Gerente Técnico de Cuentas

Remoto, Brasil, Tiempo Completo, Colaborador Individual, +3 años de experiencia

Quienes somos

En Yuno, estamos construyendo la infraestructura de pagos que permite a todas las empresas participar en el mercado global. Fundada por expertos experimentados de las industrias de pagos y tecnología, nuestra tecnología brinda acceso a capacidades de pago líderes, lo que permite a las empresas involucrar a los clientes con confianza y mantener operaciones globales a través de integraciones perfectas.

Capacitamos a equipos de alto rendimiento en marcas como InDrive, McDonald's, Rappi y Viva Aerobus para integrar más de 1000 métodos de pago a través de una única API. Aprovechando la IA avanzada y las últimas tecnologías, organizamos enrutamiento inteligente y prevención de fraude en más de 80 países.

Acerca del papel

¡Estamos orquestando el mejor equipo de alto rendimiento!

Buscamos un gerente de cuentas técnicas para poseer y mejorar las relaciones técnicas con los clientes de Yuno en América Latina. Esta es una posición de liderazgo para alguien que combina una profunda experiencia técnica con la capacidad de inspirar a un equipo, generar confianza con los clientes e impulsar resultados importantes. Serás la voz técnica senior de nuestras cuentas más estratégicas en la región y la persona que establece el estándar de lo excelente que es la asociación técnica con Yuno.

Día a día, liderará un equipo de TAM mientras se mantiene cerca de los desafíos más complejos de los clientes. LATAM es uno de los ecosistemas de pagos de más rápido crecimiento en el mundo, con matices locales únicos e integraciones de alto riesgo. Ese entorno recompensa a las personas que aportan precisión y resiliencia: alguien que puede mantenerse firme bajo presión, superar problemas difíciles y salir adelante con mejores soluciones y relaciones con los clientes más sólidas que antes.

Esta función también se encuentra en el corazón del motor multifuncional de Yuno. Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de Producto, Desarrollo, Ventas y Asociaciones, asegurándose de que los conocimientos de los clientes se traduzcan en mejoras reales y que los equipos internos tengan el contexto que necesitan para avanzar rápidamente. Establecerá las mejores prácticas, definirá cómo se escala la función TAM y se asegurará de que cada integración que posee su equipo refleje la calidad y confiabilidad que esperan los clientes de Yuno.

Si tiene conocimientos técnicos y está realmente entusiasmado con la idea de crear algo significativo en uno de los mercados de pagos más dinámicos del mundo, este puesto es para usted.

Tu aporte será

•
Servir como punto de contacto técnico senior para cuentas estratégicas, ser dueño de escalamientos e impulsar la resolución de desafíos de integración complejos.

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Liderar discusiones de alto nivel con el liderazgo del cliente sobre estrategia técnica, compensaciones de productos, gestión de incidentes y mitigación de riesgos.

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Definir e implementar mejores prácticas para la incorporación técnica, la entrega de integración y el monitoreo continuo del estado de la cuenta.

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Desarrollar un conocimiento profundo del modelo de negocio, la pila técnica y las necesidades operativas de cada cliente para desbloquear valor de forma proactiva.

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Asóciese con desarrolladores e ingenieros senior para brindar orientación técnica estratégica y respaldar el diseño de soluciones.

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Colaborar con los equipos de Producto y Desarrollo para personalizar las capacidades de la plataforma e incorporar los conocimientos de los clientes a la hoja de ruta.

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Trabajar de manera multifuncional con Ventas, Asociaciones y Finanzas para respaldar la retención de cuentas y el crecimiento regional.

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Monitorear el progreso de la integración y acelerar los hitos en todo el equipo, asegurando una entrega consistente y de alta calidad.

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Defender la base de clientes de LATAM internamente, incorporando inteligencia regional a las conversaciones estratégicas de Yuno.

Habilidades que necesitas

Calificaciones mínimas

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La fluidez en inglés y portugués es una ventaja; El español es un plus.

•
Más de 5 años de experiencia en gestión técnica de cuentas o ingeniería de integración, preferiblemente en fintech o pagos.

•
Historial comprobado de liderazgo o tutoría de equipos técnicos.

•
Gran conocimiento de las API RESTful, SOAP, JSON, XML y herramientas de gestión de API como Postman, SoapUI o Swagger.

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Competencia en los fundamentos web: HTML, CSS, JavaScript, API RESTful y marcos modernos.

•
Experiencia práctica en al menos un lenguaje del lado del servidor: Golang, Python, Node.js o equivalente.

•
Familiaridad con tecnologías de servidores y bases de datos, incluidas Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB o similares.

•
Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de gestión de proyectos.

•
Excelentes habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples cuentas, prioridades de equipo y proyectos simultáneos.

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Comunicación clara y convincente con partes interesadas técnicas y no técnicas en todos los niveles de antigüedad.

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La experiencia con sistemas de tickets es una ventaja.

Qué ofrecemos en Yuno

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Compensación competitiva

•
Trabajo remoto â ¡Puedes trabajar desde cualquier lugar!

•
Bono de oficina en casa â Un subsidio único para ayudarle a crear su oficina en casa ideal.

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Equipo de trabajo

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Opciones sobre acciones

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Plan de Salud estés donde estés.

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Días libres flexibles

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Fuente: OK remoto (https://remoteOK.com/remote-jobs/remote-technical-account-manager-yuno-1137540)