Заместитель менеджера по работе с клиентами

***К сожалению, бизнес-аналитик по обслуживанию клиентов не может оказывать спонсорскую помощь ни сейчас, ни в любое время в будущем.***

***Для этой должности вы должны находиться либо рядом с нашим офисом в Индианаполисе, либо на северо-востоке США — гибкий удаленный доступ.***

Роль помощника менеджера по обслуживанию клиентов поддерживает AccessGenius, многоплатформенное приложение для расчета стоимости и покрытия фармацевтических препаратов, выступающее в качестве ведущего или соведущего аналитика по взаимодействиям с клиентами. Эта роль контролирует проекты от концепции до запуска, обеспечивая соответствие решений потребностям клиентов, стандартам качества и нормативным требованиям, а также управляет повседневной деятельностью по назначенным проектам. Тесно сотрудничает с клиентами и исполнительным персоналом, чтобы постоянно определять проблему и внедрять решения, поддерживая команду в выполнении различных рабочих потоков. Обеспечьте, чтобы взаимодействие продолжалось и было сосредоточено на предоставлении ценной информации клиенту, а также на обучении и наставничестве аналитиков и консультантов в их команде. Используйте навыки в решении широкого спектра задач, принося долгосрочный эффект лидерам сектора здравоохранения.

Основные функции работы включают, помимо прочего:

• Управление проектами, включая внутренние и внешние ресурсы при проектировании, разработке и доставке клиентских решений.

• Использование делового опыта и хватки при определении стратегических альтернатив и проектного подхода к вопросам клиентов.

• Активное наставничество, коучинг и обмен опытом в предметной области с другими, чтобы расширить наши возможности по предоставлению решений мирового класса для клиентов.

• Выполнение функций ключевого контакта с клиентами, управление процессом подготовки и/или внесения изменений в предложения, включая общую целостность предложений.

• Обеспечение последующего взаимодействия с клиентом после завершения проекта, чтобы обеспечить удовлетворенность клиента.

• Развитие более широких и глубоких знаний о методологиях консалтинга и фармацевтическом рынке посредством опыта работы и обучения.

• Обеспечение руководства, советов и интеллектуального лидерства для клиентов и команд реализации посредством постоянного участия в командных собраниях.

• Активное выявление возможностей развития бизнеса и координация последующих усилий.

• Обеспечивает вводную информацию высокого уровня и обеспечивает разработку клиентских записей и презентаций, а также передает все или значительную часть результатов клиенту.

• Руководство специальными направлениями работы по важнейшим вопросам, связанным с персоналом, таким как набор, обучение и развитие.

• Обеспечивает четкую коммуникацию на протяжении всего проекта.

• Работа в качестве ключевого пункта контакта с клиентами

• Возможность путешествовать 15-50% времени в зависимости от задания по проекту.

Квалификация:

Минимально необходимое:

• Образование: требуется степень бакалавра. Предпочтительна степень магистра или MBA

Предпочтительно:

• Опыт работы: требуется 4 года опыта работы в фармацевтической отрасли, консалтинге по управляемым рынкам или в агентстве по управляемым рынкам с обширным опытом в области продаж, управляемого медицинского обслуживания, маркетинга и/или аналитики управляемого медицинского обслуживания.

• Определенный опыт работы в сфере коммерческой стратегии. Демонстрируемый опыт в следующих областях: лидерство и влияние в больших и многопрофильных командах, понимание и оценка потребностей клиентов, включение в результаты и обеспечение реализации рекомендаций/результатов.

• Опыт развития доверительных отношений с менеджерами высшего звена и руководителями фармацевтической и медицинской промышленности.

Навыки:

• Технические навыки: Знание приложений Microsoft Office, таких как PowerPoint, Word, Excel, Outlook и т. д., а также программного обеспечения для управления проектами. Практические знания технологии реляционных баз данных и инструментов анализа данных, таких как SQL, SAS, SPSS, Tableau и PowerBI.

• Широкое понимание контрактов и ключевых бизнес-рычагов на управляемых рынках. Способность внести свой вклад в развитие бизнеса посредством выявления потенциальных клиентов, разработки предложений, знания ключевых вопросов, текущих разработок, методологий консультирования, инструментов и методов в фармацевтической и медицинской отраслях.

В некоторых штатах и ​​городах по закону требуется точность, чтобы включить разумную оценку диапазона вознаграждения за эту должность. Этот диапазон вознаграждения учитывает широкий спектр факторов, которые учитываются при принятии решений о вознаграждении, включая, помимо прочего: набор навыков, опыт и обучение, лицензирование и сертификаты, а также другие деловые и организационные потребности. Раскрытая оценка диапазона не была скорректирована с учетом применимой географической разницы, связанной с местом, в котором может быть заполнена позиция. В компании Precision нетипично нанимать человека, соответствующего своей должности или приближающегося к ней, и решения о вознаграждении зависят от фактов и обстоятельств каждого дела. Эта должность также имеет право на дискреционный годовой бонус, медицинское страхование, пенсионные накопления, страхование жизни и пособия по инвалидности, отпуск по уходу за ребенком и оплачиваемый отпуск по болезни и отпуску, а также другие льготы.

Разумная оценка текущего диапазона

95 000–115 000 долларов США

Любые данные, предоставленные как часть этого приложения, будут храниться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Кандидатам на получение сертификата CA также следует ознакомиться с нашим Уведомлением о конфиденциальности CA.

Precision Medicine Group — работодатель с равными возможностями. Решения о приеме на работу принимаются без учета расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности, статуса ветерана или других характеристик, охраняемых законом.

Если вы являетесь лицом с ограниченными возможностями и вам требуется разумное приспособление для завершения какой-либо части процесса подачи заявления или вы ограничены в возможности или не можете получить доступ или использовать этот онлайн-процесс подачи заявления и вам нужен альтернативный метод подачи заявления, вы можете связаться с Precision Medicine Group по адресу [email protected].…

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152976-associate-manager-client-services).