Gerente Asociado, Servicios al Cliente

***Desafortunadamente, el analista comercial de servicios al cliente no puede brindar patrocinio ahora ni en el futuro.***

***Este puesto requiere que usted esté ubicado cerca de nuestra oficina de Indianápolis o en el noreste de los Estados Unidos: flexibilidad remota.***

El rol de Gerente Asociado de Servicios al Cliente respalda AccessGenius, una aplicación multiplataforma de cobertura y costos farmacéuticos, que actúa como analista principal o codirector de las interacciones con los clientes. El puesto supervisa los proyectos desde el concepto hasta el lanzamiento, garantizando que las soluciones cumplan con las necesidades del cliente, los estándares de calidad y los requisitos reglamentarios, y gestiona las actividades diarias de los proyectos asignados. Trabaja en estrecha colaboración con los clientes y el personal ejecutivo para definir continuamente el problema e implementar soluciones apoyando al equipo en la ejecución de varios flujos de trabajo. Asegúrese de que el compromiso se mantenga encaminado y se centre en brindar información valiosa al cliente, al mismo tiempo que capacita y asesora a analistas y consultores de su equipo. Utilice habilidades a través de una variedad de desafíos que brinden efectos a largo plazo a los líderes del sector de la atención médica.

Las funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras:

• Gestionar proyectos que incluyan recursos internos y externos en el diseño, desarrollo y entrega de soluciones para el cliente.

• Aprovechar la experiencia empresarial y la perspicacia para identificar alternativas estratégicas y enfoques de proyectos para las preguntas de los clientes.

• Asesorar, asesorar y compartir de manera proactiva experiencia en la materia con otros para elevar nuestras capacidades y ofrecer soluciones de clase mundial para los clientes.

• Servir como punto de contacto clave con los clientes, gestionando el proceso de preparación y/o modificaciones de la propuesta, incluida la integridad general de la oferta.

• Proporcionar seguimiento con el cliente después de que se haya completado la entrega del proyecto para garantizar la satisfacción del cliente.

• Desarrollar un conocimiento más amplio y profundo de las metodologías de consultoría y del mercado farmacéutico a través de la experiencia laboral y la capacitación.

• Proporcionar dirección, asesoramiento y liderazgo intelectual a clientes y equipos de entrega, a través de la participación constante en reuniones de equipo.

• Identificar proactivamente oportunidades de desarrollo empresarial y coordinar esfuerzos de seguimiento.

• Proporciona información de alto nivel y garantiza el desarrollo de registros y presentaciones del cliente y entrega la totalidad o una parte importante de los hallazgos al cliente.

• Liderar flujos de trabajo ad hoc sobre cuestiones críticas relacionadas con las personas, como la contratación, el aprendizaje y el desarrollo.

• Garantiza una comunicación clara a lo largo de los proyectos.

• Servir como punto clave de contacto con los clientes.

• Capacidad para viajar entre el 15 y el 50 % del tiempo dependiendo de la asignación del proyecto.

Calificaciones:

Mínimo requerido:

• Educación: Se requiere título de licenciatura. Preferiblemente maestría o MBA

Preferido:

• Experiencia laboral: Se requieren 4 años de experiencia en productos farmacéuticos, consultoría de Managed Markets o agencia de Managed Markets con amplia experiencia en ventas, atención administrada, marketing y/o análisis de atención administrada.

• Experiencia definida dentro de la Estrategia Comercial. Experiencia demostrable en las siguientes áreas: liderazgo e influencia en equipos grandes y multidisciplinarios, comprensión y evaluación de las necesidades del cliente, incorporación de entregables y garantía de que se implementen las recomendaciones/resultados.

• Experiencia en el desarrollo de relaciones creíbles con gerentes y ejecutivos de alto nivel en la industria farmacéutica y de la salud.

Habilidades:

• Habilidades Técnicas: Experiencia en Aplicaciones de Microsoft Office como PowerPoint, Word, Excel, Outlook, etc. y software de gestión de proyectos. Conocimiento práctico de tecnología de bases de datos relacionales y herramientas de análisis de datos como SQL, SAS, SPSS, Tableau y PowerBI.

• Amplio conocimiento de los contratos y palancas comerciales clave en los mercados gestionados. Capacidad para contribuir al desarrollo empresarial a través de la identificación de leads, desarrollo de propuestas, conocimiento de temas clave, desarrollos actuales, metodologías, herramientas y técnicas de consultoría en las industrias farmacéutica y sanitaria.

En algunos estados o ciudades, la ley exige precisión para incluir una estimación razonable del rango de compensación para este puesto. Este rango de compensación tiene en cuenta la amplia gama de factores que se consideran al tomar decisiones de compensación, incluidos, entre otros: conjuntos de habilidades, experiencia y capacitación, licencias y certificaciones, y otras necesidades comerciales y organizativas. La estimación del rango divulgado no se ha ajustado para el diferencial geográfico aplicable asociado con la ubicación en la que se puede cubrir el puesto. En Precision, no es típico que una persona sea contratada en o cerca del nivel más alto del rango para su función y las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso. Este rol también es elegible para un bono anual discrecional, seguro médico, beneficios de ahorro para la jubilación, seguro de vida y beneficios por discapacidad, licencia parental y tiempo libre remunerado por licencia por enfermedad y vacaciones, entre otros beneficios.

Estimación razonable del rango actual.

$95,000—$115,000 USD

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Precision Medicine Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley.

Si usted es una persona con una discapacidad y necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud o tiene una capacidad limitada o no puede acceder o utilizar este proceso de solicitud en línea y necesita un método alternativo para presentar la solicitud, puede comunicarse con Precision Medicine Group en [email protected].…

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152976-associate-manager-client-services)