Emploi
De la source partenaire
Coordonnateur des soins
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Oui
- Entreprise
- Talkspace
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
Siège social : New York, NY (à distance)
Chez Talkspace, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail diversifié, équitable, inclusif et centré sur l'appartenance, où chacun peut s'épanouir tout en faisant une différence en matière de santé mentale. Vous souhaitez aider plus de deux millions de personnes à bénéficier de soins de santé mentale de qualité ? Rejoignez notre mission : mettre la thérapie entre les mains de tous !
Nous recherchons un coordonnateur de soins expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des références. Ce rôle serait chargé de soutenir les patients tout au long de leur parcours de soins, de surveiller l'engagement des patients, d'identifier les obstacles potentiels aux soins et de coordonner avec les prestataires et les installations de Talkspace lorsque les patients ont besoin d'un soutien supplémentaire ou d'une transition vers un niveau de soins supérieur. Nous recherchons une personne très organisée, axée sur le patient, proactive, à l'aise dans la gestion de plusieurs patients et priorités, et passionnée par l'idée d'avoir un impact significatif et de mettre ses talents dans un espace « ciblé ». Pour travailler chez Talkspace, vous devez être aussi passionné que nous par notre travail et enthousiaste à l'idée de collaborer avec nous pour fournir des soins de santé mentale de qualité.
Il s'agit d'une position distante basée sur l'heure de l'Est ou du Centre. Le siège social de Talkspace est situé à New York.
Ce que vous ferez
• Soutien et activation des patients
• Surveiller les exigences préalables des patients et la paperasse pour s'assurer que les patients sont préparés pour leur premier rendez-vous.
• Effectuer le suivi des besoins en suspens des patients et identifier les obstacles qui peuvent empêcher une activation en temps opportun.
• S'assurer que les comptes des patients sont activés et prêts à recevoir des soins conformément aux flux de travail établis.
• Fournir aux patients des informations claires sur les prochaines étapes, les rendez-vous et les processus de coordination des soins.
• Répondre aux questions et préoccupations des patients et assurer un suivi approprié.
• Engagement des patients et parcours de soins
• Surveiller les patients tout au long de leur parcours de soins initial et soutenir un engagement continu dans les soins.
• Mener des activités de sensibilisation et de suivi pour surveiller l'engagement des patients au cours des 30 premiers jours de soins.
• Identifier les patients qui risquent de se désengager et prendre les mesures appropriées pour soutenir leur participation continue aux soins.
• Effectuer le suivi des rendez-vous manqués et coordonner avec les équipes internes appropriées pour éliminer les obstacles aux soins.
• Surveiller et garantir que les patients ne sont pas facturés de manière incorrecte pour les premiers rendez-vous manqués en suivant les processus établis et en faisant remonter les problèmes si nécessaire.
• Maintenir une documentation précise et opportune des activités de sensibilisation, d'engagement et de suivi des patients.
• Escalade et intensification des soins
• Soutenir l'identification et la coordination des patients qui pourraient nécessiter une escalade ou une transition vers un niveau de soins supérieur.
• Coordonner avec les prestataires Talkspace et les patients pour faciliter une transition sûre et fluide vers un établissement UHS approprié lorsque des soins supplémentaires ou de niveau supérieur sont nécessaires.
• Travailler avec les parties prenantes internes pour identifier l'établissement UHS approprié en fonction des besoins et des circonstances du patient.
• Contacter les établissements UHS pour coordonner la planification et faciliter la transition des soins.
• Communiquer clairement les informations pertinentes, les prochaines étapes et les attentes aux patients, aux prestataires et aux parties prenantes de l'établissement.
• Suivre les activités de transition en cours et assurer un suivi en temps opportun jusqu'à leur achèvement.
• Transmettre les problèmes complexes liés aux patients, aux horaires ou aux opérations au responsable du coordonnateur des soins ou aux membres de l'équipe clinique appropriés.
• Collaboration en équipe
• Travailler en étroite collaboration avec les coordonnateurs de soins, les gestionnaires de coordonnateurs de soins, les prestataires et les équipes opérationnelles internes pour répondre aux besoins des patients.
• Collaborer avec les prestataires Talkspace et les partenaires des établissements UHS pour faciliter l'accès des patients et la continuité des soins.
• Communiquer les tendances en matière d'engagement des patients, les obstacles et les problèmes opérationnels aux membres appropriés de l'équipe.
• Suivre les flux de travail établis et contribuer aux commentaires et recommandations pour améliorer les processus de soutien aux patients et de coordination des soins.
• Participer aux réunions d'équipe, aux formations et aux initiatives continues d'amélioration des processus.
• Documentation et qualité
• Maintenir une documentation précise, complète et opportune sur la sensibilisation, l'activation, l'engagement et les transitions de soins des patients.
• Suivre les politiques, procédures et flux de travail établis liés à la communication avec les patients, à la coordination des soins et à l'escalade.
• Protéger la confidentialité des patients et traiter les informations sensibles des patients conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de conformité.
• Soutenir les objectifs de performance et de qualité de l'équipe en réalisant les activités de sensibilisation et de suivi assignées dans les délais établis.
• Identifier les obstacles ou les problèmes récurrents ayant un impact sur l'engagement des patients et communiquer les opportunités d'amélioration aux dirigeants.
• Autres responsabilités
• Effectue d'autres tâches connexes assignées.
• Fournit un soutien opérationnel et aux patients à l'équipe de coordination des soins, selon les besoins.
À propos de vous
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; diplôme d'associé ou baccalauréat en soins de santé, services sociaux, commerce ou dans un domaine connexe, de préférence.
• 1 à 2 ans d'expérience dans la coordination des soins, le soutien aux patients, le soutien à la clientèle ou la gestion de cas.
• Solides compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de communiquer efficacement avec les patients, les prestataires et les parties prenantes de l'établissement.
• Solides compétences organisationnelles et capacité démontrée à gérer plusieurs patients, tâches et priorités concurrentes.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en suivant les processus établis et en faisant remonter les problèmes de manière appropriée.
• Grande attention aux détails et engagement envers une documentation et un suivi précis.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique, avec la capacité d'identifier les obstacles et de déterminer les prochaines étapes appropriées.
• Capacité à gérer les interactions sensibles des patients avec professionnalisme, empathie et discrétion.…
Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/talkspace-care-coordinator)
Chez Talkspace, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail diversifié, équitable, inclusif et centré sur l'appartenance, où chacun peut s'épanouir tout en faisant une différence en matière de santé mentale. Vous souhaitez aider plus de deux millions de personnes à bénéficier de soins de santé mentale de qualité ? Rejoignez notre mission : mettre la thérapie entre les mains de tous !
Nous recherchons un coordonnateur de soins expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des références. Ce rôle serait chargé de soutenir les patients tout au long de leur parcours de soins, de surveiller l'engagement des patients, d'identifier les obstacles potentiels aux soins et de coordonner avec les prestataires et les installations de Talkspace lorsque les patients ont besoin d'un soutien supplémentaire ou d'une transition vers un niveau de soins supérieur. Nous recherchons une personne très organisée, axée sur le patient, proactive, à l'aise dans la gestion de plusieurs patients et priorités, et passionnée par l'idée d'avoir un impact significatif et de mettre ses talents dans un espace « ciblé ». Pour travailler chez Talkspace, vous devez être aussi passionné que nous par notre travail et enthousiaste à l'idée de collaborer avec nous pour fournir des soins de santé mentale de qualité.
Il s'agit d'une position distante basée sur l'heure de l'Est ou du Centre. Le siège social de Talkspace est situé à New York.
Ce que vous ferez
• Soutien et activation des patients
• Surveiller les exigences préalables des patients et la paperasse pour s'assurer que les patients sont préparés pour leur premier rendez-vous.
• Effectuer le suivi des besoins en suspens des patients et identifier les obstacles qui peuvent empêcher une activation en temps opportun.
• S'assurer que les comptes des patients sont activés et prêts à recevoir des soins conformément aux flux de travail établis.
• Fournir aux patients des informations claires sur les prochaines étapes, les rendez-vous et les processus de coordination des soins.
• Répondre aux questions et préoccupations des patients et assurer un suivi approprié.
• Engagement des patients et parcours de soins
• Surveiller les patients tout au long de leur parcours de soins initial et soutenir un engagement continu dans les soins.
• Mener des activités de sensibilisation et de suivi pour surveiller l'engagement des patients au cours des 30 premiers jours de soins.
• Identifier les patients qui risquent de se désengager et prendre les mesures appropriées pour soutenir leur participation continue aux soins.
• Effectuer le suivi des rendez-vous manqués et coordonner avec les équipes internes appropriées pour éliminer les obstacles aux soins.
• Surveiller et garantir que les patients ne sont pas facturés de manière incorrecte pour les premiers rendez-vous manqués en suivant les processus établis et en faisant remonter les problèmes si nécessaire.
• Maintenir une documentation précise et opportune des activités de sensibilisation, d'engagement et de suivi des patients.
• Escalade et intensification des soins
• Soutenir l'identification et la coordination des patients qui pourraient nécessiter une escalade ou une transition vers un niveau de soins supérieur.
• Coordonner avec les prestataires Talkspace et les patients pour faciliter une transition sûre et fluide vers un établissement UHS approprié lorsque des soins supplémentaires ou de niveau supérieur sont nécessaires.
• Travailler avec les parties prenantes internes pour identifier l'établissement UHS approprié en fonction des besoins et des circonstances du patient.
• Contacter les établissements UHS pour coordonner la planification et faciliter la transition des soins.
• Communiquer clairement les informations pertinentes, les prochaines étapes et les attentes aux patients, aux prestataires et aux parties prenantes de l'établissement.
• Suivre les activités de transition en cours et assurer un suivi en temps opportun jusqu'à leur achèvement.
• Transmettre les problèmes complexes liés aux patients, aux horaires ou aux opérations au responsable du coordonnateur des soins ou aux membres de l'équipe clinique appropriés.
• Collaboration en équipe
• Travailler en étroite collaboration avec les coordonnateurs de soins, les gestionnaires de coordonnateurs de soins, les prestataires et les équipes opérationnelles internes pour répondre aux besoins des patients.
• Collaborer avec les prestataires Talkspace et les partenaires des établissements UHS pour faciliter l'accès des patients et la continuité des soins.
• Communiquer les tendances en matière d'engagement des patients, les obstacles et les problèmes opérationnels aux membres appropriés de l'équipe.
• Suivre les flux de travail établis et contribuer aux commentaires et recommandations pour améliorer les processus de soutien aux patients et de coordination des soins.
• Participer aux réunions d'équipe, aux formations et aux initiatives continues d'amélioration des processus.
• Documentation et qualité
• Maintenir une documentation précise, complète et opportune sur la sensibilisation, l'activation, l'engagement et les transitions de soins des patients.
• Suivre les politiques, procédures et flux de travail établis liés à la communication avec les patients, à la coordination des soins et à l'escalade.
• Protéger la confidentialité des patients et traiter les informations sensibles des patients conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de conformité.
• Soutenir les objectifs de performance et de qualité de l'équipe en réalisant les activités de sensibilisation et de suivi assignées dans les délais établis.
• Identifier les obstacles ou les problèmes récurrents ayant un impact sur l'engagement des patients et communiquer les opportunités d'amélioration aux dirigeants.
• Autres responsabilités
• Effectue d'autres tâches connexes assignées.
• Fournit un soutien opérationnel et aux patients à l'équipe de coordination des soins, selon les besoins.
À propos de vous
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; diplôme d'associé ou baccalauréat en soins de santé, services sociaux, commerce ou dans un domaine connexe, de préférence.
• 1 à 2 ans d'expérience dans la coordination des soins, le soutien aux patients, le soutien à la clientèle ou la gestion de cas.
• Solides compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de communiquer efficacement avec les patients, les prestataires et les parties prenantes de l'établissement.
• Solides compétences organisationnelles et capacité démontrée à gérer plusieurs patients, tâches et priorités concurrentes.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en suivant les processus établis et en faisant remonter les problèmes de manière appropriée.
• Grande attention aux détails et engagement envers une documentation et un suivi précis.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique, avec la capacité d'identifier les obstacles et de déterminer les prochaines étapes appropriées.
• Capacité à gérer les interactions sensibles des patients avec professionnalisme, empathie et discrétion.…
Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/talkspace-care-coordinator)
Cette annonce provient d'un flux partenaire. Postulez sur le site source.
Source: Talkspace
Annonce fournie par Talkspace.
