Assistant virtuel

APERÇU DU POSTE
MCI est l'une des sociétés de services technologiques aux entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, avec une forte présence de centres d'appels et des opérations qui s'étendent dans plusieurs pays. Nous proposons des solutions technologiques cloud d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métiers (BPO) et Anything-as-a-Service (XaaS) dans un large éventail de secteurs, notamment la santé, la vente au détail, le gouvernement, l'éducation, les télécommunications, le commerce électronique technologique et les services financiers. Nos centres de contact sont alimentés par des agents sur site et à distance, tirant parti de technologies avancées pour améliorer les parcours clients, favoriser l'évolutivité et réduire les coûts.
Chez MCI, nous nous engageons à favoriser un environnement dans lequel les professionnels peuvent bâtir des carrières significatives, accéder à des opportunités de formation et de développement continus et contribuer au succès d'une organisation leader du secteur en expansion mondiale.
Nous recherchons un assistant virtuel hautement organisé, proactif et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe à distance. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien administratif essentiel à l'adjoint de direction, contribuant ainsi à assurer le fonctionnement fluide et efficace des activités commerciales quotidiennes.
Le candidat retenu sera responsable de la gestion et de la priorisation des tâches, de la coordination des projets administratifs, de la tenue de dossiers précis et de l'exécution des tâches avec un haut niveau d'efficacité et de professionnalisme. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en gestion du temps, une grande attention aux détails et la capacité de travailler de manière indépendante tout en respectant les délais.
Le candidat idéal possédera des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais, une solide éthique de travail et une expérience administrative avérée. Vous devez être à l'aise avec plusieurs responsabilités simultanément et être capable de fournir un travail de haute qualité avec un minimum de supervision dans un environnement distant au rythme rapide.
Pour être pris en considération pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page Carrières de notre entreprise, comprenant toutes les questions de sélection et un bref test préalable à l'emploi.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Responsabilités clés :

• Effectuer diverses tâches administratives

• Capturer et saisir avec précision et efficacité diverses formes d'informations dans la base de données de l'entreprise.

• Garder tous les systèmes de classement à jour

• Fournir un soutien dans un environnement d'équipe

• Communiquer efficacement avec les parties prenantes

• Répondre aux e-mails et aux appels téléphoniques

• Planifier des réunions

• Réservation de voyage et d'hébergement

• Gérer une liste de contacts

• Préparer des feuilles de calcul clients et conserver des enregistrements en ligne

• Créer des présentations comme assigné

• Répondre aux normes de productivité et de précision de l'équipe

• Assurer la confidentialité lors du traitement des informations sensibles

• Suivre les politiques, les procédures et les flux de travail assignés définis par la direction du département.

• Effectuer d'autres tâches et tâches administratives selon les besoins

QUALIFICATIONS DU CANDIDAT
VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CONÇU POUR CE POSTE ?
Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et doivent posséder les qualités ci-dessous :

• Expérience avérée en tant qu'assistant virtuel ou assistant administratif Office (au sein d'un BPO de préférence)

• Connaissance des systèmes et procédures de gestion de bureau

• Maîtrise de MS Office (MS Excel et MS PowerPoint, en particulier)

• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à prioriser le travail.

• Souci du détail et compétences en résolution de problèmes.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale

• Solides compétences organisationnelles avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois

• Disposer d'une connexion Internet filaire haut débit (vitesse de téléchargement de 20 Mbps+)

• Capacité à taper rapidement et avec précision (plus de 20 mots par minute)

EXIGENCES PHYSIQUES
Ce travail s'effectue dans un environnement de bureau professionnel. Dans l'exercice de ses fonctions, l'employé sera en grande partie sédentaire et devra rester assis/debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé devra régulièrement utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, notamment un téléphone, un photocopieur et une imprimante. L'employé peut occasionnellement être amené à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; soulever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à l'autre, s'accrocher à des objets et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.
CONDITIONS D'EMPLOI
Tous les emplacements MCI

• Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
Sous réserve du programme et du lieu du poste

• Doit être prêt à se soumettre à une enquête sur les antécédents et/ou la sécurité de NIVEAU II avec empreinte digitale. Les offres d'emploi dépendent des résultats des enquêtes sur les antécédents et la sécurité.

• Doit être prêt à se soumettre à un dépistage de drogue. Les offres d'emploi dépendent des résultats du dépistage des drogues.…

Source : Himalaya (https://himalayas.app/companies/mci-career-services/jobs/virtual-assistant-9705772222)