Associate Manager, Client Services

***Δυστυχώς, ο Business Analyst Υπηρεσιών Πελατών δεν είναι σε θέση να παρέχει χορηγία τώρα ή οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον.***

***Αυτός ο ρόλος απαιτεί να βρίσκεστε είτε κοντά στο γραφείο μας στην Ινδιανάπολη είτε στις βορειοανατολικές Ηνωμένες Πολιτείες - Απομακρυσμένη ευελιξία.***

Ο ρόλος Associate Manager, Client Services υποστηρίζει το AccessGenius, μια εφαρμογή φαρμακευτικού κόστους και κάλυψης πολλαπλών πλατφορμών, που λειτουργεί ως επικεφαλής ή συν-επικεφαλής αναλυτής σε δεσμεύσεις πελατών. Ο ρόλος επιβλέπει τα έργα από τη σύλληψη έως την έναρξη, διασφαλίζοντας ότι οι λύσεις ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών, στα πρότυπα ποιότητας και στις κανονιστικές απαιτήσεις και διαχειρίζεται τις καθημερινές δραστηριότητες για τα έργα που έχουν ανατεθεί. Συνεργάζεται στενά με τους πελάτες και το εκτελεστικό προσωπικό για να προσδιορίζει συνεχώς το πρόβλημα και να αναπτύσσει λύσεις υποστηρίζοντας την ομάδα στην εκτέλεση διαφόρων ροών εργασίας. Βεβαιωθείτε ότι η δέσμευση παραμένει σε καλό δρόμο και επικεντρώνεται στην παροχή πολύτιμων πληροφοριών στον πελάτη, ενώ παράλληλα καθοδηγεί και καθοδηγεί αναλυτές και συμβούλους της ομάδας τους. Χρησιμοποιήστε τις δεξιότητες μέσα από ένα εύρος προκλήσεων παρέχοντας μακροπρόθεσμο αποτέλεσμα στους ηγέτες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.

Οι βασικές λειτουργίες της εργασίας περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Διαχείριση έργων, συμπεριλαμβανομένων εσωτερικών και εξωτερικών πόρων για το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την παράδοση λύσεων πελατών

• Αξιοποίηση επιχειρηματικής εμπειρίας και οξυδέρκειας στον εντοπισμό στρατηγικών εναλλακτικών λύσεων και προσέγγισης έργου σε ερωτήσεις πελατών

• Προληπτική καθοδήγηση, καθοδήγηση και ανταλλαγή εμπειρογνωμοσύνης στο θέμα με άλλους για να αναβαθμίσουμε τις δυνατότητές μας να παρέχουμε λύσεις παγκόσμιας κλάσης για πελάτες

• Εξυπηρετεί ως βασικό σημείο επαφής με πελάτες, διαχείριση της διαδικασίας προετοιμασίας της πρότασης ή/και τροποποιήσεων, συμπεριλαμβανομένης της συνολικής ακεραιότητας της προσφοράς

• Παροχή παρακολούθησης με τον πελάτη μετά την ολοκλήρωση του παραδοτέου έργου για να διασφαλιστεί η ικανοποίηση του πελάτη

• Ανάπτυξη ευρύτερης και βαθύτερης γνώσης των μεθοδολογιών συμβουλευτικής και της φαρμακευτικής αγοράς μέσω της εργασιακής εμπειρίας και της κατάρτισης

• Παροχή καθοδήγησης, συμβουλών και πνευματικής ηγεσίας σε πελάτες και ομάδες παράδοσης, μέσω της συνεπούς συμμετοχής στις συναντήσεις της ομάδας

• Εντοπισμός προληπτικών ευκαιριών Επιχειρηματικής Ανάπτυξης και συντονισμός των προσπαθειών παρακολούθησης

• Παρέχει πληροφορίες υψηλού επιπέδου και διασφαλίζει την ανάπτυξη αρχείων και παρουσιάσεων πελατών και παραδίδει όλα ή σημαντικά τμήματα των ευρημάτων στον πελάτη

• Καθοδήγηση ad hoc ροών εργασίας σε κρίσιμα ζητήματα που σχετίζονται με ανθρώπους, όπως η πρόσληψη, η μάθηση και η ανάπτυξη

• Εξασφαλίζει σαφή επικοινωνία σε όλα τα έργα

• Εξυπηρετεί ως βασικό σημείο επαφής με τους πελάτες

• Δυνατότητα ταξιδιού 15-50% του χρόνου ανάλογα με την ανάθεση έργου.

Προσόντα:

Ελάχιστο απαιτούμενο:

• Εκπαίδευση: Απαιτείται πτυχίο. Προτίμηση μεταπτυχιακού ή MBA

Προτιμώμενο:

• Εργασιακή εμπειρία: Απαιτείται 4 χρόνια εμπειρίας σε φαρμακευτικά προϊόντα, συμβουλευτικές υπηρεσίες Managed Markets ή πρακτορεία Managed Markets με ευρεία εμπειρία σε πωλήσεις, διαχείριση διαχείρισης, μάρκετινγκ ή/και ανάλυση διαχείρισης φροντίδας.

• Καθορισμένη εμπειρία στο πλαίσιο της Εμπορικής Στρατηγικής. Αποδεδειγμένη εμπειρία στους ακόλουθους τομείς: ηγεσία και επιρροή σε μεγάλες και πολύπλευρες ομάδες, κατανόηση και αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, ενσωμάτωση σε παραδοτέα και διασφάλιση της εφαρμογής συστάσεων/αποτελεσμάτων.

• Εμπειρία στην ανάπτυξη αξιόπιστων σχέσεων με ανώτερα στελέχη και στελέχη στον κλάδο της φαρμακευτικής και υγειονομικής περίθαλψης.

Δεξιότητες:

• Τεχνικές δεξιότητες: Εξειδίκευση σε εφαρμογές του Microsoft Office όπως PowerPoint, Word, Excel, Outlook κ.λπ. και λογισμικό διαχείρισης έργων. Εργασιακή γνώση τεχνολογίας σχεσιακών βάσεων δεδομένων και εργαλείων ανάλυσης δεδομένων όπως SQL, SAS, SPSS, Tableau και PowerBI.

• Ευρεία κατανόηση των συμβάσεων και των βασικών επιχειρηματικών μοχλών σε διαχειριζόμενες αγορές. Ικανότητα συνεισφοράς στην ανάπτυξη της επιχείρησης μέσω του εντοπισμού δυνητικών πελατών, της ανάπτυξης προτάσεων, της γνώσης βασικών θεμάτων, των τρεχουσών εξελίξεων, των μεθοδολογιών συμβουλευτικής, των εργαλείων και των τεχνικών στον κλάδο της φαρμακευτικής και της υγειονομικής περίθαλψης.

Η ακρίβεια απαιτείται από τη νομοθεσία σε ορισμένες πολιτείες ή πόλεις για να συμπεριληφθεί μια λογική εκτίμηση του εύρους αποζημίωσης για αυτόν τον ρόλο. Αυτό το εύρος αποζημίωσης λαμβάνει υπόψη το ευρύ φάσμα παραγόντων που λαμβάνονται υπόψη κατά τη λήψη αποφάσεων αποζημίωσης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των συνόλων δεξιοτήτων, της εμπειρίας και της κατάρτισης, της αδειοδότησης και των πιστοποιήσεων και άλλων επιχειρηματικών και οργανωτικών αναγκών. Η αποκαλυπτόμενη εκτίμηση εύρους δεν έχει προσαρμοστεί για την ισχύουσα γεωγραφική διαφορά που σχετίζεται με την τοποθεσία στην οποία μπορεί να καλυφθεί η θέση. Στην Precision, δεν είναι τυπικό για ένα άτομο να προσλαμβάνεται στην κορυφή ή κοντά στην κορυφή της σειράς για τον ρόλο του και οι αποφάσεις αποζημίωσης εξαρτώνται από τα γεγονότα και τις περιστάσεις κάθε περίπτωσης. Αυτός ο ρόλος είναι επίσης επιλέξιμος για προαιρετικό ετήσιο μπόνους, ασφάλιση υγείας, αποταμιευτικές παροχές συνταξιοδότησης, επιδόματα ασφάλισης ζωής και αναπηρίας, γονική άδεια και άδεια μετ' αποδοχών για αναρρωτική άδεια και διακοπές, μεταξύ άλλων παροχών.

Λογική εκτίμηση του τρέχοντος εύρους

95.000 $—115.000 $ USD

Οποιαδήποτε δεδομένα παρέχονται ως μέρος αυτής της εφαρμογής θα αποθηκευτούν σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας. Για τους αιτούντες ΑΠ, ανατρέξτε επίσης στη Σημείωση απορρήτου ΑΠ .

Η Precision Medicine Group είναι ένας εργοδότης ίσων ευκαιριών. Οι αποφάσεις για την απασχόληση λαμβάνονται χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η φυλή, το χρώμα, η ηλικία, η θρησκεία, το φύλο, ο σεξουαλικός προσανατολισμός, η ταυτότητα φύλου, η εθνική καταγωγή, η αναπηρία, η ιδιότητα του βετεράνου ή άλλα χαρακτηριστικά που προστατεύονται από το νόμο.

Εάν είστε άτομο με αναπηρία και χρειάζεστε εύλογη προσαρμογή για να ολοκληρώσετε οποιοδήποτε μέρος της διαδικασίας αίτησης ή έχετε περιορισμένη δυνατότητα ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διαδικτυακή διαδικασία αίτησης και χρειάζεστε εναλλακτική μέθοδο υποβολής αίτησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Precision Medicine Group στο [email protected].…

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152976-associate-manager-client-services)