Associate Manager, Dział Obsługi Klienta

***Niestety analityk biznesowy ds. usług klienckich nie jest w stanie zapewnić sponsoringu ani teraz, ani w przyszłości.***

***To stanowisko wymaga lokalizacji w pobliżu naszego biura w Indianapolis lub w północno-wschodnich Stanach Zjednoczonych — zdalna elastyczność.***

Rola Associate Manager ds. obsługi klienta wspiera AccessGenius, wieloplatformową aplikację do obliczania kosztów i pokrycia kosztów produktów farmaceutycznych, pełniąc funkcję głównego lub współprowadzącego analityka w kontaktach z klientami. Osoba na tym stanowisku nadzoruje projekty od koncepcji po uruchomienie, zapewniając, że rozwiązania spełniają potrzeby klientów, standardy jakości i wymogi regulacyjne, a także zarządza codziennymi działaniami związanymi z przydzielonymi projektami. Ściśle współpracuje z klientami i personelem wykonawczym, aby stale definiować problem i wdrażać rozwiązania, wspierając zespół w wykonywaniu różnych strumieni pracy. Upewnij się, że zaangażowanie pozostaje na właściwej drodze i koncentruje się na dostarczaniu klientowi cennych spostrzeżeń, jednocześnie szkoląc i mentorując analityków i konsultantów w ich zespole. Wykorzystaj umiejętności w ramach szeregu wyzwań, zapewniając długoterminowe skutki liderom w sektorze opieki zdrowotnej.

Podstawowe funkcje na tym stanowisku obejmują między innymi:

• Zarządzanie projektami, w tym zasobami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w zakresie projektowania, rozwoju i dostarczania rozwiązań dla klientów

• Wykorzystanie doświadczenia biznesowego i przenikliwości w identyfikowaniu strategicznych alternatyw i podejścia projektowego do pytań klientów

• Aktywny mentoring, coaching i dzielenie się wiedzą merytoryczną z innymi, aby podnosić nasze możliwości w zakresie dostarczania klientom światowej klasy rozwiązań

• Pełnienie roli kluczowego punktu kontaktu z klientami, zarządzanie procesem przygotowania propozycji i/lub modyfikacji, w tym ogólną rzetelnością oferty

• Zapewnienie dalszych kontaktów z klientem po zakończeniu projektu, aby zapewnić satysfakcję klienta

• Rozwijanie szerszej i głębszej wiedzy na temat metodologii doradztwa i rynku farmaceutycznego poprzez doświadczenie zawodowe i szkolenia

• Zapewnianie wskazówek, porad i intelektualnego przywództwa klientom i zespołom dostawczym poprzez konsekwentne uczestnictwo w spotkaniach zespołu

• Aktywne identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu i koordynowanie dalszych działań

• Zapewnia wysoki poziom wkładu i zapewnia rozwój dokumentacji i prezentacji klienta oraz dostarcza klientowi całość lub znaczącą część ustaleń

• Kierowanie doraźnymi strumieniami prac nad krytycznymi kwestiami związanymi z pracownikami, takimi jak rekrutacja, uczenie się i rozwój

• Zapewnia jasną komunikację w trakcie projektów

• Pełnienie roli kluczowego punktu kontaktu z klientami

• Możliwość podróżowania przez 15–50% czasu, w zależności od przydzielonego projektu.

Kwalifikacje:

Wymagane minimum:

• Wykształcenie: wymagany tytuł licencjata. Preferowane studia magisterskie lub MBA

Preferowane:

• Doświadczenie zawodowe: wymagane są 4 lata doświadczenia w branży farmaceutycznej, doradztwie w zakresie rynków zarządzanych lub w agencji zarządzanych rynków z szerokim doświadczeniem w sprzedaży, opiece zarządzanej, marketingu i/lub analityce opieki zarządzanej.

• Zdefiniowane doświadczenie w zakresie strategii handlowej. Udokumentowane doświadczenie w następujących obszarach: przywództwo i wpływy w dużych i wielodyscyplinarnych zespołach, zrozumienie i ocena potrzeb klientów, uwzględnianie rezultatów oraz zapewnienie wdrożenia rekomendacji/wyników.

• Doświadczenie w budowaniu wiarygodnych relacji z menadżerami wyższego szczebla i kadrą kierowniczą w branży farmaceutycznej i zdrowotnej.

Umiejętności:

• Umiejętności techniczne: Znajomość aplikacji Microsoft Office, takich jak PowerPoint, Word, Excel, Outlook itp. oraz oprogramowania do zarządzania projektami. Praktyczna znajomość technologii relacyjnych baz danych i narzędzi do analizy danych, takich jak SQL, SAS, SPSS, Tableau i PowerBI.

• Szerokie zrozumienie kontraktów i kluczowych dźwigni biznesowych na zarządzanych rynkach. Możliwość przyczynienia się do rozwoju biznesu poprzez identyfikację potencjalnych klientów, opracowywanie propozycji, znajomość kluczowych zagadnień, bieżących zmian, metodologii konsultingowych, narzędzi i technik w branży farmaceutycznej i zdrowotnej.

W niektórych stanach lub miastach prawo wymaga precyzji, aby uwzględnić rozsądne oszacowanie zakresu wynagrodzenia na tym stanowisku. Ten zakres wynagrodzeń uwzględnia szeroki zakres czynników branych pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących wynagrodzeń, w tym między innymi: umiejętności, doświadczenie i szkolenia, licencje i certyfikaty oraz inne potrzeby biznesowe i organizacyjne. Ujawniony szacunkowy zakres nie został skorygowany o obowiązującą różnicę geograficzną związaną z lokalizacją, w której stanowisko może zostać obsadzone. W firmie Precision nie jest typową sytuacją, gdy osoba jest zatrudniana na najwyższym szczeblu lub w jej pobliżu, ze względu na swoje stanowisko, a decyzje dotyczące wynagrodzenia zależą od faktów i okoliczności każdego przypadku. Stanowisko to uprawnia również do między innymi uznaniowej premii rocznej, ubezpieczenia zdrowotnego, świadczeń emerytalnych, ubezpieczenia na życie i rent, urlopu rodzicielskiego oraz płatnego urlopu chorobowego i urlopu.

Rozsądne oszacowanie bieżącego zakresu

95 000–115 000 dolarów

Wszelkie dane przekazane w ramach tej aplikacji będą przechowywane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Osoby ubiegające się o przyjęcie do urzędu certyfikacji mogą zapoznać się również z naszą Informacją o ochronie prywatności w ośrodku CA .

Grupa Precision Medicine jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, wiek, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status weterana lub inne cechy chronione przez prawo.

Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną i potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby ukończyć jakąkolwiek część procesu składania wniosku lub masz ograniczone możliwości lub nie możesz uzyskać dostępu do procesu składania wniosku online lub z niego korzystać i potrzebujesz alternatywnej metody składania wniosku, możesz skontaktować się z Precision Medicine Group pod adresem [email protected].…

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152976-associate-manager-client-services)