Υπεύθυνος Τεχνικού Λογαριασμού

Remote, Βραζιλία, Πλήρης απασχόληση, Μεμονωμένος Συνεργάτης, +3 χρόνια εμπειρίας

Ποιοι Είμαστε

Στη Yuno, χτίζουμε την υποδομή πληρωμών που επιτρέπει σε όλες τις εταιρείες να συμμετέχουν στην παγκόσμια αγορά. Ιδρύθηκε από έμπειρους ειδικούς από τις βιομηχανίες πληρωμών και τεχνολογίας, η τεχνολογία μας παρέχει πρόσβαση σε κορυφαίες δυνατότητες πληρωμών, επιτρέποντας στις εταιρείες να προσελκύουν πελάτες με σιγουριά και να διατηρούν παγκόσμιες λειτουργίες μέσω απρόσκοπτων ενσωματώσεων.

Ενισχύουμε τις ομάδες υψηλών επιδόσεων σε επωνυμίες όπως τα InDrive, McDonald's, Rappi και Viva Aerobus να ενσωματώνουν πάνω από 1.000 μεθόδους πληρωμής μέσω ενός μόνο API. Αξιοποιώντας την προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη και τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες, ενορχηστρώνουμε την έξυπνη δρομολόγηση και την πρόληψη της απάτης σε 80+ χώρες.

Σχετικά με τον ρόλο

Ενορχηστρώνουμε την καλύτερη ομάδα με υψηλές επιδόσεις!

Αναζητούμε έναν Τεχνικό Διαχειριστή Λογαριασμού για να κατέχει και να αναβαθμίζει τις τεχνικές σχέσεις με τους πελάτες της Yuno σε ολόκληρη τη Λατινική Αμερική. Αυτή είναι μια ηγετική θέση για κάποιον που συνδυάζει βαθιά τεχνική τεχνογνωσία με την ικανότητα να εμπνεύσει μια ομάδα, να οικοδομήσει εμπιστοσύνη με τους πελάτες και να οδηγήσει σε αποτελέσματα που έχουν σημασία. Θα είστε η ανώτερη τεχνική φωνή για τους πιο στρατηγικούς λογαριασμούς μας στην περιοχή â και το άτομο που θα θέτει τα πρότυπα για το πόσο σπουδαία φαίνεται η τεχνική συνεργασία στο Yuno.

Καθημερινά, θα καθοδηγείτε μια ομάδα TAM, ενώ θα παραμένετε κοντά στις πιο περίπλοκες προκλήσεις των πελατών. Το LATAM είναι ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα οικοσυστήματα πληρωμών στον κόσμο, με μοναδικές τοπικές αποχρώσεις και ενσωματώσεις υψηλού στοιχήματος. Αυτό το περιβάλλον ανταμείβει τους ανθρώπους που φέρνουν τόσο ακρίβεια όσο και ανθεκτικότητα - κάποιον που μπορεί να παραμείνει σταθερός υπό πίεση, να ξεπεράσει δύσκολα προβλήματα και να βγει στην άλλη πλευρά με καλύτερες λύσεις και ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες από πριν.

Αυτός ο ρόλος βρίσκεται επίσης στην καρδιά του διαλειτουργικού κινητήρα του Yuno. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες προϊόντων, ανάπτυξης, πωλήσεων και συνεργασιών, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες πελατών μεταφράζονται σε πραγματικές βελτιώσεις και ότι οι εσωτερικές ομάδες έχουν το πλαίσιο που χρειάζονται για να κινηθούν γρήγορα. Θα ορίσετε βέλτιστες πρακτικές, θα ορίσετε πώς κλιμακώνεται η λειτουργία TAM και θα διασφαλίζετε ότι κάθε ενσωμάτωση που κατέχει η ομάδα σας αντικατοπτρίζει την ποιότητα και την αξιοπιστία που προσδοκούν οι πελάτες της Yuno.

Εάν είστε τεχνικά ευκρινείς και πραγματικά ενθουσιασμένοι με το να δημιουργήσετε κάτι ουσιαστικό σε μια από τις πιο δυναμικές αγορές πληρωμών στον κόσμο â αυτός ο ρόλος είναι για εσάς.

Η συνεισφορά σας θα είναι

•
Εξυπηρετεί ως το ανώτερο τεχνικό σημείο επαφής για στρατηγικούς λογαριασμούς, κατέχοντας κλιμακώσεις και οδηγώντας την επίλυση σε περίπλοκες προκλήσεις ολοκλήρωσης

•
Καθοδηγήστε συζητήσεις υψηλού επιπέδου με την ηγεσία πελατών σχετικά με την τεχνική στρατηγική, τις ανταλλαγές προϊόντων, τη διαχείριση συμβάντων και τον μετριασμό κινδύνου

•
Καθορίστε και εφαρμόστε βέλτιστες πρακτικές για την τεχνική ενσωμάτωση, την παράδοση ενσωμάτωσης και τη συνεχή παρακολούθηση της υγείας του λογαριασμού

•
Δημιουργήστε βαθιά γνώση του επιχειρηματικού μοντέλου, της τεχνικής στοίβας και των λειτουργικών αναγκών κάθε πελάτη για να ξεκλειδώσετε προληπτικά την αξία

•
Συνεργαστείτε με προγραμματιστές και ανώτερους μηχανικούς για την παροχή στρατηγικής τεχνικής καθοδήγησης και υποστήριξης σχεδιασμού λύσεων

•
Συνεργαστείτε με ομάδες προϊόντων και ανάπτυξης για να προσαρμόσετε τις δυνατότητες της πλατφόρμας και να τροφοδοτήσετε τις πληροφορίες των πελατών στον οδικό χάρτη

•
Εργαστείτε διαλειτουργικά με τις πωλήσεις, τις συνεργασίες και τα οικονομικά για να υποστηρίξετε τη διατήρηση λογαριασμού και την περιφερειακή ανάπτυξη

•
Παρακολουθήστε την πρόοδο ενσωμάτωσης και αυξήστε τα ορόσημα σε όλη την ομάδα, διασφαλίζοντας συνεπή και υψηλής ποιότητας παράδοση

•
Πρωταθλήστε τη βάση πελατών LATAM εσωτερικά, φέρνοντας την περιφερειακή νοημοσύνη στις στρατηγικές συνομιλίες της Yuno

Δεξιότητες που χρειάζεστε

Ελάχιστα Προσόντα

•
Η ευχέρεια στα αγγλικά και τα πορτογαλικά είναι ένα πλεονέκτημα. Τα ισπανικά είναι ένα συν

•
5+ χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση τεχνικών λογαριασμών ή στη μηχανική ενσωμάτωσης, κατά προτίμηση σε fintech ή πληρωμές

•
Αποδεδειγμένο ιστορικό τεχνικών ομάδων που ηγούνται ή καθοδηγούν

•
Ισχυρή κατανόηση των RESTful API, SOAP, JSON, XML και εργαλείων διαχείρισης API όπως Postman, SoapUI ή Swagger

•
Επάρκεια στις βασικές αρχές ιστού: HTML, CSS, JavaScript, RESTful API και σύγχρονα πλαίσια

•
Πρακτική εμπειρία σε τουλάχιστον μία γλώσσα του διακομιστή: Golang, Python, Node.js ή αντίστοιχη

•
Εξοικείωση με τεχνολογίες διακομιστών και βάσεων δεδομένων, όπως Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB ή παρόμοια

•
Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης, επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης έργου

•
Άριστες οργανωτικές δεξιότητες με ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών λογαριασμών, προτεραιοτήτων ομάδας και ταυτόχρονων έργων

•
Σαφής και συναρπαστική επικοινωνία τόσο με τεχνικούς όσο και με μη τεχνικούς ενδιαφερόμενους σε όλα τα επίπεδα αρχαιότητας

•
Η εμπειρία σε συστήματα έκδοσης εισιτηρίων είναι ένα πλεονέκτημα

Τι προσφέρουμε στο Yuno

•
Ανταγωνιστική Αποζημίωση

•
Απομακρυσμένη εργασία â Μπορείτε να εργαστείτε από παντού!

•
Bonus Home Office â Ένα εφάπαξ επίδομα που θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το ιδανικό γραφείο στο σπίτι σας.

•
Εξοπλισμός Εργασίας

•
Δικαιώματα Αγοράς Μετοχών

•
Σχέδιο Υγείας όπου κι αν βρίσκεστε.

•
Ευέλικτες ημέρες εκτός λειτουργίας

\n

\n

Παρακαλείστε να αναφέρετε τη λέξη **ΠΑΘΙΑ** και να προσθέσετε ετικέτα RODIuMTAyLjgwLjEyNQ== κατά την υποβολή της αίτησης για να δείξετε ότι έχετε διαβάσει πλήρως την ανάρτηση εργασίας (#RODIuMTAyLjgwLjEyNQ==). Αυτή είναι μια δυνατότητα beta για την αποφυγή αιτούντων ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Οι εταιρείες μπορούν να αναζητήσουν αυτές τις λέξεις για να βρουν αιτούντες που το διάβασαν και να δουν ότι είναι άνθρωποι.

Πηγή: Remote OK (https://remoteOK.com/remote-jobs/remote-technical-account-manager-yuno-1137540)