Старший інженер підтримки DevOps

Про Buildkite

Платформі CI Buildkite довіряють провідні світові інженерні команди, що допомагає постачати програмне забезпечення, яким щодня користується понад 1 мільярд людей. Такі компанії, як Canva, Meta, Mistral AI і NVIDIA, покладаються на Buildkite для створення, тестування та розгортання на своїй інфраструктурі, нашій або обох, що дає їм швидкість, надійність і гнучкість для впевненої доставки.

Про роль

Це не ваша звичайна роль інженера підтримки. Ви підтримуватимете корпоративних клієнтів Buildkite, самостійно виявляючи та вирішуючи надзвичайно складні проблеми CI/CD, програмного забезпечення та інфраструктури, співпрацюючи безпосередньо з командами розробки програмного забезпечення в таких місцях, як Canva, Uber та Airbnb, щоб допомогти розблокувати критичні робочі процеси. Ви відіграватимете важливу роль у формуванні еволюції команди підтримки у функцію, яка збалансує реактивну та проактивну роботу, витрачаючи половину свого часу на розробку та впровадження масштабованих інструментів, процесів і внесків із відкритим кодом, які створять клієнтський досвід світового рівня. Ця посада є ідеальною можливістю для експерта з програмного забезпечення, DevOps або інфраструктури, який одержимий клієнтами та процвітає у вирішенні складних технічних проблем для деяких з найбільш інноваційних інженерних команд у світі.

Ця роль є віддаленою та вимагає, щоб хтось перебував у Великобританії, Ірландії чи Польщі. Ви працюватимете п’ять днів на тиждень з 9:00 до 17:00 за місцевим часом, включаючи суботу та неділю. Ваші інші три дні є гнучкими — ми разом узгодимо розклад, коли ви приєднаєтесь.

Що ви зробите

• Незалежно вирішуйте складні технічні проблеми CI/CD, програмного забезпечення та інфраструктури для корпоративних клієнтів

• Надайте підтримку через Slack, Zoom, електронну пошту, Plain і форум спільноти

• Проведіть ретроспективи та сеанси планування, спрямовані на клієнта, щоб покращити їхній досвід Buildkite

• Визначте можливості для запобігання майбутнім проблемам підтримки та стимулюйте розробку та впровадження проактивних рішень

• Сприяти та підтримувати інструменти з відкритим кодом, такі як плагіни Bash і утиліти на основі Golang

• Публікуйте оновлення документації та проактивні комунікації, які покращують шлях клієнта

• Дійте як голос клієнтів, гарантуючи, що їхні відгуки формують внутрішні вдосконалення продуктів і процесів

• Володійте робочими процесами підтримки та вдосконалюйте їх, спрощуючи роботу команди

• Діліться знаннями, отриманими від роботи з клієнтами, щоб посилити узгодженість із продуктом і розробкою

• Наставляйте однолітків і сприяйте інклюзивному, сприятливому середовищу в команді

Це ти, якщо у тебе є...

• Клієнтоорієнтоване мислення – глибока відданість наданню підтримки світового рівня з співчуттям і терпінням

• Технічна експертиза – хороші навички програмування або сценаріїв із досвідом роботи з Bash, Ruby on Rails або Golang

• DevOps і Cloud Knowledge – міцний досвід роботи з інструментами та платформами CI/CD, включаючи Linux, AWS, GCP, Azure, Terraform і Kubernetes

• Навички вирішення проблем – впевнений у самостійному вирішенні складних технічних проблем і скеровуванні клієнтів до рішень

• Автономність і ініціативність – здатність працювати незалежно, своєчасно виявляти можливості та проявляти ініціативу для досягнення значущих покращень

• Чудова комунікація – уміння чітко формулювати технічні деталі клієнтам і внутрішнім командам у розподілених середовищах

Переваги

• 20 днів оплачуваної щорічної відпустки плюс 10 днів відпустки через хворобу та відпустку для догляду — активно заохочуємо, ми хочемо, щоб ви були якнайкраще, і відпустка є частиною цього.

• Постійна надбавка за віддалену роботу, щоб допомогти вам виконувати свою роботу якнайкраще — ми хочемо, щоб у вас було все, що вам потрібно, від чудового Wi-Fi до варіантів оздоровлення, які підходять саме вам.

• Пенсійне та медичне страхування (залежно від вашого регіону) — будуйте свій шлях до свого майбутнього.

• 16 тижнів оплачуваної відпустки по догляду за дитиною для основних опікунів (6 тижнів для вторинних) — стати батьками змінюється життя, і ми прагнемо підтримувати вас і вашу родину в цьому.

• Конфіденційний EAP і підтримка психічного здоров'я — іноді життя стає важким. Ви повинні мати доступ до необхідних ресурсів і підтримки.

• Підтримка навчання та зростання — виділення часу та бюджету на конференції, курси та коучинг, щоб у вас була можливість рости, вдосконалювати свою майстерність і розвивати майстерність.

• Гнучкість роботи з будь-якої точки світу до 6 тижнів на рік — відмінна робота не обов’язково виконується за одним столом.

Точні переваги можуть дещо відрізнятися залежно від країни. Ми розглянемо деталі для вашого місцезнаходження.
🌈 Роботодавець рівних можливостей

У Buildkite ми цінуємо різноманітність і відзначаємо всі типи навичок, досвіду та досвіду. Ми прагнемо сприяти інклюзивному середовищу та забезпечувати розумне пристосування протягом усього процесу найму.

Якщо вам потрібна будь-яка підтримка чи підтримка під час подачі заявки чи співбесіди, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою ----- Знайти роботу в Сполученому Королівстві на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/job-application-for-senior-devops-support-engineer-at-buildkite/senior-devops-support-engineer-ireland-or-poland-152092)