Gestionnaire RevOps

Siège social : États-Unis

URL : https://www.clickguard.com/

Nous recherchons un responsable RevOps pratique et axé sur les systèmes, pour posséder les données, les outils et les processus à chaque étape de notre entonnoir de revenus : inscription, essai, paiement, renouvellement, expansion et désabonnement. ClickGuard exécutera quatre motions sur la même pile : un essai en libre-service, une motion assistée par les ventes pour les grands annonceurs, une motion sortante vers les annonceurs et les agences PPC, et un programme de partenariat d'agence. Ce rôle garantit qu'un essai, un client payant et un dollar de MRR sont comptés de la même manière dans HubSpot, Stripe, PostHog et dans chaque rapport construit sur eux. Il s'agit d'un rôle opérationnel axé sur l'IA pour quelqu'un qui a personnellement construit des systèmes de revenus que les dirigeants ont utilisés pour gérer l'entreprise et qui utilise l'IA pour effectuer le travail d'une équipe opérationnelle plus large. Vous serez propriétaire de notre CRM, de nos données d'entonnoir, du tableau de bord hebdomadaire des revenus et des flux de travail qui font passer les comptes d'une étape à l'autre.

Votre super pouvoir transforme des données désordonnées et déconnectées en chiffres sur lesquels les gens agissent. Vous traitez RevOps comme un problème de données et de systèmes en premier lieu, et ensuite comme un problème d'administration. Chaque flux de travail que vous créez a un propriétaire, un test et une alerte en cas de rupture, de sorte qu'un flux de prospects interrompu apparaît dans votre boîte de réception le jour même de sa rupture et est corrigé avant d'atteindre les chiffres de fin de trimestre.

L’utilisation d’outils d’IA est la base. Nous recherchons quelqu'un qui puisse montrer ce qu'il a personnellement construit avec l'IA, comment cela a modifié son flux de travail ou sa capacité, et quel impact mesurable cela a eu sur la qualité des données, la vitesse, la conversion, les revenus ou l'efficacité des effectifs.

Ce que vous posséderez

• HubSpot de bout en bout : modèle objet (contacts, entreprises, espaces de travail, offres, tickets), étapes du cycle de vie, pipelines, propriétés, flux de travail et autorisations, avec un propriétaire par champ et chaque flux de travail critique testé et surveillé

• La couche de données sur les revenus (construite avec notre équipe d'ingénierie et de données) : l'application, Stripe et HubSpot alimentant PostHog, avec des définitions partagées pour les essais, les paiements, le MRR, le désabonnement, l'expansion et la réactivation que chaque rapport utilise.

• Instrumentation et attribution de l'entonnoir : source capturée lors de l'inscription, qualification du compte par dépenses publicitaires mesurées et suivi clair depuis la première contact jusqu'à l'essai, en passant par le paiement et le renouvellement.

• Systèmes RevOps basés sur l'IA à grande échelle : créez et exploitez des flux de travail dans lesquels l'IA augmente considérablement le débit en termes d'enrichissement, de routage, de notation des prospects et des comptes, de la notation de l'intégrité, de l'hygiène des données et du reporting. Vous devriez être en mesure de démontrer les systèmes que vous avez personnellement construits et les résultats commerciaux qu’ils ont produits.

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Le tableau de bord hebdomadaire des revenus de la réunion de direction, extrait des données sources ; et les processus opérationnels derrière les ventes et la réussite des clients : approbations de devis et de remises, transferts de comptes d'agence, remboursements, rétrofacturations et recouvrement des paiements échoués.

Vous êtes en forme si

• Vous avez personnellement reconstruit un CRM sur lequel s'appuyait une équipe commerciale, et vous pouvez montrer l'avant et l'après : workflows corrigés, champs supprimés, enregistrements en double fusionnés et rapports auxquels la direction a commencé à faire confiance.

• Vous avez créé de véritables flux de travail basés sur l'IA et pouvez montrer ce que vous avez créé, où se situe l'IA dans le flux de travail, ce qu'elle a automatisé ou augmenté et l'impact mesurable qu'elle a créé.

• Vous comprenez suffisamment bien les revenus d'abonnement pour réconcilier le MRR entre Stripe et le CRM, et pour expliquer pourquoi les deux chiffres diffèrent

• Pratique avec HubSpot (Operations Hub ou équivalent), SQL, CLI, API, Webhooks, n8n/Make et Claude Code ou Codex.

• Vous pouvez expliquer les étapes du cycle de vie, les pipelines de transactions et les modèles d'attribution sans chercher sur Google.

• Vous traitez l'utilisation du produit comme des données de revenus : activité d'essai, comptes publicitaires connectés et limites du plan, score et routage des flux.

Vous n'êtes pas apte si

• Votre expérience consiste principalement à créer des tableaux de bord à partir de données que quelqu'un d'autre a dû corriger

• Vous mesurez le succès dans les flux de travail créés et les tickets clôturés plutôt que dans la conversion et les revenus.

• Vous avez besoin d'une équipe autour de vous ; ce rôle est le bâtisseur de notre fondation

Compétences et expérience requises

• 3 à 5 ans et plus dans RevOps ou Revenue Systems : expérience avérée dans la possession du CRM et des données de revenus pour une entreprise SaaS B2B, idéalement avec un essai en libre-service ou une action dirigée par le produit. Vous pouvez afficher les chiffres : exhaustivité des données, fiabilité du flux de travail, conversion de l'entonnoir, précision des prévisions et temps gagné.

• Architecture CRM : expérience concrète dans la conception d'un modèle objet, d'étapes de cycle de vie et de pipelines à partir de zéro, ou dans la reconstruction d'un modèle défectueux, y compris des migrations qui préservent l'historique intact. Vous documentez chaque champ que vous créez et supprimez ceux que personne n’utilise.

• Propriété des données : vous êtes personnellement propriétaire du chemin allant du système source au rapport : suivi des événements, tables d'entrepôt, SQL et rapprochement avec la facturation. Lorsque deux systèmes ne sont pas d’accord, vous découvrez pourquoi avant que quiconque ne communique le numéro.

• Exécution native de l'IA : vous avez personnellement construit des systèmes basés sur l'IA dans un workflow de revenus, y compris des workflows d'enrichissement, de notation, de routage, de classification, de nettoyage des données, de prévision ou d'agent. Vous pouvez expliquer clairement ce que vous avez construit, pourquoi vous l'avez construit, comment cela a fonctionné et quel résultat mesurable cela a produit en termes de pipeline, de revenus, de productivité, de vitesse, de qualité ou de réduction du travail manuel.

• Responsabilité de l'entonnoir complet : vous mesurez votre travail tout au long de la chaîne, depuis l'inscription → l'essai → le compte qualifié → le paiement → le renouvellement → l'expansion. Vous pouvez montrer des exemples dans lesquels un processus que vous avez créé a entraîné une conversion ou une rétention. Vous êtes à l’aise de supprimer vos propres flux de travail lorsque les données indiquent qu’ils ne vous aident pas.

• Gamme inter-équipes : capacité à travailler avec les ventes, la réussite client, le marketing, la finance et l'ingénierie : vous rédigez des spécifications à partir desquelles un ingénieur peut s'appuyer et des processus qu'un représentant commercial suivra.

Compétence technique

• Écosystème HubSpot CRM : (niveau expert) Objets personnalisés, associations, flux de travail, étapes du cycle de vie, pipelines, propriétés, listes, autorisations et API HubSpot.…

Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/clickguard-inc-revops-manager)