Leitender DevOps-Supportingenieur

Über Buildkite

Die weltweit führenden Ingenieurteams vertrauen auf die CI-Plattform von Buildkite und helfen bei der Entwicklung von Software, die täglich von mehr als einer Milliarde Menschen genutzt wird. Unternehmen wie Canva, Meta, Mistral AI und NVIDIA verlassen sich auf Buildkite, um Builds, Tests und Bereitstellungen auf ihrer Infrastruktur, unserer oder beiden auszuführen – und erhalten so die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität, die sie für einen zuverlässigen Versand benötigen.

Über die Rolle

Dies ist keine durchschnittliche Rolle als Support-Ingenieur. Sie unterstützen die Unternehmenskunden von Buildkite bei der unabhängigen Fehlerbehebung und Lösung hochkomplexer CI/CD-, Software- und Infrastrukturprobleme und arbeiten direkt mit Software-Engineering-Teams an Orten wie Canva, Uber und Airbnb zusammen, um kritische Arbeitsabläufe freizugeben. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Weiterentwicklung des Support-Teams zu einer Funktion, die reaktive und proaktive Arbeit in Einklang bringt, und verbringen die Hälfte Ihrer Zeit damit, skalierbare Tools, Prozesse und Open-Source-Beiträge zu entwerfen und zu implementieren, die ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Diese Rolle ist eine perfekte Gelegenheit für einen Software-, DevOps- oder Infrastrukturexperten, der kundenorientiert ist und sich für die Lösung schwieriger technischer Probleme für einige der innovativsten Entwicklungsteams der Welt einsetzt.

Diese Rolle ist abgelegen und erfordert, dass jemand im Vereinigten Königreich, Irland oder Polen ansässig ist. Sie arbeiten fünf Tage die Woche von 9:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit, einschließlich Samstag und Sonntag. Ihre anderen drei Tage sind flexibel – wir einigen uns bei Ihrem Beitritt gemeinsam auf einen festen Zeitplan.

Was Sie tun werden

• Lösen Sie selbstständig hochtechnische CI/CD-, Software- und Infrastrukturprobleme für Unternehmenskunden

• Bieten Sie Support über Slack, Zoom, E-Mail, Plain und das Community-Forum

• Führen Sie kundenorientierte Retrospektiven und Planungssitzungen durch, um deren Buildkite-Erlebnis zu verbessern

• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Vermeidung künftiger Supportprobleme und treiben Sie den Entwurf und die Implementierung proaktiver Lösungen voran

• Tragen Sie zu Open-Source-Tools wie Bash-Plugins und Golang-basierten Dienstprogrammen bei und pflegen Sie diese

• Veröffentlichen Sie Dokumentationsaktualisierungen und proaktive Kommunikation, die die Customer Journey verbessern

• Als Sprachrohr der Kunden fungieren und sicherstellen, dass ihr Feedback in interne Produkt- und Prozessverbesserungen einfließt

• Eignen und verbessern Sie Support-Workflows und vereinfachen Sie so die Arbeitsweise und Bereitstellung des Teams

• Teilen Sie Erkenntnisse aus der Kundenarbeit, um die Ausrichtung auf Produkt und Technik zu stärken

• Mentor von Kollegen und Förderung eines integrativen, unterstützenden Umfelds innerhalb des Teams

Das sind Sie, wenn Sie...

• Kundenzentrierte Denkweise – Großes Engagement für die Bereitstellung erstklassigen Supports mit Einfühlungsvermögen und Geduld

• Technisches Fachwissen – Starke Programmier- oder Skriptfähigkeiten mit Erfahrung in Bash, Ruby on Rails oder Golang

• DevOps- und Cloud-Kenntnisse – Solide Erfahrung mit CI/CD-Tools und Plattformen, einschließlich Linux, AWS, GCP, Azure, Terraform und Kubernetes

• Fähigkeiten zur Problemlösung – Selbstbewusst in der selbstständigen Lösung komplexer technischer Probleme und der Anleitung von Kunden zu Lösungen

• Autonom und proaktiv – Fähig, unabhängig zu arbeiten, Chancen frühzeitig zu erkennen und Initiative zu ergreifen, um sinnvolle Verbesserungen voranzutreiben

• Hervorragende Kommunikation – Fähigkeit, technische Details gegenüber Kunden und internen Teams in verteilten Umgebungen klar zu artikulieren

Vorteile

• 20 Tage bezahlter Jahresurlaub plus 10 Tage Krankheits- und Pflegeurlaub – aktiv gefördert, wir möchten, dass Sie Ihr Bestes geben, und Freizeit ist ein Teil davon.

• Eine laufende Vergütung für Remote-Arbeit, damit Sie Ihre beste Arbeit leisten können – wir möchten, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, von großartigem WLAN bis hin zu Wellness-Optionen, die zu Ihnen passen.

• Altersvorsorge und Krankenversicherung (je nach Region) – gestalten Sie Ihre Zukunft auf Ihre Art und Weise.

• 16 Wochen bezahlter Elternurlaub für Hauptbetreuer (6 Wochen für Zweitbetreuer) – Eltern zu werden verändert Ihr Leben und wir sind bestrebt, Sie und Ihre Familie dabei zu unterstützen.

• Vertrauliches EAP und Unterstützung bei der psychischen Gesundheit – manchmal wird das Leben hart. Sie sollten auf die Ressourcen und die Unterstützung zugreifen können, die Sie benötigen.

• Unterstützung für Lernen und Wachstum – mit Zeit und Budget für Konferenzen, Kurse und Coaching, damit Sie die Möglichkeit haben, zu wachsen, Ihr Handwerk zu verbessern und Meisterschaft zu erlangen.

• Flexibilität, bis zu 6 Wochen im Jahr von überall auf der Welt zu arbeiten – großartige Arbeit muss nicht von einem Schreibtisch aus erledigt werden.

Die genauen Leistungen können je nach Land leicht variieren. Wir gehen die Einzelheiten für Ihren Standort durch.
🌈 Arbeitgeber mit Chancengleichheit

Bei Buildkite legen wir Wert auf Vielfalt und würdigen alle Arten von Fähigkeiten, Hintergründen und Erfahrungen. Wir sind bestrebt, während unseres gesamten Rekrutierungsprozesses ein integratives Umfeld zu fördern und angemessene Vorkehrungen zu treffen.

Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächs eine Unterkunft oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an ----- Jobs in Großbritannien auf Arbeitnow finden

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/job-application-for-senior-devops-support-engineer-at-buildkite/senior-devops-support-engineer-ireland-or-poland-152092)