Yönetici Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri

***Maalesef Müşteri Hizmetleri İş Analisti şu anda veya gelecekte herhangi bir zamanda sponsorluk sağlayamayacaktır.***

***Bu rol Indianapolis ofisimize veya Kuzeydoğu Amerika Birleşik Devletleri'ne yakın bir yerde bulunmanızı gerektirir - Uzaktan Esneklik***

Ortak Yönetici, Müşteri Hizmetleri rolü, çok platformlu bir farmasötik maliyet ve kapsam uygulaması olan AccessGenius'u destekler ve müşteri etkileşimlerinde lider veya yardımcı lider analist olarak hizmet verir. Bu rol, projeleri konseptten lansmana kadar denetler, çözümlerin müşteri ihtiyaçlarını, kalite standartlarını ve düzenleyici gereklilikleri karşılamasını sağlar ve atanan proje(ler) için günlük faaliyetleri yönetir. Çeşitli iş akışlarının yürütülmesinde ekibi destekleyerek sorunu sürekli olarak tanımlamak ve çözümleri dağıtmak için müşteriler ve Yönetici personel ile yakın işbirliği içinde çalışır. Katılımın yolunda kalmasını ve müşteriye değerli bilgiler sunmaya odaklanmasını ve aynı zamanda ekibindeki analistlere ve danışmanlara koçluk ve mentorluk yapılmasını sağlayın. Sağlık sektöründeki liderlere uzun vadeli etki sağlayacak çok çeşitli zorluklarla becerilerinizi kullanın.

İşin temel işlevleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Müşteri çözümlerinin tasarımı, geliştirilmesi ve sunulmasında hem iç hem de dış kaynaklar dahil olmak üzere projeyi/projeleri yönetmek

• Müşteri sorularına yönelik stratejik alternatifleri ve proje yaklaşımını belirlemede iş deneyiminden ve zekadan yararlanmak

• Müşterilere birinci sınıf çözümler sunma yeteneklerimizi geliştirmek için proaktif olarak mentorluk yapmak, koçluk yapmak ve konu uzmanlığını başkalarıyla paylaşmak

• Müşterilerle kilit iletişim noktası olarak hizmet etmek, genel teklif bütünlüğü de dahil olmak üzere teklif hazırlama ve/veya değişiklik sürecini yönetmek

• Müşteri memnuniyetini sağlamak için proje teslimi tamamlandıktan sonra müşteri takibinin sağlanması

• İş deneyimi ve eğitim yoluyla danışmanlık metodolojileri ve ilaç pazarı hakkında daha geniş ve derin bilgi geliştirmek

• Ekip toplantılarına tutarlı katılım yoluyla müşterilere ve teslimat ekiplerine yönlendirme, tavsiye ve entelektüel liderlik sağlamak

• İş Geliştirme fırsatlarını proaktif bir şekilde belirlemek ve takip çalışmalarını koordine etmek

• Yüksek düzeyde girdi sağlar ve müşteri kayıtlarının ve sunumlarının geliştirilmesini sağlar ve bulguların tamamını veya önemli bir kısmını müşteriye iletir

• İşe alma, öğrenme ve geliştirme gibi insanlarla ilgili kritik konularda geçici iş akışlarına liderlik etmek

• Projeler boyunca net iletişim sağlar

• Müşterilerle kilit iletişim noktası olarak hizmet etmek

• Proje görevine bağlı olarak zamanın %15-50'sini seyahat edebilme.

Nitelikler:

Minimum Gerekli:

• Eğitim: Lisans derecesi gereklidir. Master veya MBA tercih edilir

Tercih edilen:

• İş Deneyimi: Satış, yönetimli bakım, pazarlama ve/veya yönetilen bakım analitiği konularında geniş tabanlı deneyime sahip 4 yıllık İlaç, Yönetilen Pazarlar Danışmanlığı veya Yönetilen Pazarlar acentesi deneyimi gereklidir.

• Ticari Strateji kapsamında tanımlanmış deneyim. Aşağıdaki alanlarda kanıtlanabilir deneyim: Büyük ve çok disiplinli ekiplerde liderlik ve etki, müşteri ihtiyaçlarını anlama ve değerlendirme, teslimatlara dahil etme ve önerilerin/sonuçların uygulanmasını sağlama.

• İlaç ve sağlık sektöründe üst düzey yönetici ve yöneticilerle güvenilir ilişkiler geliştirme deneyimi.

Yetenekler:

• Teknik Beceriler: PowerPoint, Word, Excel, Outlook vb. gibi Microsoft Office Uygulamaları ve proje yönetimi yazılımında uzmanlık. İlişkisel veritabanı teknolojisi ve SQL, SAS, SPSS, Tableau ve PowerBI gibi veri analizi araçları hakkında çalışma bilgisi.

• Yönetilen pazarlardaki sözleşmeler ve temel iş kaldıraçları konusunda geniş anlayış. İlaç ve sağlık endüstrilerinde potansiyel müşterilerin belirlenmesi, tekliflerin geliştirilmesi, temel konular hakkında bilgi, güncel gelişmeler, danışmanlık metodolojileri, araçları ve teknikleri yoluyla iş gelişimine katkıda bulunma yeteneği.

Bazı eyaletlerde veya şehirlerde bu göreve ilişkin ücret aralığına ilişkin makul bir tahminin dahil edilmesi kanunen kesinlik gerektirir. Bu ücret aralığı, ücret kararları verirken dikkate alınan, bunlarla sınırlı olmamak üzere çok çeşitli faktörleri dikkate alır: beceri setleri, deneyim ve eğitim, lisans ve sertifikalar ve diğer iş ve organizasyonel ihtiyaçlar. Açıklanan aralık tahmini, pozisyonun doldurulabileceği konumla ilişkili geçerli coğrafi farklılığa göre ayarlanmamıştır. Precision'da, rolleri ve tazminat kararları her vakanın gerçeklerine ve koşullarına bağlı olduğundan, bir kişinin en üst düzeyde veya buna yakın bir seviyede işe alınması tipik bir durum değildir. Bu rol aynı zamanda diğer avantajların yanı sıra isteğe bağlı yıllık ikramiye, sağlık sigortası, emeklilik tasarruf yardımları, hayat sigortası ve engellilik yardımları, ebeveyn izni, hastalık izni ve tatil için ücretli izin için de uygundur.

Mevcut aralığın makul tahmini

95.000 ABD Doları—115.000 ABD Doları

Bu uygulamanın bir parçası olarak sağlanan tüm veriler Gizlilik Politikamıza uygun olarak saklanacaktır. CA başvuru sahipleri için lütfen CA Gizlilik Bildirimimize de bakın.

Precision Medicine Group, Fırsat Eşitliği Sağlayan bir İşverendir. İstihdam kararları ırk, renk, yaş, din, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsel kimlik, ulusal köken, engellilik, gazilik durumu veya kanunlarla korunan diğer özellikler dikkate alınmaksızın alınır.

Engelli bir bireyseniz ve başvuru sürecinin herhangi bir bölümünü tamamlamak için makul bir düzenlemeye ihtiyacınız varsa veya bu çevrimiçi başvuru sürecine erişme veya bu süreci kullanma becerisi sınırlıysa veya kullanamıyorsanız ve başvuru için alternatif bir yönteme ihtiyacınız varsa, [email protected] adresinden Precision Medicine Group ile iletişime geçebilirsiniz.…

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152976-associate-manager-client-services)