Architecte de services associé

Qui est Tenable ?

Tenable® est la société de gestion de l'exposition. Plus de 40 000 organisations dans le monde font confiance à Tenable pour comprendre et réduire les cyber-risques. Nos employés internationaux soutiennent 65 pour cent des sociétés Fortune 500, 50 pour cent des sociétés Global 2000 et de grandes agences gouvernementales. Venez faire partie de notre voyage!

Qu'est-ce qui fait de Tenable un lieu de travail si agréable ?

Demandez à un membre de notre équipe et il vous répondra : « Nos collaborateurs ! Nous travaillons ensemble pour créer et innover les meilleures solutions de cybersécurité pour nos clients ; tout en créant une culture d’appartenance, de respect et d’excellence où nous pouvons donner le meilleur de nous-mêmes. Lorsque vous faites partie de notre équipe #OneTenable, vous pouvez vous attendre à vous associer à certaines des personnes les plus talentueuses et passionnées du secteur, et à bénéficier du soutien et des ressources dont vous avez besoin pour accomplir un travail qui compte vraiment. Nous obtenons des résultats qui dépassent les attentes et nous gagnons ensemble !

Votre rôle :

L'architecte de services associé est un rôle axé sur le contenu, responsable de la création, de la mise à jour et de la maintenance du contenu technique pour le portefeuille de services professionnels. Ce rôle allie aptitude technique et compétences en matière de développement de contenu et de communication, travaillant sous le mentorat d'un architecte ou d'un gestionnaire de services senior pour concevoir, rédiger et mettre à jour les offres de services de conseil, le contenu de formation et le matériel d'activation.

Ce poste s'articule spécifiquement autour de la maintenance du portefeuille : maintenir à jour les cours, les laboratoires et les garanties existants à mesure que les produits évoluent, et absorber le travail de support de niveau 1 et de mise à jour afin que les architectes de services seniors puissent concentrer leur temps sur le développement stratégique et les nouvelles offres nettes. Le rôle bénéficie d'un soutien structuré d'accueil et de mentorat de la part de son responsable et travaille en étroite collaboration avec l'équipe plus large de l'architecture des services.

Votre opportunité :

Création et maintenance de contenu :

• Mises à jour de contenu : concevoir, rédiger et mettre à jour les offres de services de conseil, le contenu d'activation, le matériel pédagogique et les présentations techniques pour les webinaires et les événements.

• Carnet de maintenance : propres correctifs de niveau de mise à jour et actualisations de contenu pour les cours et laboratoires existants, gardant le matériel à jour à mesure que les produits Tenable évoluent.

• Prise en charge des garanties : créez des garanties pour les nouvelles offres et évaluez les offres et le contenu existants pour en vérifier l'exactitude et la pertinence.

• Offres de services : Aider à créer et soutenir le développement d'offres de services de conseil.

Livraison et révision :

• Formation de pré-production : organisez des sessions de formation de pré-production pour évaluer l'adéquation du produit et recueillir les premiers commentaires.

• Démonstrations en direct : créez des enregistrements de démonstration en direct pour la suite de produits Tenable.

• Révision de contenu : effectuez des révisions de contenu avec des pairs des services, du support technique, de la réussite client et de la gestion des produits pour garantir la qualité et l'alignement avec les besoins des clients.

• Assurance qualité : examinez et validez les supports de cours et les environnements de laboratoire mis à jour pour garantir l'exactitude et la cohérence techniques avant leur publication.

• Examen des offres de services : Participer à l'examen et à la validation des nouvelles offres de services de conseil pour garantir l'alignement avec les normes du portefeuille et la faisabilité technique.

Engagement et soutien stratégiques :

• Engagement des clients et des partenaires : dialoguez avec les clients et les partenaires pour analyser les tendances du marché et le paysage concurrentiel.

• Résolution de problèmes interfonctionnels : travailler en étroite collaboration avec tous les départements pour identifier et résoudre les problèmes, en collectant des informations pour soutenir les décisions basées sur les données.

• Couverture de support de niveau 1 : fournir des réponses de première ligne aux escalades du service client sur les cours assignés, en triant et en résolvant les problèmes de routine avant qu'ils ne nécessitent le temps d'un architecte senior.

• Rester à jour : restez au courant de l'orientation et de la stratégie de l'entreprise, des feuilles de route des produits, des messages et des tendances émergentes dans le secteur de la sécurité.

Gestion de projets et de processus :

• Livraison indépendante : gérez de manière indépendante les projets assignés dans les délais, en augmentant rapidement les risques et les dépendances.

• Amélioration des processus : restez au courant des cadres pédagogiques, des approches de développement de contenu et des technologies susceptibles de réduire les coûts ou de raccourcir les délais de développement.

• Autres tâches : Peut exécuter d'autres tâches et responsabilités que la direction peut juger nécessaires de temps à autre.

Ce dont vous aurez besoin :

• Fondements de la sécurité : 1 à 3 ans d'expérience globale en sécurité de l'information, ou formation/éducation/services équivalents.

• Exposition à la gestion des vulnérabilités : certaine exposition aux concepts de gestion des vulnérabilités ; Une expérience préalable avec la suite de produits Tenable est un plus.

• Contenu ou formation : Une expérience en rédaction technique, en conception pédagogique ou en prestation de formation est bénéfique mais n'est pas obligatoire.

• Expérience dans les services : une expérience préalable dans des services professionnels ou dans des environnements de conseil est hautement appréciée.

• Éducation : BS. diplôme en informatique ou dans un domaine connexe préféré ; expérience équivalente considérée.

• Bases techniques : connaissance pratique des réseaux TCP/IP ; compréhension fondamentale des systèmes d’exploitation Windows et Linux.

• Familiarité avec les outils de sécurité : la connaissance des outils d'évaluation de la sécurité tels que Nessus, Kali Linux ou Metasploit est un plus.

• Domaines émergents : une exposition à la sécurité des applications Web, à la sécurité des conteneurs ou aux environnements cloud (AWS/Azure) est un plus mais n'est pas obligatoire à ce niveau.

• Communication : Solides compétences en communication écrite et verbale.

• Collaboration : Solides compétences interpersonnelles et capacité de travailler efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

• Autonomie avec soutien : Capable de travailler à distance au sein d'une équipe géographiquement répartie, avec un mentorat structuré et le soutien de son responsable.

• Capacité à travailler à distance de manière autonome

• Physiquement capable de participer à des séances de formation, des présentations et des réunions

• Certains déplacements au bureau de Tenable peuvent être nécessaires

#LI-Hybride #LI-MS1…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/153962-associate-services-architect)