Помічник менеджера відділу обслуговування клієнтів

***На жаль, бізнес-аналітик відділу обслуговування клієнтів не може надати спонсорську підтримку зараз або в майбутньому.***

***Ця роль вимагає, щоб ви перебували поблизу нашого офісу в Індіанаполісі або на північному сході Сполучених Штатів - віддалена гнучкість.***

Роль асоційованого менеджера з обслуговування клієнтів підтримує AccessGenius, багатоплатформену програму для оцінки витрат і покриття фармацевтичних препаратів, виступаючи в якості провідного або співпровідного аналітика щодо взаємодії з клієнтами. Ця посада контролює проекти від концепції до запуску, гарантуючи, що рішення відповідають потребам клієнтів, стандартам якості та нормативним вимогам, а також керує повсякденною діяльністю для призначеного проекту(ів). Тісно співпрацює з клієнтами та виконавчим персоналом, щоб постійно визначати проблему та розгортати рішення, підтримуючи команду у виконанні різних робочих потоків. Переконайтеся, що взаємодія залишається на плані та зосереджена на передачі цінних ідей клієнту, а також навчайте та наставляйте аналітиків і консультантів у своїй команді. Використовуйте навички, вирішуючи різноманітні завдання, забезпечуючи довгостроковий ефект лідерам у секторі охорони здоров’я.

Основні функції роботи включають, але не обмежуються:

• Управління проектом(ами), включаючи внутрішні та зовнішні ресурси для проектування, розробки та доставки клієнтських рішень

• Використання ділового досвіду та кмітливості у визначенні стратегічних альтернатив і проектного підходу до питань клієнтів

• Проактивне наставництво, коучинг і обмін знаннями з предметної тематики з іншими, щоб підвищити наші можливості для надання рішень світового рівня для клієнтів

• Виконання функції основної контактної особи з клієнтами, управління процесом підготовки та/або модифікацій пропозицій, включаючи загальну чесність пропозиції

• Забезпечення подальшої взаємодії з клієнтом після завершення результатів проекту для забезпечення задоволеності клієнта

• Розвиток ширших і глибших знань методології консалтингу та фармацевтичного ринку через досвід роботи та навчання

• Надання вказівок, консультацій та інтелектуального лідерства клієнтам і командам доставки через постійну участь у зустрічах команди

• Проактивне визначення можливостей розвитку бізнесу та координація подальших зусиль

• Надає вхідні дані високого рівня та забезпечує розробку записів клієнта та презентацій, а також надає клієнту всі або значну частину висновків

• Керівництво спеціальними робочими потоками з важливих питань, пов'язаних з людьми, таких як найм, навчання та розвиток

• Забезпечує чітку комунікацію в усіх проектах

• Виконання функції ключового контакту з клієнтами

• Можливість подорожувати 15-50% часу в залежності від проектного завдання.

кваліфікація:

Необхідний мінімум:

• Освіта: обов'язковий ступінь бакалавра. Магістр або MBA бажано

Бажано:

• Досвід роботи: потрібен 4 роки досвіду роботи у фармацевтиці, консалтингу на керованих ринках або агентстві керованих ринків із широким досвідом у сфері продажів, керованого догляду, маркетингу та/або аналітики керованого догляду.

• Визначений досвід у сфері комерційної стратегії. Переконливий досвід у таких сферах: лідерство та вплив у великих та багатопрофільних командах, розуміння та оцінка потреб клієнтів, включення в результати та забезпечення виконання рекомендацій/результатів.

• Досвід у налагодженні надійних стосунків із керівниками та керівниками вищого рівня у фармацевтичній та медичній промисловості.

Навички:

• Технічні навички: знання програм Microsoft Office, таких як PowerPoint, Word, Excel, Outlook тощо, і програмного забезпечення для управління проектами. Практичні знання технології реляційних баз даних та інструментів аналізу даних, таких як SQL, SAS, SPSS, Tableau та PowerBI.

• Широке розуміння контрактів і ключових важелів бізнесу на керованих ринках. Здатність сприяти розвитку бізнесу шляхом виявлення потенційних клієнтів, розробки пропозицій, знання ключових питань, поточних розробок, консультаційних методологій, інструментів і методів у фармацевтичній та медичній галузях.

У деяких штатах або містах законом вимагається точність, щоб включати розумну оцінку діапазону винагороди за цю посаду. Цей діапазон винагороди враховує широкий спектр факторів, які враховуються при прийнятті рішень щодо винагороди, включаючи, але не обмежуючись: набори навичок, досвід і навчання, ліцензії та сертифікати, а також інші ділові та організаційні потреби. Розкрита оцінка діапазону не була скоригована з урахуванням застосовної географічної різниці, пов’язаної з місцем, де може бути зайнята посада. У Precision нетипово, щоб людину приймали на роботу на найвищому рівні або близько до нього, тому рішення щодо компенсації залежать від фактів і обставин кожного випадку. Ця посада також має право на дискреційну щорічну премію, медичне страхування, пенсійні накопичення, страхування життя та виплати по інвалідності, відпустку по догляду за дитиною та оплачувану відпустку через хворобу та відпустку, серед інших переваг.

Розумна оцінка поточного діапазону

$95 000—$115 000 доларів США

Будь-які дані, надані як частина цієї програми, зберігатимуться відповідно до нашої Політики конфіденційності. Для заявників CA, будь ласка, також ознайомтеся з нашим Повідомленням про конфіденційність CA.

Precision Medicine Group є роботодавцем рівних можливостей. Рішення про працевлаштування приймаються незалежно від раси, кольору шкіри, віку, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної приналежності, національного походження, інвалідності, статусу ветерана чи інших характеристик, які охороняються законом.

Якщо ви є особою з обмеженими можливостями та потребуєте розумного пристосування для завершення будь-якої частини процесу подання заявки або обмежені в можливості або не можете отримати доступ чи використовувати цю онлайн-процедуру подання заявки та вам потрібен альтернативний спосіб подання заявки, ви можете зв’язатися з Precision Medicine Group за адресою [email protected] .…

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152976-associate-manager-client-services)