Starszy inżynier wsparcia DevOps

O Buildkite

Platforma CI Buildkite cieszy się zaufaniem wiodących na świecie zespołów inżynieryjnych, pomagając w dostarczaniu oprogramowania, z którego codziennie korzysta ponad miliard ludzi. Firmy, w tym Canva, Meta, Mistral AI i NVIDIA, polegają na Buildkite do uruchamiania kompilacji, testów i wdrożeń w swojej infrastrukturze, naszej lub obu, zapewniając im szybkość, niezawodność i elastyczność umożliwiające niezawodne dostawy.

O roli

To nie jest Twoja przeciętna rola inżyniera wsparcia. Będziesz wspierać klientów korporacyjnych Buildkite poprzez niezależne rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie bardzo złożonych problemów związanych z CI/CD, oprogramowaniem i infrastrukturą, współpracując bezpośrednio z zespołami inżynierii oprogramowania w miejscach takich jak Canva, Uber i Airbnb, aby pomóc odblokować krytyczne przepływy pracy. Odegrasz kluczową rolę w kształtowaniu ewolucji zespołu wsparcia w funkcję, która równoważy pracę reaktywną i proaktywną, spędzając połowę swojego czasu na projektowaniu i wdrażaniu skalowalnych narzędzi, procesów i wkładów open source, które zapewniają światowej klasy obsługę klienta. Ta rola jest doskonałą okazją dla eksperta ds. oprogramowania, DevOps lub infrastruktury, który ma obsesję na punkcie klienta i rozwija się w rozwiązywaniu trudnych problemów technicznych dla najbardziej innowacyjnych zespołów inżynieryjnych na świecie.

Ta rola jest odległa i wymaga, aby ktoś znajdował się w Wielkiej Brytanii, Irlandii lub Polsce. Będziesz pracować pięć dni w tygodniu, w godzinach 9:00–17:00 czasu lokalnego, włączając soboty i niedziele. Pozostałe trzy dni są elastyczne — wspólnie ustalimy harmonogram, gdy dołączysz.

Co zrobisz

• Niezależnie rozwiązuj wysoce techniczne problemy związane z CI/CD, oprogramowaniem i infrastrukturą dla klientów korporacyjnych

• Zapewnij wsparcie poprzez Slack, Zoom, e-mail, Plain i Forum Społeczności

• Prowadź retrospektywy i sesje planowania skierowane do klientów, aby ulepszyć ich doświadczenia z Buildkite

• Identyfikowanie możliwości zapobiegania przyszłym problemom ze wsparciem oraz kierowanie projektowaniem i wdrażaniem proaktywnych rozwiązań

• Współtworzenie i utrzymywanie narzędzi open source, takich jak wtyczki Bash i narzędzia oparte na Golang

• Publikuj aktualizacje dokumentacji i proaktywne komunikaty, które usprawniają podróż klienta

• Działaj jako głos klientów, upewniając się, że ich opinie kształtują wewnętrzne ulepszenia produktów i procesów

• Posiadaj i ulepszaj przepływy pracy wsparcia, upraszczając sposób, w jaki zespół działa i dostarcza

• Dziel się wnioskami z pracy z klientami, aby wzmocnić zgodność z produktami i inżynierią

• Bądź mentorem dla rówieśników i dbaj o włączające, wspierające środowisko w zespole

To jesteś Ty, jeśli masz...

• Nastawienie zorientowane na klienta – głębokie zaangażowanie w zapewnianie światowej klasy wsparcia, charakteryzującego się empatią i cierpliwością

• Wiedza techniczna – Dobra umiejętność kodowania lub pisania skryptów z doświadczeniem w Bash, Ruby on Rails lub Golang

• Znajomość DevOps i chmury – Solidne doświadczenie z narzędziami i platformami CI/CD, w tym Linux, AWS, GCP, Azure, Terraform i Kubernetes

• Umiejętności rozwiązywania problemów – Pewność siebie w niezależnym rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych i prowadzeniu klientów do rozwiązań

• Autonomiczny i proaktywny – Potrafi pracować niezależnie, wcześnie identyfikować możliwości i podejmować inicjatywę w celu wprowadzenia znaczących ulepszeń

• Doskonała komunikacja – umiejętność jasnego przedstawiania szczegółów technicznych klientom i zespołom wewnętrznym w rozproszonych środowiskach

Korzyści

• 20 dni płatnego urlopu corocznego plus 10 dni urlopu chorobowego i opiekuńczego — aktywnie zachęcamy, chcemy, abyś był w jak najlepszej formie, a czas wolny jest tego częścią.

• Stały dodatek za pracę zdalną, który pomoże Ci jak najlepiej wykonywać swoją pracę — chcemy, abyś miał wszystko, czego potrzebujesz, od doskonałej sieci Wi-Fi po odpowiednie dla Ciebie opcje odnowy biologicznej.

• Ubezpieczenie emerytalne i zdrowotne (w zależności od regionu) — buduj przyszłość na swój sposób.

• 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego dla głównych opiekunów (6 tygodni dla dodatkowych opiekunów) — bycie rodzicem zmienia życie i jesteśmy zobowiązani wspierać Ciebie i Twoją rodzinę w tym procesie.

• Poufne wsparcie EAP i zdrowie psychiczne — czasami życie staje się trudne. Powinieneś mieć dostęp do zasobów i wsparcia, którego potrzebujesz.

• Wsparcie w uczeniu się i rozwoju — z czasem i budżetem na konferencje, kursy i coaching, dzięki czemu masz możliwość rozwoju, doskonalenia swojego rzemiosła i budowania mistrzostwa.

• Elastyczność umożliwiająca pracę z dowolnego miejsca na świecie nawet przez 6 tygodni w roku — świetna praca nie musi odbywać się przy jednym biurku.

Dokładne korzyści mogą się nieznacznie różnić w zależności od kraju. Omówimy szczegóły Twojej lokalizacji.
🌈 Pracodawca zapewniający równe szanse

W Buildkite cenimy różnorodność i celebrujemy wszystkie rodzaje umiejętności, pochodzenia i doświadczeń. Naszym celem jest wspieranie włączającego środowiska i zapewnianie rozsądnych udogodnień podczas całego procesu rekrutacji.

Jeśli potrzebujesz zakwaterowania lub wsparcia podczas procesu składania aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej, skontaktuj się z nami pod adresem ----- Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/job-application-for-senior-devops-support-engineer-at-buildkite/senior-devops-support-engineer-ireland-or-poland-152092)