Responsable de compte technique

À distance, Brésil, temps plein, contributeur individuel, +3 ans d'expérience

Qui nous sommes

Chez Yuno, nous construisons l'infrastructure de paiement qui permet à toutes les entreprises de participer au marché mondial. Fondée par des experts chevronnés des secteurs des paiements et de la technologie, notre technologie donne accès à des capacités de paiement de pointe, permettant aux entreprises d'interagir avec leurs clients en toute confiance et de maintenir leurs opérations mondiales grâce à des intégrations transparentes.

Nous permettons aux équipes hautement performantes de marques comme InDrive, McDonald's, Rappi et Viva Aerobus d'intégrer plus de 1 000 méthodes de paiement via une seule API. En tirant parti de l’IA avancée et des dernières technologies, nous orchestrons le routage intelligent et la prévention de la fraude dans plus de 80 pays.

À propos du rôle

Nous orchestrons la meilleure équipe performante !

Nous recherchons un responsable de compte technique pour posséder et élever les relations clients techniques de Yuno à travers l'Amérique latine. Il s'agit d'un poste de leader pour quelqu'un qui combine une expertise technique approfondie avec la capacité d'inspirer une équipe, d'établir la confiance avec les clients et d'obtenir des résultats importants. Vous serez la voix technique principale de nos comptes les plus stratégiques dans la région – et la personne qui établit la norme en matière de partenariat technique de qualité pour Yuno.

Au quotidien, vous dirigerez une équipe de TAM tout en restant vous-même proche des enjeux clients les plus complexes. LATAM est l’un des écosystèmes de paiement à la croissance la plus rapide au monde, avec des nuances locales uniques et des intégrations à enjeux élevés. Cet environnement récompense les personnes qui font preuve à la fois de précision et de résilience – quelqu'un qui peut rester stable sous la pression, surmonter des problèmes difficiles et en ressortir avec de meilleures solutions et des relations clients plus solides qu'auparavant.

Ce rôle est également au cœur du moteur interfonctionnel de Yuno. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de produits, de développement, de ventes et de partenariats, en vous assurant que les informations sur les clients se traduisent en améliorations réelles et que les équipes internes disposent du contexte dont elles ont besoin pour évoluer rapidement. Vous définirez les meilleures pratiques, définirez la manière dont la fonction TAM évolue et vous assurerez que chaque intégration détenue par votre équipe reflète la qualité et la fiabilité attendues par les clients de Yuno.

Si vous êtes techniquement compétent et réellement enthousiaste à l'idée de créer quelque chose de significatif sur l'un des marchés de paiement les plus dynamiques au monde, ce poste est fait pour vous.

Votre contribution sera

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Servir de point de contact technique principal pour les comptes stratégiques, en gérant les escalades et en dirigeant la résolution des défis d'intégration complexes.

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Mener des discussions de haut niveau avec les dirigeants des clients autour de la stratégie technique, des compromis produits, de la gestion des incidents et de l'atténuation des risques.

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Définir et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour l'intégration technique, la livraison de l'intégration et la surveillance continue de l'état des comptes.

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Développez une connaissance approfondie du modèle commercial, de la pile technique et des besoins opérationnels de chaque client pour libérer de la valeur de manière proactive.

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Collaborer avec les développeurs et les ingénieurs seniors pour fournir des conseils techniques stratégiques et soutenir la conception de solutions

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Collaborer avec les équipes de produits et de développement pour personnaliser les capacités de la plateforme et intégrer les informations des clients dans la feuille de route

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Travailler de manière interfonctionnelle avec les ventes, les partenariats et les finances pour soutenir la fidélisation des comptes et la croissance régionale.

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Surveiller les progrès de l'intégration et accélérer les étapes au sein de l'équipe, garantissant ainsi une livraison cohérente et de haute qualité.

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Défendre la clientèle LATAM en interne, en intégrant l'intelligence régionale dans les conversations stratégiques de Yuno

Compétences dont vous avez besoin

Qualifications minimales

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La maîtrise de l'anglais et du portugais est un plus ; L'espagnol est un plus

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5+ années d'expérience en gestion de compte technique ou en ingénierie d'intégration, de préférence dans les technologies financières ou les paiements

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Expérience avérée dans la direction ou l’encadrement d’équipes techniques

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Bonne compréhension des API RESTful, SOAP, JSON, XML et des outils de gestion d'API tels que Postman, SoapUI ou Swagger.

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Maîtrise des fondamentaux du Web : HTML, CSS, JavaScript, API RESTful et frameworks modernes

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Expérience pratique dans au moins un langage côté serveur : Golang, Python, Node.js ou équivalent

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Familiarité avec les technologies de serveur et de base de données, notamment Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB ou similaire

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Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en gestion de projet

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Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs comptes, les priorités d'équipe et des projets simultanés

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Communication claire et convaincante avec les parties prenantes techniques et non techniques à tous les niveaux de hiérarchie

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Une expérience avec les systèmes de billetterie est un plus

Ce que nous proposons chez Yuno

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Rémunération compétitive

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Travail à distance – Vous pouvez travailler de n'importe où !

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Bonus pour le bureau à domicile – Une allocation unique pour vous aider à créer votre bureau à domicile idéal.

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Équipement de travail

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Options d'achat d'actions

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Plan santé où que vous soyez.

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Jours de congé flexibles

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Veuillez mentionner le mot **PASSIONALY** et identifier RODIuMTAyLjgwLjEyNQ== lors de votre candidature pour montrer que vous avez lu l'offre d'emploi dans son intégralité (#RODIuMTAyLjgwLjEyNQ==). Il s'agit d'une fonctionnalité bêta destinée à éviter les candidatures indésirables. Les entreprises peuvent rechercher ces mots pour trouver des candidats qui lisent ceci et voient qu'ils sont humains.

Source : OK à distance (https://remoteOK.com/remote-jobs/remote-technical-account-manager-yuno-1137540)