддержки, упрощающее работу и выполнение команды.

• Обменивайтесь опытом работы с клиентами, чтобы улучшить согласованность с продуктами и разработками.

• Наставляйте коллег и создайте инклюзивную и благоприятную среду внутри команды.

Это ты, если у тебя есть...

• Клиентоориентированное мышление – глубокая приверженность предоставлению поддержки мирового уровня с сочувствием и терпением.

• Технические знания – сильные навыки программирования или написания сценариев с опытом работы в Bash, Ruby on Rails или Golang.

• Знания DevOps и облачных технологий — солидный опыт работы с инструментами и платформами CI/CD, включая Linux, AWS, GCP, Azure, Terraform и Kubernetes.

• Навыки решения проблем – уверенность в самостоятельном решении сложных технических проблем и руководстве клиентами к решениям.

• Автономный и проактивный – способен работать независимо, заранее выявлять возможности и проявлять инициативу для достижения значимых улучшений.

• Отличная коммуникация – умение четко излагать технические детали клиентам и внутренним командам в распределенных средах.

Преимущества

• 20-дневный оплачиваемый ежегодный отпуск плюс 10-дневный отпуск по болезни и по уходу — активно поощряем, мы хотим, чтобы вы были в лучшей форме, и свободное время является частью этого.

• Постоянное пособие за удаленную работу, которое поможет вам выполнять свою работу наилучшим образом. Мы хотим, чтобы у вас было все необходимое: от отличного Wi-Fi до подходящих для вас вариантов оздоровления.

• Пенсионное и медицинское страхование (в зависимости от вашего региона) — стройте свое будущее по-своему.

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком продолжительностью 16 недель для лиц, осуществляющих основной уход (6 недель для лиц, осуществляющих дополнительный уход). Стать родителем меняет жизнь, и мы стремимся поддержать вас и вашу семью в этом процессе.

• Конфиденциальная программа EAP и поддержка психического здоровья — иногда жизнь становится трудной. Вы должны иметь доступ к необходимым ресурсам и поддержке.

• Поддержка обучения и роста — предоставление времени и бюджета на конференции, курсы и коучинг, чтобы у вас была возможность расти, совершенствовать свое мастерство и повышать мастерство.

• Гибкая возможность работать из любой точки мира до 6 недель в году — отличная работа не обязательно должна выполняться за одним столом.

Точные льготы могут незначительно отличаться в зависимости от страны. Мы рассмотрим особенности вашего местоположения.
🌈 Работодатель с равными возможностями

В Buildkite мы ценим разнообразие и отмечаем все типы навыков, опыта и опыта. Мы стремимся создать инклюзивную среду и обеспечить разумные условия на протяжении всего процесса набора персонала.

Если вам нужны какие-либо условия или поддержка во время подачи заявления или собеседования, свяжитесь с нами по адресу ----- Найдите работу в Соединенном Королевстве на Arbeitnow.

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/job-application-for-senior-devops-support-engineer-at-buildkite/senior-devops-support-engineer-ireland-or-poland-152092)