Full-Stack-Entwickler (Onboarding & Enablement)

Wir verwandeln jede Kundeninteraktion in eine Chance. Wir verbinden Gespräche, Kundendaten und Zahlungen mit KI-Agenten, damit Unternehmen persönliche Kundenreisen in großem Maßstab anbieten können: sowohl online als auch persönlich.

„Die gesamte Customer Journey. Eine Plattform“

Was wir wertschätzen
Jeder CM.com-Kollege fühlt sich unseren vier gemeinsamen Werten verbunden:

Antrieb und Führung
Sie ergreifen Initiative, treffen Entscheidungen und erkennen Chancen. Fehler zu machen gehört zum Fortschritt dazu.

Wachsen und lernen
Das Wachstum unserer Kollegen und unserer Kunden ist unsere Priorität. Du experimentierst gerne, lernst kontinuierlich dazu und teilst aktiv Wissen und Erkenntnisse mit anderen.

Gemeinsam und fürsorglich
Wir arbeiten zusammen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen. Sie schätzen den sozialen Aspekt der Arbeit, zeigen echtes Interesse und kümmern sich um das Wohlergehen des anderen.

Geschwindigkeit und Veränderung
Indem wir KI-Agenten in unserer Organisation willkommen heißen, verändern wir die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, grundlegend. Sie sind mit Veränderungen vertraut und lieben es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Die Rolle
Als Full-Stack-Entwickler im Onboarding- und Enablement-Team besitzen Sie die Eingangstür zur CM.com-Konnektivität: das Self-Service-Erlebnis, bei dem sich Kunden innerhalb von Minuten anmelden und mit dem Versenden von Nachrichten beginnen, ohne einen Verkaufsanruf oder eine einzige E-Mail. Es ist heute eines der wichtigsten Themen bei CM.com und Ihr Team ist der Dirigent dahinter.
Auf dem heutigen Technologiemarkt gewinnt Geschwindigkeit. Kunden entscheiden sich sofort für den Anbieter, bei dem sie starten können, und sie legen Wert auf Einfachheit gegenüber einer langen Liste von Anforderungen. Denken Sie daran, wie schnell Sie ein Telefonabonnement abschließen können: Das ist das Erlebnis, das wir bieten möchten. Unsere Kunden sind Menschen, zunehmend aber auch KI-Agenten, und keiner möchte auf einen Rückruf warten.
Hinter dieser einfachen Schnittstelle verbirgt sich eine komplexe Plattform. Jeder Kanal funktioniert anders. Beispielsweise läuft WhatsApp über Meta, RCS über Google und Orange, weitere Kanäle und Anbieter kommen hinzu. Kunden sollten davon nie etwas merken. Die Komplexität liegt bei uns, nicht bei ihnen.

Das wirst du

• Bauen Sie das Self-Service-Onboarding-Erlebnis auf, das Kunden in wenigen Minuten von der Anmeldung bis zur ersten Nachricht begleitet

• Wandeln Sie jede Kundenanfrage vollständig automatisiert in die richtige Konfiguration über unsere eigenen Systeme und externe Lieferanten um

• Erleichtern Sie die Einbindung neuer Kanäle und Lieferantenpartnerschaften, damit die Plattform wächst, ohne dass die Komplexität für den Kunden steigt

• Fördern Sie die Automatisierung über die gesamte Customer Journey hinweg, sowohl für Menschen als auch für KI-Agenten

• Besitzen Sie Ihre Arbeit von der Idee bis zur Produktion, einschließlich der Art und Weise, wie sie auf unserer Infrastruktur ausgeführt wird

• Nutzen Sie KI-Tools aktiv, um Ihre eigene Arbeit zu verbessern: Experimentieren Sie, automatisieren Sie und teilen Sie mit Ihrem Team, was funktioniert

• Mittlerer bis leitender Full-Stack-Entwickler mit praktischer Erfahrung sowohl im Front-End als auch im Backend

• Stark in Angular am Frontend und in C# und .NET am Backend

• Solide Kenntnisse relationaler Datenbanken wie SQL Server oder PostgreSQL

• Fließende Englisch- und Niederländischkenntnisse

• Gut zu haben: Erfahrung mit DevOps oder System Engineering, da das Team auch seine eigene Infrastruktur verwaltet

• Wirklich neugierig auf KI: Sie experimentieren mit Tools wie ChatGPT oder Copilot und sind offen dafür, anders zu arbeiten, wenn diese sich verbessern

Glauben Sie, dass Sie für diese Rolle gut geeignet sind, auch wenn Sie nicht alle Kriterien erfüllen? Kontaktieren Sie unser Recruitment-Team! Wir würden uns freuen, uns zu vernetzen und zu sehen, ob wir es gemeinsam schaffen können.

Was wir bieten
Als CM.com-Clubmitglied profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• Onboarding: Nehmen Sie an unserem einzigartigen dreitägigen globalen Onboarding-Programm in unserem Hauptsitz in Breda teil und tauchen Sie tief in die Kultur von CM.com ein.

• Gesunde Ernährung: Täglich gesunde Mittagessen und Snacks, um Sie mit Energie zu versorgen.

• Müheloses Pendeln: Mit der Shuttle-Mobilitätskarte, der Pendlerpauschale und den Lease-a-Bike-Optionen kommen Sie dorthin, wo Sie sein müssen. Wir verfügen über CM-Firmenwagen, die Sie auch für Kundenbesuche nutzen können.

• Investieren Sie in Ihre Zukunft: Eine solide Altersvorsorge.

• Freizeit: Aufladen mit 25 Urlaubstagen, plus der Option, 10 zusätzliche Tage zu kaufen.

• Besitzen Sie Ihren Erfolg: Werden Sie Aktionär mit unserem Mitarbeiteraktienkaufprogramm.

• Ihre Entwicklung: Wir unterstützen Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung durch Initiativen wie die CM Academy, Udemy-Kurse, exklusive Treffen mit Vordenkern, das Young Professional Program und unser eigenes CM Business Adventure (CMBA), um sicherzustellen, dass Sie ständig lernen und sich weiterentwickeln

• Vitalität: Unser Vitalitätsteam organisiert das ganze Jahr über ein Vitalitätsprogramm, um einen gesunden Körper und Geist für alle Kollegen zu unterstützen. Denken Sie an Workshops zur Stressprävention, Besuche beim Ergonomen, wöchentliche Bootcamps, Yoga-Sitzungen und unseren CM-Sporttag.

• Gemeinsam bei CM.com: Wöchentliche Drinks, Brettspielabende, Karaoke-Abende, jährlicher Skiausflug und mehr! Wir haben für jeden etwas dabei.

Unsere vielfältigen Perspektiven treiben Innovationen voran und treiben uns voran. Wir heißen jeden willkommen, unabhängig von Alter, Herkunft oder Glauben.

Bevor Sie sich bewerben
Wir arbeiten vor Ort, agieren schnell und erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre eigene Denkweise einbringen. Prioritäten verschieben sich, KI verändert aktiv unsere Arbeitsweise und wir nehmen diese Realität an. Wenn das für Sie nach einem tollen Umfeld klingt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Hinweis: Für diese Position können wir nur Kandidaten berücksichtigen, die bereits über eine unbefristete Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für die Niederlande verfügen.
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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/cmcom/full-stack-developer-onboarding-enablement-breda-468093)