Kierownik ds. operacji IT / EUC

Poszukujemy menedżera ds. obliczeń dla użytkowników końcowych, który będzie odpowiedzialny za budowanie i ulepszanie środowiska technologicznego w miejscu pracy w EMCD. Potrzebujemy proaktywnych i praktycznych osób, które mogą posiadać urządzenia pracowników, konta firmowe, dostęp SaaS, IAM, zarządzanie aktywami, automatyzację onboardingu/offboardingu oraz ogólne cyfrowe doświadczenie pracowników.
Będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. bezpieczeństwa, IT, dostawcami i biznesem, aby mieć pewność, że pracownicy mają bezpieczny, niezawodny i wygodny dostęp do potrzebnych im narzędzi.
Obowiązki:

• Posiadaj i ulepszaj środowisko technologiczne użytkownika końcowego: laptopy, urządzenia mobilne, konta firmowe, dostęp SaaS, Google Workspace, Slack

• Zarządzaj uprawnieniami, logowaniem jednokrotnym, polityką dostępu i bezpiecznym dostępem do kluczowych aplikacji SaaS

• Twórz i automatyzuj przepływy pracy dotyczące dołączania/wyłączania, w tym udostępniania kont i cofania dostępu

• Zarządzaj bezpieczeństwem punktów końcowych i cyklem życia urządzeń w zespołach zdalnych i rozproszonych

• Utrzymanie procesów zarządzania aktywami: inwentaryzacja sprzętu, regularne przeglądy, wymiana w cyklu życia

• Nadzoruj Service Desk i działania wsparcia, zapewniając szybkie i wysokiej jakości rozwiązywanie problemów

• Zarządzaj dostawcami, dostawcami SaaS, licencjami i umowami, aby uniknąć niewykorzystanych lub nakładających się narzędzi

• Standaryzuj procesy EUC w całej firmie i zwiększ samoobsługę, automatyzację i udostępnianie bez dotykania

Wymagania:

• Ponad 7 lat doświadczenia w IT, w tym 3–5 lat w dziedzinie obliczeń dla użytkowników końcowych, technologii w miejscu pracy, zarządzania wsparciem IT, obsługi klienta lub inżynierii komputerów stacjonarnych

• Doświadczenie z narzędziami MDM/UEM takimi jak Jamf, Google Endpoint Management, Workspace ONE lub podobnymi

• Znajomość systemów operacyjnych dla punktów końcowych: macOS, Windows, platformy mobilne

• Duże, praktyczne doświadczenie w administracji Google Workspace i Slack

• Doświadczenie z procesami i narzędziami ITSM: zarządzanie incydentami, aktywami, zmianami; Jira Service Management, ServiceNow lub podobne

• Możliwość współpracy z dostawcami i dostawcami usług zarządzanych

• Proaktywne podejście do identyfikowania problemów i doskonalenia procesów

Miło mieć:

• Doświadczenie z IAM, SSO, IdP, zarządzaniem dostępem

• Doświadczenie z portalami samoobsługowymi, botami Slack lub zautomatyzowanymi przepływami pracy IT

• Doświadczenie w standaryzacji środowisk użytkowników podczas fuzji i przejęć lub skalowania firmy

Co oferujemy:

• W pełni zdalna praca z dowolnego miejsca na świecie

• Elastyczne godziny pracy nastawione na wyniki

• 20 dni roboczych urlopu + 12 dodatkowych dni premiowych

• Płatne zwolnienie lekarskie bez biurokracji

• Wynagrodzenie za kursy, certyfikaty i programy szkoleniowe

• Prawdziwa własność technologii w miejscu pracy w szybko rozwijającym się ekosystemie kryptograficznym

Pierwotnie opublikowany w Himalajach

Źródło: Himalaje (https://himalayas.app/companies/emcd/jobs/it-operatives-euc-manager-6014007908)