Technischer Account Manager

Remote, Brasilien, Vollzeit, Einzelmitarbeiter, +3 Jahre Erfahrung

Wer wir sind

Bei Yuno bauen wir die Zahlungsinfrastruktur auf, die es allen Unternehmen ermöglicht, am globalen Markt teilzunehmen. Unsere von erfahrenen Experten aus der Zahlungs- und Technologiebranche gegründete Technologie bietet Zugang zu führenden Zahlungsfunktionen und ermöglicht es Unternehmen, Kunden vertrauensvoll anzusprechen und durch nahtlose Integrationen globale Abläufe aufrechtzuerhalten.

Wir ermöglichen leistungsstarken Teams bei Marken wie InDrive, McDonald's, Rappi und Viva Aerobus, über 1.000 Zahlungsmethoden über eine einzige API zu integrieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher KI und neuester Technologien orchestrieren wir intelligentes Routing und Betrugsprävention in über 80 Ländern.

Über die Rolle

Wir stellen das beste Hochleistungsteam zusammen!

Wir suchen einen technischen Account Manager, der die technischen Kundenbeziehungen von Yuno in ganz Lateinamerika verwaltet und ausbaut. Dies ist eine Führungsposition für jemanden, der fundiertes technisches Fachwissen mit der Fähigkeit verbindet, ein Team zu inspirieren, Vertrauen bei Kunden aufzubauen und wichtige Ergebnisse zu erzielen. Sie werden die leitende technische Stimme für unsere strategisch wichtigsten Kunden in der Region sein – und die Person, die den Maßstab dafür setzt, wie eine großartige technische Partnerschaft bei Yuno aussieht.

Tag für Tag leiten Sie ein Team von TAMs und bleiben dabei selbst nah dran an den komplexesten Kundenherausforderungen. LATAM ist eines der am schnellsten wachsenden Zahlungsökosysteme der Welt mit einzigartigen lokalen Nuancen und anspruchsvollen Integrationen. Dieses Umfeld belohnt Menschen, die sowohl Präzision als auch Belastbarkeit mitbringen – jemand, der unter Druck standhaft bleibt, schwierige Probleme meistert und am Ende mit besseren Lösungen und stärkeren Kundenbeziehungen als je zuvor hervorkommt.

Diese Rolle ist auch das Herzstück der funktionsübergreifenden Engine von Yuno. Sie arbeiten eng mit den Produkt-, Entwicklungs-, Vertriebs- und Partnerschaftsteams zusammen und stellen sicher, dass Kundeneinblicke in echte Verbesserungen umgesetzt werden und dass interne Teams über den Kontext verfügen, den sie benötigen, um schnell voranzukommen. Sie legen Best Practices fest, definieren die Skalierung der TAM-Funktion und stellen sicher, dass jede Integration Ihres Teams die Qualität und Zuverlässigkeit widerspiegelt, die die Kunden von Yuno erwarten.

Wenn Sie technisch versiert sind und wirklich Lust darauf haben, in einem der dynamischsten Zahlungsmärkte der Welt etwas Sinnvolles aufzubauen, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Ihr Beitrag wird sein

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Fungieren Sie als leitender technischer Ansprechpartner für strategische Kunden, übernehmen Sie Eskalationen und treiben Sie die Lösung komplexer Integrationsherausforderungen voran

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Führen Sie hochrangige Diskussionen mit der Kundenführung über technische Strategie, Produktkompromisse, Vorfallmanagement und Risikominderung

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Definieren und implementieren Sie Best Practices für technisches Onboarding, Integrationsbereitstellung und laufende Überwachung des Kontozustands

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Bauen Sie fundierte Kenntnisse über das Geschäftsmodell, den technischen Stack und die betrieblichen Anforderungen jedes Kunden auf, um proaktiv Mehrwert zu schaffen

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Arbeiten Sie mit Entwicklern und leitenden Ingenieuren zusammen, um strategische technische Beratung bereitzustellen und das Lösungsdesign zu unterstützen

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Arbeiten Sie mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Plattformfunktionen anzupassen und Kundeneinblicke in die Roadmap einfließen zu lassen

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Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Vertrieb, Partnerschaften und Finanzen zusammen, um die Kundenbindung und das regionale Wachstum zu unterstützen

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Überwachen Sie den Integrationsfortschritt und die Ramp-Up-Meilensteine im gesamten Team und stellen Sie so eine konsistente und qualitativ hochwertige Bereitstellung sicher

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Verfechten Sie den LATAM-Kundenstamm intern und bringen Sie regionale Informationen in die strategischen Gespräche von Yuno ein

Fähigkeiten, die Sie brauchen

Mindestqualifikationen

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Fließende Englisch- und Portugiesischkenntnisse sind von Vorteil; Spanisch ist ein Plus

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5+ Jahre Erfahrung im technischen Account Management oder Integration Engineering, vorzugsweise im Fintech oder Zahlungsverkehr

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Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Leitung oder Betreuung technischer Teams

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Ausgeprägte Kenntnisse von RESTful APIs, SOAP, JSON, XML und API-Verwaltungstools wie Postman, SoapUI oder Swagger

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Kenntnisse in Web-Grundlagen: HTML, CSS, JavaScript, RESTful APIs und moderne Frameworks

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Praktische Erfahrung in mindestens einer serverseitigen Sprache: Golang, Python, Node.js oder gleichwertig

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Vertrautheit mit Server- und Datenbanktechnologien, einschließlich Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB oder ähnlichem

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Starke Analyse-, Problemlösungs- und Projektmanagementfähigkeiten

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Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Konten, Teamprioritäten und gleichzeitige Projekte zu verwalten

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Klare und überzeugende Kommunikation mit sowohl technischen als auch nichttechnischen Stakeholdern auf allen Senioritätsebenen

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Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil

Was wir bei Yuno anbieten

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Wettbewerbsfähige Vergütung

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Remote-Arbeit – Sie können von überall aus arbeiten!

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Home-Office-Bonus – ein einmaliger Zuschuss, der Sie bei der Einrichtung Ihres idealen Home-Office unterstützt.

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Arbeitsausrüstung

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Aktienoptionen

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Gesundheitsplan, wo immer Sie sind.

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Flexible freie Tage

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Quelle: Remote OK (https://remoteOK.com/remote-jobs/remote-technical-account-manager-yuno-1137540)