Menedżer konta technicznego

Zdalnie, Brazylia, Pełny etat, Indywidualny specjalista, +3 lata doświadczenia

Kim jesteśmy

W Yuno budujemy infrastrukturę płatniczą, która pozwala wszystkim firmom uczestniczyć w rynku globalnym. Nasza technologia, założona przez doświadczonych ekspertów z branży płatności i technologii, zapewnia dostęp do wiodących możliwości płatniczych, umożliwiając firmom pewne angażowanie klientów i utrzymywanie globalnej działalności dzięki płynnej integracji.

Umożliwiamy wysokowydajnym zespołom takich marek jak InDrive, McDonald's, Rappi i Viva Aerobus integrację ponad 1000 metod płatności za pośrednictwem jednego interfejsu API. Wykorzystując zaawansowaną sztuczną inteligencję i najnowsze technologie, organizujemy inteligentne wyznaczanie tras i zapobieganie oszustwom w ponad 80 krajach.

O roli

Organizujemy najlepszy zespół o wysokich wynikach!

Poszukujemy Technical Account Managera, który będzie utrzymywał i rozwijał techniczne relacje z klientami Yuno w Ameryce Łacińskiej. Jest to stanowisko kierownicze dla osoby, która łączy głęboką wiedzę techniczną ze zdolnością do inspirowania zespołu, budowania zaufania wśród klientów i osiągania znaczących wyników. Będziesz starszym głosem technicznym dla naszych najbardziej strategicznych klientów w regionie i osobą, która wyznacza standardy dobrego partnerstwa technicznego w Yuno.

Na co dzień będziesz kierować zespołem TAM-ów, jednocześnie pozostając blisko najbardziej złożonych wyzwań klientów. LATAM to jeden z najszybciej rozwijających się ekosystemów płatniczych na świecie, charakteryzujący się unikalnymi lokalnymi niuansami i wymagającymi integracji. To środowisko nagradza ludzi, którzy wnoszą zarówno precyzję, jak i odporność – kogoś, kto potrafi utrzymać się pod presją, pokonać trudne problemy i wyjść na drugą stronę, oferując lepsze rozwiązania i silniejsze relacje z klientami niż wcześniej.

Ta rola leży również u podstaw wielofunkcyjnego silnika Yuno. Będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. produktu, rozwoju, sprzedaży i partnerstwa, upewniając się, że spostrzeżenia klientów przekładają się na rzeczywiste ulepszenia, a wewnętrzne zespoły mają kontekst niezbędny do szybkiego działania. Ustalisz najlepsze praktyki, zdefiniujesz sposób skalowania funkcji TAM i upewnisz się, że każda integracja Twojego zespołu odzwierciedla jakość i niezawodność, jakiej oczekują klienci Yuno.

Jeśli jesteś sprawny technicznie i naprawdę podekscytowany możliwością zbudowania czegoś znaczącego na jednym z najbardziej dynamicznych rynków płatności na świecie – ta rola jest dla Ciebie.

Twój wkład będzie

•
Pełnić funkcję starszego technicznego punktu kontaktowego dla klientów strategicznych, odpowiadać za eskalacje i nadzorować rozwiązywanie złożonych problemów związanych z integracją

•
Prowadź dyskusje na wysokim szczeblu z kierownictwem klientów na temat strategii technicznej, kompromisów w zakresie produktów, zarządzania incydentami i ograniczania ryzyka

•
Zdefiniuj i wdrażaj najlepsze praktyki w zakresie wdrażania technicznego, zapewniania integracji i bieżącego monitorowania stanu konta

•
Zbuduj głęboką wiedzę na temat modelu biznesowego każdego klienta, stosu technicznego i potrzeb operacyjnych, aby aktywnie odblokować wartość

•
Współpracuj z programistami i starszymi inżynierami, aby zapewnić strategiczne wskazówki techniczne i wsparcie przy projektowaniu rozwiązań

•
Współpracuj z zespołami ds. produktu i rozwoju, aby dostosowywać możliwości platformy i przekazywać spostrzeżenia klientów do planu działania

•
Współpracuj międzyfunkcyjnie z działami sprzedaży, partnerstwa i finansów, aby wspierać utrzymanie klientów i rozwój regionalny

•
Monitoruj postęp integracji i kamienie milowe w całym zespole, zapewniając spójne i wysokiej jakości dostawy

•
Wspieraj wewnętrznie bazę klientów LATAM, włączając informacje regionalne do strategicznych rozmów Yuno

Umiejętności, których potrzebujesz

Minimalne kwalifikacje

•
Biegła znajomość języka angielskiego i portugalskiego będzie dodatkowym atutem; Hiszpański to plus

•
Ponad 5 lat doświadczenia w technicznym zarządzaniu kontami lub inżynierii integracji, najlepiej w fintech lub płatnościach

•
Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu lub mentorowaniu zespołów technicznych

•
Dobra znajomość interfejsów API RESTful, SOAP, JSON, XML i narzędzi do zarządzania interfejsami API, takich jak Postman, SoapUI lub Swagger

•
Biegła znajomość podstaw sieci Web: HTML, CSS, JavaScript, RESTful API i nowoczesnych frameworków

•
Praktyczne doświadczenie w co najmniej jednym języku po stronie serwera: Golang, Python, Node.js lub równoważnym

•
Znajomość technologii serwerowych i baz danych, w tym Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB lub podobnych

•
Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i zarządzania projektami

•
Doskonałe umiejętności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma kontami, priorytetami zespołu i równoległymi projektami

•
Jasna i przekonująca komunikacja z interesariuszami technicznymi i nietechnicznymi na wszystkich poziomach stażu pracy

•
Doświadczenie z systemami biletowymi będzie dodatkowym atutem

Co oferujemy w Yuno

•
Konkurencyjne wynagrodzenie

•
Praca zdalna – możesz pracować z dowolnego miejsca!

•
Premia za Home Office – jednorazowy dodatek, który pomoże Ci stworzyć idealne biuro domowe.

•
Sprzęt roboczy

•
Opcje na akcje

•
Plan zdrowotny, gdziekolwiek jesteś.

•
Elastyczne dni wolne

\n

\n

Podczas aplikowania podaj słowo **PASSIONATELY** i oznacz RODIuMTAyLjgwLjEyNQ==, aby pokazać, że całkowicie zapoznałeś się z ogłoszeniem o pracę (#RODIuMTAyLjgwLjEyNQ==). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.

Źródło: Remote OK (https://remoteOK.com/remote-jobs/remote-technical-account-manager-yuno-1137540)