Gestionnaire associé, service à la clientèle

***Malheureusement, l'analyste commercial des services à la clientèle n'est pas en mesure de fournir du parrainage maintenant ou à tout moment dans le futur.***

***Ce rôle nécessite que vous soyez situé soit à proximité de notre bureau d'Indianapolis, soit dans le nord-est des États-Unis - Flexibilité à distance.***

Le rôle de gestionnaire associé, services à la clientèle prend en charge AccessGenius, une application multiplateforme de coûts et de couverture pharmaceutique, agissant en tant qu'analyste principal ou co-responsable sur les engagements des clients. Le rôle supervise les projets depuis la conception jusqu'au lancement, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins des clients, aux normes de qualité et aux exigences réglementaires, et gère les activités quotidiennes du ou des projets assignés. Travaille en étroite collaboration avec les clients et le personnel exécutif pour définir continuellement le problème et déployer des solutions en soutenant l'équipe dans l'exécution de divers flux de travail. Veiller à ce que l'engagement reste sur la bonne voie et se concentre sur la fourniture d'informations précieuses au client, tout en encadrant et en encadrant les analystes et les consultants de leur équipe. Utiliser les compétences à travers un large éventail de défis offrant un effet à long terme aux dirigeants du secteur des soins de santé.

Les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

• Gérer des projets incluant des ressources internes et externes dans la conception, le développement et la livraison de solutions clients.

• Tirer parti de l'expérience et du sens des affaires pour identifier des alternatives stratégiques et une approche de projet aux questions des clients.

• Encadrer, coacher et partager de manière proactive notre expertise en la matière avec d'autres pour accroître nos capacités à fournir des solutions de classe mondiale aux clients.

• Servir de point de contact clé avec les clients, gérant le processus de préparation et/ou de modifications des propositions, y compris l'intégrité globale des offres.

• Assurer un suivi avec le client une fois les livrables du projet terminés pour assurer la satisfaction du client.

• Développer une connaissance plus large et plus approfondie des méthodologies de conseil et du marché pharmaceutique grâce à une expérience professionnelle et une formation.

• Fournir une orientation, des conseils et un leadership intellectuel aux clients et aux équipes de livraison, grâce à une participation constante aux réunions d'équipe.

• Identifier de manière proactive les opportunités de développement commercial et coordonner les efforts de suivi.

• Fournit une contribution de haut niveau et assure le développement des dossiers et des présentations des clients et transmet la totalité ou une partie importante des conclusions au client.

• Diriger des flux de travail ad hoc sur des questions critiques liées aux personnes telles que le recrutement, l'apprentissage et le développement.

• Assure une communication claire tout au long des projets

• Servir de point de contact clé avec les clients

• Capacité à voyager 15 à 50 % du temps selon l'affectation du projet.

Qualités :

Minimum requis :

• Éducation : Baccalauréat requis. Master ou MBA de préférence

Préféré :

• Expérience professionnelle : 4 années d'expérience en produits pharmaceutiques, en conseil en marchés gérés ou en agence de marchés gérés avec une vaste expérience dans les ventes, les soins gérés, le marketing et/ou l'analyse des soins gérés sont requises.

• Expérience définie en stratégie commerciale. Expérience démontrable dans les domaines suivants : leadership et influence au sein d'équipes importantes et multidisciplinaires, compréhension et évaluation des besoins des clients, intégration dans les livrables et garantie de la mise en œuvre des recommandations/résultats.

• Expérience dans le développement de relations crédibles avec des cadres supérieurs et des cadres de l'industrie pharmaceutique et de la santé.

Compétences:

• Compétences techniques : Expertise dans les applications Microsoft Office telles que PowerPoint, Word, Excel, Outlook, etc. et les logiciels de gestion de projet. Connaissance pratique de la technologie des bases de données relationnelles et des outils d'analyse de données tels que SQL, SAS, SPSS, Tableau et PowerBI.

• Large compréhension des contrats et des principaux leviers commerciaux sur les marchés gérés. Capacité à contribuer au développement des affaires par l'identification de pistes, l'élaboration de propositions, la connaissance des enjeux clés, les développements actuels, les méthodologies, outils et techniques de conseil dans les industries pharmaceutique et de la santé.

La loi de certains États ou villes exige de la précision pour inclure une estimation raisonnable de l'échelle de rémunération pour ce rôle. Cette fourchette de rémunération prend en compte le large éventail de facteurs pris en compte dans la prise de décisions en matière de rémunération, notamment : les compétences, l'expérience et la formation, les permis d'exercice et les certifications, ainsi que d'autres besoins commerciaux et organisationnels. L'estimation de la fourchette divulguée n'a pas été ajustée en fonction de la différence géographique applicable associée à l'emplacement où le poste peut être pourvu. Chez Precision, il n'est pas courant qu'une personne soit embauchée au sommet de l'échelle ou presque pour son rôle et les décisions en matière de rémunération dépendent des faits et des circonstances de chaque cas. Ce rôle est également éligible à une prime annuelle discrétionnaire, à une assurance maladie, à des prestations d'épargne-retraite, d'assurance-vie et d'invalidité, à un congé parental et à des congés payés pour congés de maladie et vacances, entre autres avantages.

Estimation raisonnable de la fourchette actuelle

95 000 $ à 115 000 $ USD

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Si vous êtes une personne handicapée et avez besoin d'aménagements raisonnables pour terminer une partie du processus de candidature ou si vous êtes limité dans la capacité ou incapable d'accéder ou d'utiliser ce processus de candidature en ligne et si vous avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, vous pouvez contacter Precision Medicine Group à [email protected].…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152976-associate-manager-client-services)